nuestro valor añadido a nivel de oferta es la especialización en marcas premium. Y no creo que este tipo de cadenas se metan en un deporte tan complejo, en gestión y conocimientos, como el triatlón. ¿Hasta qué punto es importante el servicio en una tienda como Tri For Fun? Es esencial. Para nosotros es fundamental que cualquier persona que entre en nuestra tienda se sienta cómoda, bien atendida y asesorada, compre o no algún producto. Es un aspecto clave para cualquier tienda, pero sobre todo, para las especialistas. Clubes, carreras, salidas… ¿Para un comercio especializado es imprescindible impulsar iniciativas que vayan más allá de la venta? Es importante, sí, pero sobre todo por un tema social. Más allá de la repercusión que pueda tener en ventas, este tipo de eventos son importantes para hacer amigos y fortalecer relaciones. Hay que buscar alternativas para olvidarse por unas horas de los roles cliente y vendedor y ganar confianza. Y eso casi siempre se consigue fuera de la tienda. ¿Qué papel jugará la venta online en las estrategias futuras de su tienda? El online es un mercado muy complejo y muy diferente del tradicional. Exige dedicación y una gestión específica, pero es una apuesta que hay que hacer sí o sí porque es un servicio importante para el cliente. En la venta online, y también en el offline, han proliferado los outlets de material deportivo, incluso de triatlón. ¿Cómo ve este auge? La gente sabe distinguir lo que es un producto de outlet, normalmente descatalogado y de gama baja, de los productos que normalmente compraría en condiciones normales. No obstante, es verdad que hay marcas que utilizan ese canal para liquidar sus stocks. Y esto hace que nos replanteemos las programaciones. Últimamente muchos comercios, sobre todo especializados, han notado que muchos clientes acuden a la tienda a probarse algún producto para luego comprárselo por Internet… ¿tiene la percepción de que su tienda se haya convertido en una tienda-probador? Es un problema endémico en tiendas como la nuestra. A veces se te queda cara de tonto porque no solo es probarse un material, es la explicación técnica, el tiempo y ver cómo a veces se hacen hasta fotos del producto o de la etiqueta. ¿Cómo ve el futuro del triatlón a nivel de práctica? En aumento constante en todas las distancias y categorías. Basta ver como se llenan las pruebas. El único “problema” es que se pierde un poco el respeto a las distancias y todo el mundo enseguida tiende a las distancias más largas, sin haber disfrutado del camino para llegar. ¿Y a nivel comercial? El futuro comercial de cualquier negocio o empresa vinculada al deporte depende mucho de situaciones internas, del aumento de participantes, de cómo evolucionen las pruebas… y en este sentido cabe ser optimista. El problema es que también dependemos de la coyuntura económica general, y en este sentido las incógnitas aún se mantienen. “Es verdad que muchas tiendas de running y bike han intentado apostar por el triatlón con zonas específicas en su tienda, pero generalmente esta apuesta se queda en un intento. La mayoría se dan cuenta rápido de que no les funciona o que tienen problemas para gestionarlo y lo acaban quitando. Esa es la realidad”. TB 41
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