20 capital humano • Ascend llega a España. Cuéntanos un poco en qué consiste y cuáles son los principales beneficios para los responsables de la tienda física. Ascend es un software de gestión, con 15 años de recorrido en Estados Unidos y que ahora se implanta en España, con la idea principal de cubrir las necesidades que se encuentran día a día en una tienda. Normalmente, hay softwares de gestión de grandes compañías que no son específicos para tiendas de ciclismo o son softwares genéricos adaptados al ciclismo. Ascend es exclusivo para tiendas de ciclismo, con módulos de taller, de ventas, de informes, etc. Entre sus puntos fuertes destacamos su facilidad de uso, es mucho más intuitivo que cualquier otro software de gestión; es muy customizable, cada gerente puede determinar qué permisos de usuario tienen los miembros del negocio; genera informes de manera muy completa, ya que te puede evaluar el margen de beneficio, la eficiencia de cada trabajador, qué días y qué horas se realizan más ventas o más facturación, etc. Además, puedes recibir muy fácilmente esta información con tan solo un clic o que se envíe en un mail cada x tiempo. Esto va a nutrir de mucha información a la tienda que le va a servir para trabajar con base a unos objetivos, ver dónde pueden obtener más rentabilidad, calcular el margen. Otro punto fuerte es la gestión de stock, con el que es sencillo realizar inventarios con tan solo 2 horas gracias a unos escáneres específicos y también recibir informes sobre qué productos o qué gama no se están vendiendo. Una novedad de última hora es el Listen360, una herramienta de fidelización de cliente. Después de cada transacción el cliente recibe un email donde valorar su experiencia en 2 sencillos pasos. Si la puntuación no ha sido positiva, tendremos la oportunidad de contactar con el cliente para convertir esta experiencia negativa en positiva y, de este modo, no perderle. Si la puntuación es muy positiva, esta aplicación sugerirá a nuestro cliente compartir su experiencia dejando una reseña en FB o Google, entre otros... De este modo Listen360 te permite tomar decisiones que fidelicen a tus clientes y hagan crecer tu negocio. En conclusión, se trata de un software muy fácil de usar y muy intuitivo y que proporciona información detallada muy útil para gestionar una tienda de ciclismo. • El programa permite también tener un contacto más directo con el cliente, mediante el envío de newsletters, SMS o emails… Correcto.De hecho,a nivel práctico,cuando en la tienda se realiza un pedido a un distribuidor, se puede automatizar su gestión. Cuando lo recibamos, se nos El programa Ascend aterriza en España. El software de gestión para tiendas de ciclismo Ascend de Trek empieza su comercialización en territorio peninsular, quince años después de su lanzamiento en Estados Unidos. Ascend permite conocer el stock al detalle, las ventas diarias y el margen, así como obtener información sobre el retorno de las inversiones en marketing, todo ello para poder trabajar logrando los objetivos planteados. Ascend ofrece recursos de marketing que nos permiten fidelizar aún más con el cliente, como Listen360, o conectar con el cliente mediante el envío de newsletter o SMS. Iván García Mánager Ascend España Ascend cubre las necesidades diarias de una tienda ciclista: es un software exclusivo para tiendas de ciclismo Asc mo
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