puede ser un indicio bastante alto de que la bicicleta puede ser robada. - Guarda la factura de la compra. Es la única prueba para demostrar la propiedad del producto. - Haz una marca personal, escondida y resistente en tu bicicleta. - Haz fotos de ella y toma nota de sus características. - Haz una dando todos los datos de la bicicleta, la factura, la foto y las circunstancias del robo. Los candados Los más seguros son las horquillas o las “U” rígidas, después son las pitones. Tienen que estar certificados y tienen que tener garantías. Los espirales sólo deben considerarse como elementos disuasorios o para asegurar, por ejemplo, el sillín, se pueden romper en segundos. También hay los candados en cuadro que bloquean la rueda trasera y son los rápidos de cerrar (esto son los que se usan mayoritariamente en el norte de Europa, pero sin duda, nosotros, no somos el norte). Estos candados son para hacer gestiones cortes y sin perder la bicicleta de vista, son por ejemplo, para comprar el pan. Y un consejo: No hay que racanear con el candado. Cuánto más caro, mejor. Otros sistemas que hay son la alarma para la bicicleta (que pita si detecta un movimiento, aunque aquí es de dudosa legalidad), el candado que mancha si lo intentas romper (muy disuasivo) o las cadenas de Kryptonite, la manera más disuasoria. Seguros Otro plus para nuestra seguridad es tener un seguro. En el número 4 de Tradebike&Tri hicimos un reportaje extenso explicando los tipos de seguros. Actualmente, hay entre 10 y 15 empresa que ofrecen este tipo de seguros. Tupoliza.com, AXA o Cetelem, por ejemplo, ofrecen cobertura de robo. Además estos seguros incluyen cobertura de responsabilidad civil, accidentes personales, asistencia en viaje, defensa jurídica, daños sobre la bicicleta y robo (a negociar con la compañía), estudio biomecánico y fisiología del esfuerzo. Los precios de estos oscilan entre 25-30 hasta los 200-300 anuales aunque todo depende de la marca de la bicicleta, la fecha de compra, si tiene o no candado, el lugar donde se guarda, el valor de la bicicleta y la población de residencia del ciclista. Consejos para recomendar un candado a un cliente Kryptonite ofrece una experiencia de seguridad completa de por vida, venden productos de seguridad de gran calidad y alto rendimiento. Aportan infinidad de características de valor añadido y servicios post venta que proporcionan asistencia a los ciclistas en lo que se refiere a la seguridad que necesiten. Para vender un candado y guiar un cliente hay que realizar tras pasos que detallamos a continuación, sin embargo, antes, un consejo: Solo necesita ofrecer una marca de candados en su tienda. Si ofrece varias marcas, tiende a repetir las opciones de seguridad, confundiendo el cliente y poniendo trabas a toda posibilidad de venta, tanto en lo que se refiere a la seguridad como al precio. - Paso 1: explíquele al cliente por qué debería adquirir un candado, en especial un candado Kryptonite, mientras lo lleva hasta la sección de candados. Puesto que un candado no es un artículo "atractivo", debe ser un producto de fácil venta. Cuando un cliente compra una bicicleta nueva, hay tres accesorios imprescindibles que necesita. Para ir seguro, un casco y una luz. Para evitar robos, un candado. No pregunte a un cliente si quiere un candado. Un candado es un accesorio que necesita. Proporcione información sobre el índice de robos a nivel local. Hable sobre los beneficios que aporta un candado. - Paso 2: muestre a su cliente nuestro esquema de "Como elegir un candado”. Kryptonite categoriza sus productos de seguridad para bicicletas según el lugar en el que se cande la bicicleta con candado y el tiempo que su cliente tenga pensado dejarla (es decir, una parada breve, un par de horas, todo el día o de un día para otro). El sistema de clasificación de Kryptonite se basa en una escala de 1 a 10 puntos. La clasificación 10 proporciona máxima seguridad y se recomienda para zonas de alto riesgo como áreas metropolitanas muy concurridas, independientemente de si el cliente hará una parada breve o dejara la bicicleta de un día para otro. La clasificación 5 aporta seguridad media y se recomienda para paradas breves en una zona metropolitana o durante un trayecto. La clasificación 1 proporciona seguridad secundaria o se podría utilizar en una zona de bajo riesgo como en el camino de un bosque. - Paso 3: explíquele el servicio post venta de Kryptonite. Decida si se ofrecerá para el montaje del soporte si corresponde. Kryptonite ofrece reposición de las llaves, garantía vitalicia, oferta de protección antirrobo y un programa ReKey. TB 21
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