113 Los servicios de MiVista permiten a los clientes: • Operar de manera eficiente: la visibilidad en tiempo real y las alertas de la impresora brindan mayor autosuficiencia y monitoreo de riesgos automatizado... en cualquier momento y en cualquier lugar. • Mejorar continuamente: el análisis predictivo, las alertas de mejora automatizadas y los consejos de prevención proactivos de los expertos del servicio de asistencia de MI brindan información de 360 grados sobre el rendimiento de la impresora, lo que aumenta el tiempo de actividad y reduce los costos. • Resolver rápidamente: las capacidades avanzadas de diagnóstico remoto permiten a nuestros técnicos de la mesa de ayuda agilizar la determinación de la causa raíz e identificar rápidamente la mejor manera de poner en marcha la producción. “Los beneficios de MiVista mejorarán aún más la experiencia de servicio de nuestros clientes”, dijo Mark Hathaway, product manager en Markem-Imaje. “Esta oferta de servicios de impresoras conectadas está disponible en varios niveles de funcionalidad para adaptarse al estilo operativo de cada cliente de forma individual”. MiVista funciona a la perfección con Miva (solución inteligente de autoayuda) y, junto con Remote Video Support. Es una parte integral de la oferta de servicios remotos de MI. Cuando se utiliza en todo su potencial, este nuevo servicio hará que el escenario de reparación/rotura sea una excepción en lugar de la regla, brindando tranquilidad a toda la flota de impresoras. “No se ha dejado piedra sin remover”, añadió Hathaway. “La plataforma MiVista ha sido rigurosamente diseñada y cuenta con protocolos de seguridad avanzados utilizando un dispositivo certificado de Microsoft Azure. Aprovecha los controladores que han sido probados en el campo y mejorados constantemente durante décadas. Agregue a esto nuestro profundo conocimiento de las impresoras MI, sus características y cómo funcionan en el día a día, y el resultado es este: una oferta de servicio de IoT de primera clase, adecuada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.” Los servicios de MiVista están actualmente disponibles para las series de inyección de tinta continua 94XX y 9750. n
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