pueden descargar fácilmente los artículos con todos sus datos relacionados, lo que ahorra tiempo en procesos posteriores, y permite una correcta organización de las reparaciones. El factor humano Pero no solamente es importante el control de los vehículos y sus piezas, también es imprescindible una buena gestión de los recursos humanos. QuickSports Bike dispone de un calendario informatizado de tareas, desde el que se pueden consultar fácilmente y de una forma muy visual las cargas de trabajo de cada mecánico, eligiendo en cada caso el que corresponda, y asignándole las tareas de reparación correspondientes. Cuenta también con un completo apartado de estadísticas, que nos permite consultar cuál es el tiempo medio para cada tarea y calcular de antemano el tiempo aproximado de cada reparación. Con todos esos datos podríamos darle directamente una fecha de entrega a nuestro cliente o avisarle por SMS/e-mail cuando su vehículo esté listo. O dar un paso más allá e integrar la información de reparación en una web, desde la que pueda consultar, paso a paso, el estado de la reparación. Valor añadido A la hora de entregar su vehículo reparado a nuestro cliente, la integración entre el software de gestión y el taller nos permite cobrar las reparaciones en la caja de venta, lo que da vía libre a nuestros vendedores para realizar acciones de venta cruzada, recomendando a nuestros clientes las mejores oportunidades para su práctica deportiva, sacando así el máximo potencial de cada operación. Es también un buen momento para expedir un documento de garantía que cubra las reparaciones realizadas durante un tiempo determinado, lo que refuerza la confianza de los clientes en nuestro trabajo. La solución Si queremos ofrecer un servicio eficaz sin olvidar el trato personalizado, es imprescindible disponer de herramientas que nos permitan gestionar nuestro negocio de manera sencilla, pero que a la vez sean suficientemente potentes para poder informatizar los datos que genera nuestra relación con los clientes. QuickSports Bike nos aporta soluciones pensadas tanto en el detallista como en el consumidor, y nos ayuda a ser una pieza más en el puzle social de la práctica deportiva. Robert Contreras Gescode TB 83
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