Redacción, Barcelona tiempo estimado de lectura >>> 7 min. ¿Cuál es la previsión de resultados para este 2004? El año 2004 ha supuesto para Randy,S.A. un crecimiento superior al 12% en la cifra de ventas y una consolidación de nuestra red de ventas a nivel nacional, junto con el inicio de la operativa en mercados extranjeros. El crecimiento no ha sido homogéneo, por lo que esperamos que en el año 2005 se traslade a todas las zonas de venta. De hecho las programaciones de primavera 2005 han experimentado un aumento cercano al 6%. ¿Cómo valora este último año? La valoración del ejercicio es positiva, aunque tenemos que seguir innovando la gama de productos Randy para convencer al detallista de que puede contar con nosotros. Hemos desarrollado colecciones específicas que creemos pueden aportar valor añadido a nuestros clientes. En relación al sector es difícil realizar una valoración que tenga visos de realidad. ¿Está tan "bajo de moral" como reflejan las declaraciones de ciertos líderes de opinión? Honestamente creo que no, creo que el mercado crece de forma moderada pero continua, y que debemos seguir esforzándonos en atraer al público final. La competencia de otros sectores es importante y no podemos dejar que sólo ellos lleven la iniciativa. ¿Qué papel tiene el Sportwear en este futuro? Nuestras colecciones textiles intentan llegar a un público diverso y, dependiendo de la demanda nos adaptamos a las necesidades que, objetivamente, observamos en nuestro mercado y en el exterior. Cada vez que iniciamos el primer esbozo de una temporada simplemente pensamos en queéespera de nosotros nuestra clientela. No tenemos una idea preconcebida ni una estrategia inamovible: Necesitamos ser flexibles para adaptarnos a lo que el mercado quiere. ¿Qué opina de la creciente "intromisión" de la moda en el deporte? Yo no me atrevería a calificarlo de intromisión. Creo que cada vez existe menos diferenciación entre ambos canales y que cada uno vende "lo que puede". Todo lo que sea competencia es bueno para cualquier sector, no sólo para el nuestro, ya que nos obliga a estar con los ojos bien abiertos para detectar las necesidades del cliente final. Al público no parece importarle que exista una diferenciación entre moda y deporte, quiere producto atractivo a buen precio y con buena calidad, y combina lo que nosotros, quizás erróneamente, entendemos separadamente como deporte y moda. Quizás sería más conveniente encontrar fórmulas de colaboración más que de separación entre los dos canales de distribución. ¿Cuál es la propuesta de valor de la marca? Nos gusta definir nuestra marca como creadora de valor. ¿Qué significa crear valor?. Simplemente que tanto el detallista como el cliente final aprecie que Randy le ofrece algo distinto: Diseño, relación calidad-precio, servicio dedicado, margen. Buscamos diferenciarnos de nuestros colegas / competidores: La oferta es muy amplia y de no existir una ventaja competitiva, aunque sea pequeña, sería muy complicado el desarrollo de la marca. Otra de las características de Randy es su flexibilidad y rapidez de adaptación a los cambios: Nuestra dimensión nos permite reaccionar con rapidez a las demandas del mercado, y ofrecer novedades en periodos cortos de tiempo. ¿Qué es lo que más valora el cliente de Randy? Según la última encuesta que hemos realizado lo que más valoran nuestros clientes de las colecciones es la relación calidad / precio y la adecuación de nuestra oferta a las necesidades del mercado. Nuestra gama de productos abarca diferentes tipos de público objetivo, desde el consumidor joven, veinteañero, que busca algo distinto y original a precio razonable, hasta la mujer que quiere una moda cómoda, con diseño, y no está dispuesta a pagar el sobreprecio de la marca. También valoran de Randy la cercanía a los gustos del consumidor (no tan uniformes como parece), el conocimiento del terreno que se pisa, la flexibilidad y la adaptación a las circunstancias concretas. ¿Cuáles son las principales problemáticas a las que se enfrenta un proveedor actualmente? La problemática es muy variada, pero de cada problema podemos sacar conclusiones positivas y oportunidades de negocio. La competencia de otros canales nos ha permitido aprender a cambiar, a presentar colecciones completamente novedosas y a no repetirnos año tras año. La distribución a gran escala de empresas de gran tamaño (y su creciente dominio del mercado) nos ha llevado a desarrollar el servicio inmediato y cercano al cliente. La proliferación de producto de marcas de grupos de compra nos ha supuesto desarrollar productos más evolucionados con un valor añadido de diseño, y la búsqueda de líneas de producto novedosas. A cada problema tenemos que buscar una solución, y esto normalmente supone un desarrollo de nuestra empresa y marca. ¿Y las principales necesidades de la tienda? Servicio esmerado, atención personalizada, poner a su disposición producto que pueda diferenciarles de la competencia creciente. La diferenciación tiene que venir por una excelente relación calidadprecio, diseño, variedad y entregas puntuales. Quizás el único problema sea poner en práctica todas estas cosas, pero creo que contamos con un equipo de personas entusiasta y dedicado a ello, y que está logrando en gran medida satisfacer estas necesidades. ¿Y el futuro qué depara? Hemos iniciado dos nuevos proyectos en el año 2003, que se están consolidando: Apertura de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos más específicos dirigidos al público masculino. Nuestras colecciones de mujer han tenido una favorable acogida en los últimos años y queremos extender este desarrollo a las colecciones de hombre. Todo el sector se ha centrado en los últimos años en el mercado más juvenil y en las colecciones de mujer, y quizás hemos olvidado al cliente más tradicional de las tiendas de deporte. Estamos ampliando nuestras oficinas para poder dar cabida a las colecciones de temporada. Nuestras instalaciones de Madrid se nos habían quedado estrechas y estamos acometiendo una importante ampliación de la exposición y del departamento de nuevos productos, que esperamos tener finalizada a principios de año. [entrevista a Ignacio Robles, director comercial de Randy S.A.] “La competencia de otros sectores es importante y no podemos dejar que lleven la iniciativa” ts15 “Lo que más valoran nuestros clientes de las colecciones es la relación calidad/precio y la adecuación de nuestra oferta a las necesidades del mercado”
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