9 902 155 005 @CetelemSpain www.cetelem.es Espacio patrocinado por Cetelem en el proceso de compra. Para la compra de componentes, los motivos que impulsan al consumidor a decantarse por un canal de compra u otro son precio, comodidad y la oferta. En el caso de las web del fabricante o marca, aparece la calidad del producto como motivo principal. Para la compra de bicicletas, los motivos que impulsan al consumidor a decantarse por un canal de compra u otro son la calidad y la oferta. En el caso de las web de la tienda aparece el precio,y en el caso de la web del fabricante, la comodidad. El gasto medio realizado en general en el sector de bicis fue de 185€ en 2016. Las mujeres internautas fueron las que más gastaron con un gasto medio declarado de 238€. Si segmentamos por categorías el mayor desembolso fue destinado a la compra de calzado con 143€ de gasto medio. El 45% de los internautas que adquirieron algún producto del sector bicis en el último año, pagó sus compras a través de la tarjeta de débito. PayPal es el segundo método de pago más utilizado con un 35% de menciones y en tercer lugar aparece la tarjeta de crédito fin de mes con un 20% de consumidores que la utilizaron, la mayoría, mayores de 45 años. En el caso de las compras de productos del mundo de la bicicleta, los consumidores visitan menos páginas antes de realizar sus compras en comparación con otros sectores analizados. El 37% visita solo 2 webs para informarse antes de decidirse, seguidos de los que visitan una sola web con un 30% de respuestas. Pero los compradores online no sólo realizan sus búsquedas de información en Internet sino que también acuden a la tienda física a completar su proceso de investigación antes de realizar su compra de productos deportivos. Así lo declaran el 32% de los que han adquirido alguno de estos productos en el canal online en el último año. Un 30% de internautas que han comprado online productos del mundo de la bicicleta en el último año mantendría su idea inicial y compraría el producto que tenía pensado comprar. En cambio, el 24% se cambiaría su planteamiento inicial solo si la relación calidad/precio es mejor con la promoción, especialmente los consumidores masculinos con un 28% de menciones frente al 17% de las mujeres. El 11% de aquellos que han declarado comprar productos del sector bici en el canal online,afirma haber realizado alguna devolución.Los motivos más mencionados son, los desperfectos en el producto (57%) y errores en el modelo, color, etc… con un 38% de menciones. El 4% de los consumidores tiene intención de comprar productos del mundo de la bicicleta online en los próximos 12 meses. En lo que respecta a los productos más demandados, los componentes destacan respecto al resto con un 63%. Destacando las mujeres claramente por encima de los hombres como futuras compradoras. Baja el eCommerce en el sector deportes Dentro del sector deportes destaca que el 27% de consumidores encuestados ha adquirido en los últimos 12 meses algún producto de deportes (21 puntos menos que en 2015). Los internautas que han declarado haber comprado este tipo de productos se han decantado mayoritariamente por el calzado deportivo (69%). La ropa deportiva es el segundo producto más adquirido con un 63% de consumidores que así lo declara, destacando las compras realizadas por el sector femenino con un 72% de menciones. Las compras En sus compras realizadas de bicis/ accesorios de bici, ¿asistió a la tienda física a ver y tocar el producto antes de comprarlo online? (En % única) En los últimos 12 meses, ¿cuál de los siguientes productos relacionados con el mundo de la bici ha comprado online? (En % múltiple) Fuente: Encuesta Observatorio Cetelem Consumo España. Fuente: Encuesta Observatorio Cetelem Consumo España. ¿A través de qué medios de pago ha hecho frente a la compra de este tipo de productos? (En % múltiple) Fuente: Encuesta Observatorio Cetelem Consumo España. En concreto, ¿cuáles de los siguientes productos tiene pensado adquirir online en los próximos 12 meses? (En % múltiple) Fuente: Encuesta Observatorio Cetelem Consumo España.
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