16 capital humano Hace más de dos años que DT Swiss tiene surcursal en España. Desde entonces la marca no ha parado de crecer en nuestro país ofreciendo un excelente trato a los clientes, de manera directa y cercana. La empresa se fundó en 1994 y hoy en día es líder en ruedas completas y otros componentes. Niclas Sadowski Branch Manager en España de DT Swiss DT Swiss es una marca líder porque no se rinde en la búsqueda de poder conseguir algo aún mejor DT or ¿Nos puedes hacer una valoración de la situación actual de DT Swiss tanto a nivel nacional como internacional? DT Swiss se ha convertido de un fabricante de radios y luego componentes para montajes OEM en una marca líder de ruedas completas de altas prestaciones para la venta al cliente final a través de tiendas independientes. El mercado nacional e internacional es cada vez más competitivo y en mi opinión solo sobreviven las marcas que pueden ofrecer un producto innovador,resistente,atractivo en su diseño y con un precio competitivo. DT Swiss cumple con estos requisitos del mercado y los números nos lo confirman. ¿Qué supone ser una marca líder en el sector de las ruedas y los componentes? Una de las virtudes de DT Swiss que nos ha convertido en una marca líder es no rendirse en la búsqueda de poder conseguir algo aún mejor. Hay una alta motivación en poner el “Benchmark” aún más alto, mejorar cada vez más un producto que está considerado perfecto por mucha gente. Hoy en día son las marcas más innovadoras las que mantienen una fuerte presencia en el mercado. Son las empresas como Bosch, Mercedes, Siemens, Apple…etc. Es decir, marcas que no pueden ser líderes en el mercado sin ser altamente innovadoras. ¿Cómo es la relación con las tiendas? ¿En qué se debe mejorar? Hay una muy buena relación con las tiendas que confían en nuestros productos y que se interesan por las tendencias del mercado. Además, las instalaciones de DT Swiss Francia que están situadas en el sur de Francia, son la primera sucursal de DT Swiss que dirige el suministro de todos los artículos 100% a las tiendas en Francia, España y Portugal. Los representantes de la marca son empleados de DT Swiss que tienen la formación adecuada para explicar bien todas las facetas de los productos DT Swiss. Eso quiere decir que cada representante sabe enseñar bien todos los conceptos elaborados por nuestros ingenieros y recomendar los productos optímos para cada perfil de ciclista.En estos momentos estamos estableciendo la “DT Swiss Academy” que nos permitirá perfeccionar la manera de formar bien a nuestros clientes. A nivel nacional tenemos que mejorar nuestros servicios de postventa ya que aún no está a la altura de lo que tenemos establecido al nivel internacional.Pero estamos trabajando en conceptos para mejorar este punto regional a corto plazo. Hablemos de los principales mercados de la marca. ¿Cuáles son? ¿En qué se diferencia el mercado nacional del internacional? Este es un punto que no es tan fácil de diferenciar. Tenemos relaciones muy fuertes con marcas de bicicletas en Suiza, Alemania, Estados Unidos, Francia, España…etc que luego venden a través de su red comercial los productos a todas las partes del mundo. Si hablamos del mercado OEM puedo decir que los mercados más importantes están en Europa y Estados Unidos. Si hablamos del mercado ASM, que es un negocio muy diferente, son los mercados de Francia y España donde tenemos una presentación directa. El mercado de Francia y España es muy parecido en cuanto presencia en tiendas, tipo de cliente y preferencias de los productos. En Francia llevamos más tiempo con representación directa y por lo tanto hay más volumen de venta, pero al nivel de crecimiento estamos a la par.
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