68 digital Un mantenimiento constante A través del control estadístico de reparaciones se puede obtener información valiosa para dar un mejor servicio A tr vicio Por Robert Contreras Sportmas Si bien son muchos los aficionados a la bicicleta de montaña que no paran de pedalear en todo el año, no es menos cierto que muchos hacen un parón durante los meses más fríos. Estos últimos aprovechan ahora la llegada del buen tiempo para volver a sacar sus bicicletas y recuperar la forma perdida. Tanto los unos, por el desgaste adicional de los meses más duros, tanto los otros, por el desajuste por la vuelta a la actividad tras una pausa prolongada, es posible que se vean obligados a realizar una reparación o una revisión de sus vehículos en estos meses de entretiempo. Un buen taller estará siempre preparado para atender esa demanda. Una tienda de confianza, servicio de confianza Hoy en día es habitual que los detallistas de nuestro sector se encuentren informatizados. Los más pequeños suelen tener un software de venta básico, y los más afortunados, un completo ERP que les da una visibilidad global de su negocio. Pero lo que pocos tienen todavía es un software de gestión de taller, que les permita controlar al cien por cien la actividad de sus operarios. Para poder atender a la perfección a todos nuestros clientes es imprescindible tener una visión general de lo que ocurre en nuestro punto de reparación, sabiendo qué disponibilidad tiene nuestro equipo, y cuál es el tiempo medio de solución para los casos más frecuentes. Para ofrecer un servicio de taller efectivo, es imprescindible no quedarse sin stock de los recambios más demandado. Con una buena solución de taller tus operarios podrán reflejar qué piezas se han utilizado en cada reparación, teniendo siempre el control sobre las existencias de recambios. Además tendremos toda la información de los materiales utilizados en la reparación de los vehículos, aportando transparencia y dando mayor confianza a nuestros clientes. Mayor control, mayor tranquilidad A través del control estadístico de reparaciones se puede obtener información valiosa para dar un mejor servicio. Analizando los historiales de reparaciones podremos, por ejemplo, saber qué tipo de reparaciones son las más habituales y ofrecer descuentos o promociones sobre ellas.También podremos analizar la estacionalidad de las distintas incidencias, permitiéndonos estar preparados para posibles picos de trabajo. Además, podremos saber el historial de cada vehículo de manera individual, haciendo sugerencias de servicio a nuestros clientes, reforzando una vez más la confianza que este nos deposita. QS BIKE, una solución completa QuickSports PRO y su módulo de taller integrado, QS BIKE, ofrecen gran fiabilidad sobre el control de stocks, una gran adaptabilidad a tu espacio de trabajo y una visión global de todos los procesos que ocurren en tu negocio. Gracias a ello, podrás ofrecer un servicio personalizado y transparente que fortalecerá la relación de confianza con tus clientes, siendo la solución perfecta para la gestión de las tiendas con taller asociado.
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