13 TB de los productos que distribuye Winora en una interfície más digna de una tienda online que de un sistema B2B. La experiencia para el cliente es totalmente visual, intuitiva y fácil de usar. Además, el cliente puede consultar aspectos como las características de cada producto, precios, estadísticas, plazos de entrega, disponibilidad, y también otras informaciones como el historial de facturas... Llama la atención su opción “sin precios” especialmente diseñado por si debemos mostrar algun producto al cliente final, para que este no pueda averiguar a qué precio compra un retailer. El almacén de 14000 m2 situado en Sennfeld, Alemania, dispone de un sistema totalmente informatizado, automatizado y robotizado capaz de satisfacer un gran número de pedidos garantizando la entrega en 48-72 horas en cualquier punto de venta de los mercados en los que opera Winora. Actualmente y contando todos los países que trabajan con Winora, el B2B atiende unos 2000 pedidos diarios. A DISPOSICIÓN DE LAS NUEVAS GENERACIONES Desde su llegada a España, Winora se propuso romper con la rutina habitual de compra establecida entre los responsables de las tiendas. Su intención era mostrar a sus clientes la facilidad de uso del B2B y la practicidad y agilidad que este le proporciona a un establecimiento dedicado al bike. A fecha de hoy, más o menos un año y medio después de su llegada a España la cifra de clientes que usan la B2B de Winora a menudo se ha incrementado notablemente pasando de 80 clientes –al comienzo– a 600. La situación de crisis junto al auge de deportes como el bike y el triatlón han sido aspectos clave para la aparición de numerosas tiendas nuevas llevadas por nuevas generaciones, más familiarizadas con las nuevas tecnologías. Es por esa razón que Winora ha sabido hacerse su sitio entre los recién llegados con una plataforma B2B online más que competitiva que facilita mucho la estrategia de cada tienda y su forma de trabajar. EL “OTRO” PROVEEDOR Winora distribuye productos de una gran cantidad de marcas del panorama bike, también las más importantes. Es por eso que ofrecen a sus clientes la posibilidad de ser su otro proveedor en caso que el proveedor habitual no pueda satisfacer un pedido por la razón que sea. Además, en algunas tiendas de España, Winora ya es el único proveedor. La lista de clientes de Winora se actualiza cada dos meses para filtrar así entre clientes activos y clientes que ya no lo son. Niclas Sadowski, Key Account Manager Spain Estructura de Winora Group en el mercado nacional Winora Group opera en España mediante una filial que cumple las funciones de oficina de representación, filial y atención al cliente además de servicio post-venta. El equipo, encabezado por Niclas Sadowski que ejerce como Key Account Manager, cuenta con una red comercial distribuida en tres zonas: Zona Norte (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León); Zona Nordeste (Cataluña, Aragón y Baleares); y Zona Sur (Madrid, Castilla-La Mancha, Comunitat Valenciana, Murcia, Andalucía y Extremadura). Todos los comerciales son trabajadores de Winora a tiempo completo.
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