57 TB ¿Cuéntanos cuanto lleva Cetelem en España y que cobertura a nivel de oficinas tiene en el territorio? Cetelem opera en España desde 1988 donde cuenta con más de 2,5 millones de clientes con una importante red de puntos de venta – más de 3.000 tiendas partner y 1.000 concesionarios – Cetelem se sitúa en el Top 3 de las entidades financieras más importantes del país en crédito al consumo y gestión de tarjetas. Después de 25 años, mantenemos nuestra capacidad de innovación con el fin de satisfacer a nuestros clientes. Por eso, continuamos avanzando en el conocimiento de los hábitos de compra de los consumidores, adaptándonos al nuevo entorno y diseñando soluciones innovadoras y competitivas para los establecimientos y sus clientes. ¿Cuáles son los principales servicios/productos que ofrece Cetelem? (en general) Cetelem se posiciona como proveedor integral de servicios financieros a particulares. Somos partners de las principales marcas y distribuidores de productos de gran consumo, como son muebles, electrodomésticos, informática o tecnología, sector médico y deportes; así como de concesionarios de automóviles, motos, náutica o caravaning. ¿Porque Cetelem apuesta por el mundo del deporte? Aunque ya trabajábamos de forma puntual con el sector deporte en el año 2011, decidimos apostar con fuerza en el sector aportando nuestra experiencia y el conocimiento que ya teníamos de otras actividades. Hemos empezado con el ciclismo y dos años después ya somos líderes en la oferta de crédito en el sector de bicicletas. Estamos con las grandes marcas, con los principales distribuidores y también en las tiendas especializadas independientes que distribuyen el producto. Apostamos por el desarrollo de la venta en el canal on line, hoy incipiente en el sector pero que, año a año, dobla sus ventas. Continuamente estamos pensando en procesos innovadores que faciliten la compra y el crédito. ¿Qué servicios/productos ofrece Cetelem para el deportista? Todo ello en el marco de un crédito responsable, que permita al cliente realizar sus proyectos de equipamiento practicando un endeudamiento sano, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro Servicio de Atención Cliente y también la posibilidad de contactar con nosotros a través de nuestra página web. Actuamos de forma coordinada con las tiendas, donde el consumidor ha efectuado su compra, para proporcionarle la mayor comodidad posible tanto en la tramitación de un crédito nuevo como la resolución de cualquier duda o incidencia. ¿Centrándonos en el Ciclismo, cuáles son sus productos enfocados a esta disciplina? Ponemos en marcha promociones que facilitan la compra permitiendo que el usuario pueda adquirir la bicicleta que desea sin que su presupuesto familiar se vea impactado. Empujamos la renovación del producto con campañas específicas. Ponemos a disposición de los deportistas seguros especialmente pensados para el usuario de la bici, como Segurbike y también disponemos de otros seguros que permiten al cliente realizar su compra con la tranquilidad de poder asumir el pago de la misma en el caso de eventualidades tales como enfermedad, desempleo, etc. ¿Qué coberturas ofrece Cetelem para el ciclista? (Que diferencias o ventajas aporta) Segurbike está destinado a cubrir no sólo el robo del producto, sino también el daño accidental y la segunda opinión médica. TraResponsabilidad Civil: Cubre al ciclista contra las lesiones o daños a terceros provocadas por el uso de la bicicleta. Asistencia médica: La aseguradora se encarga de solventar los gastos ocasionados por la atención médica y sanitaria para el ciclista herido o lesionado en la cantidad o límite establecido previamente. Algunas pólizas incluyen cobertura de gastos de cirugía plástica reparadora para hacer desaparecer las marcas derivadas de accidentes durante la práctica del ciclismo. Accidentes personales: Para aquellos que practican el ciclismo como afición, esta cobertura ofrece indemnización frente a muerte accidental, invalidez absoluta, parcial y permanente. Asistencia en Viaje: Cubre al ciclista de ser recogido y trasladado desde la carretera hasta el hospital o hasta su casa –en función de la naturaleza del problema que haga detener el ciclista–. Defensa Jurídica: Esta cobertura garantiza al ciclista no tener que pagar gastos de defensa o reclamaciones en caso de accidente o conflictos con terceras partes. Daños sobre la Bicicleta – Robo: Siempre con un límite asegurado, la póliza cubre los gastos ocasionados por: daños al cuadro de la bicicleta consecuencia de un accidente; robo de la bicicleta –cuando esta estaba candada a un objeto fijo por medio de una cadena o candado homologado–. Estudio Biomecánico: Análisis osteoarticular en camilla y/o sobre la bicicleta que incluye la valoración de aspectos como: comparativa de potencia en una pierna respecto la otra; análisis de la pisada; filmaciones para extraer más conclusiones; revisiones periódicas. Fisiología del Esfuerzo: Realización de una ergometría y consulta con un especialista para su posterior interpretación. Todas y cada una de ellas se ofrecen de forma básica o bien complementaria y en función de las que precisemos contratar, el precio final del seguro variará entre los 25 y los 300 de cuota anual aproximadamente. COBERTURAS La creciente y variada oferta de seguros de bicicleta ofrece una completa gama de coberturas para ofrecer la máxima protección al ciclista y a su bicicleta. A grandes rasgos, éstas son las coberturas que ofrecen la mayoría de compañías aseguradoras: Preguntamos a Gema Benavides de Cetelem... La directora de Distribución de Cetelem nos habla de la empresa por la que trabaja, los seguros que ofrece y otros temas de actualidad relacionados con el bike. Cetelem es división de crédito al consumo de BNP Paribas, uno de los líderes mundiales de en servicios bancarios y financieros, a la vez que uno de los 5 bancos más sólidos del mundo.
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