La reforma suspende en digitalización Ya nadie duda de que el mundo ha cambiado y el proceso de transformación digital se ha acelerado vertiginosamente en unos pocos meses, convirtiéndose en una realidad a nivel global. La digitalización representa una oportunidad única para el sector de las reformas, siendo un reto importante para las pymes que lo conforman. De acuerdo con los datos recopilados por la plataforma habitissimo, cabe destacar que, mientras que los usuarios han adoptado de forma natural y mayoritaria las herramientas digitales en su día a día, los profesionales del sector de la reforma y rehabilitación no han afrontado todavía este cambio de mentalidad de forma rotunda y general a la hora de ofrecer sus servicios. De los profesionales encuestados durante el tercer trimestre por habitissimo, solo un 13% considera que tener presencia digital es totalmente imprescindible a la hora de desarrollar su actividad. Un 31% considera que es bastante necesario, un 44% lo define como útil solo en algunas ocasiones y un 12% cree que no influye para nada. Por otro lado, solo un 48% de los profesionales dispone de web propia para su negocio y un 66% de los mismos utiliza alguna red social para promocionarse. La importancia de las redes En el lado de los usuarios finales, aunque la gran mayoría sigue considerando que lo que más fiabilidad le presta a la hora de contratar a un profesional son las recomendaciones de familiares o amigos, ya existe un 24% de ellos que considera más fiable fijarse en la presencia digital del profesional y recomendaciones de otros usuarios. A su vez, la totalidad de los usuarios finales afirma que utilizan Internet de uno u otro modo a la hora de afrontar el proceso de su reforma. Un 55% de los usuarios buscó inspiración en la red a la hora de planificar una actuación durante el tercer trimestre de 2020; un 37% buscó referencias de profesionales antes de contratarles y un 36% utilizó Internet para contrastar información o referencias de los trabajos de los profesionales. Finalmente, un 23% compró o contrató algún producto o servicio puntual online. «La tendencia en el uso del entorno digital por parte del usuario final, en el ámbito de la reforma y rehabilitación, va en aumento”, afirman desde habitissimo y esta afirmación se ve respaldada por los datos aportados por Houzz España, que revela el aumento de la contratación de profesionales a través de esta plataforma: «la demanda de profesionales de reformas de baño creció en agosto de 2020 un 131% respecto al mismo mes de 2019 y la de expertos en reformas de cocina se disparó más de un 200%. Radiografía de los profesionales Los profesionales que utilizan la plataforma habitissimo son mayoritariamente autónomos: un 61%. Un 31% está organizado en una pyme y tan solo un 8% posee una empresa de mayor tamaño. Por ámbitos de especialidad, un 42% de los profesionales se dedican a la construcción o ejecución de obras de reforma y rehabilitación y un 35% son profesionales especialistas en oficios tradicionales como la electricidad, fontanería, etc. El 6% son arquitectos y el 9% interioristas o decoradores. Y de los clientes Entre las personas que realizaron una reforma o rehabilitación durante el mes de septiembre, un 19% tenía más de 60 años, el 37% se encuentran en la franja de edad entre 50 y 59 años, un 27% entre 40 y 49, un 14% entre 30 y 39 y el 3% restante son menores de 29 años. El 62% de las personas que utilizó habitissimo para buscar un profesional de confianza para la realización de una reforma o rehabilitación son mujeres, mientras que el 38% restante son hombres. Un 62% de las mismas afirma tener unos ingresos por debajo de los 50.000 €, un 30% entre 50.000€ y 100.000€ y un 8% restante se encuentra por encima de los 100.000€. 10 SANITARISTA'S
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