81 CAPITAL HUMANO | BIKLET • www.bikletcycling.com • www.youtube.com/@JohanSebastia G: ¿Cómo tienes configurado tu espacio y como trabajas en este el día a día? Por mi experiencia en Toyota tengo implementada la filosofía 5S. La organización, el orden, la limpieza, la estandarización y la disciplina son los pilares del día a día. Cada herramienta tiene su sitio, y gracias a los cajones de gran volumen y gran carga de Goliath queda todo organizado y fuera de la vista ayudando al orden y limpieza. El soporte G1 está colocado en el centro dando espacio alrededor para tener libertad de movimientos y fácil acceso a todos los cajones de los bancos. Utilizo un programa interno de gestión de taller, así tengo un control absoluto de cada parte del proceso, desde recepción y apertura de la orden de reparación, gestión del almacen, historial de clientes y sus bicicletas, hasta la creación de presupuesto y facturas. Mi forma de trabajo se diferencia en 2. La primera es realización de mantenimientos donde se revisan las bicicletas con lupa, y si hay algo se realizan las reparaciones correspondientes. Y la otra, cuando el cliente viene con una avería y hay que solucionarla. Como nota, y no menos importantes, todas las bicicletas se entregan limpias y engrasadas indiferentemente de la reparación que requiera. G: ¿Qué productos Goliath utilizas con más frecuencia y como ha sido tu experiencia con estos? Podría decir que 3, los que a grandes rasgos forman la zona de reparación. El primero y fundamental es el soporte elevador Goliath G1, por su gran capacidad de carga y sus pinzas intercambiables y con giro 360º puedo hacer todo. El segundo es el banco de trabajo, ya que es robusto, de gran capacidad y me permite tener todo a mano y bien organizado. Y el tercero, el soporte para trabajos en ruedas, esto es un gran descubrimiento que me facilita muchísimo el trabajo. Ya que en el mismo soporte puedo centrar una llanta, sustituir un neumático y sobre todo, destalonar con facilidad los neumáticos que llevan mousse interno. G: Sabemos que tienes una presencia importante en la web. ¿Podrías describir que canales utilizas y como ayuda esto a dar visibilidad a Biklet? A día de hoy es obligatorio tener página web y rrss. Los clientes potenciales necesitan diferentes impactos para dar el paso a clientes. La página web es el escaparate digital que puedes diseñar, modificar y siempre tendrás el 100% del control. Y las rrss, el escaparate donde los clientes potenciales pasan mucho tiempo y puedes mostrar día a dia cómo podrías ayudarles. n
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