TB 83 órdenes de taller a los distintos mecánicos y hacer un seguimiento de forma muy visual de las cargas de trabajo de cada uno de ellos. Con todos los datos almacenados podemos dar una fecha de entrega a nuestro cliente o avisarle por SMS/e-mail cuando la bicicleta esté lista, o incluso integrarlo en una web para que este pueda consultar paso a paso el estado de la reparación. Estadísticas A través de las estadísticas podremos consultar los datos de la actividad del taller pudiendo elegir si queremos ver la información agrupada por fechas, operario, cliente, etc. La información se nos presenta tanto en forma de tabla como de gráfico. Gestor documental de garantías Las garantías infunden confianza a los clientes. En los casos en los que se requiere una reclamación de garantía, el procesamiento rápido de la reclamación puede reforzar aún más la relación con el cliente. Con el sistema de gestión de garantías y reclamaciones agilizaremos el servicio postventa vinculando la reclamación al cliente, indicando la bicicleta, la fecha y añadiendo documentos, imágenes documentos del proveedor y comentarios. QuickSports Bike La capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes de forma constante y rápida es básica para mejorar la relación con ellos y poder conseguir su fidelidad y la continuidad de ventas que proporciona una relación a largo plazo. Para ello, la solidez de QuickSports Bike con sus posibilidades de gestión y análisis, y la perfecta integración de todos los procesos de gestión, permite al detallista ofrecer el seguimiento adecuado de sus clientes y así poder cubrir todas sus necesidades como ciclistas. Robert Contreras Gescode
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