Director Comercial de Iberia de Standard Hidráulica SAU 1 ¿Cómo ha afectado el Covid-19 a su empresa y qué consecuencias considera que tendrá en un futuro a corto y medio plazo? Hablando en términos de mercado, es evidente que la afectación del confinamiento de la población y el consiguiente cierre de los negocios no esenciales afectó de forma importante a lo largo de las semanas que tuvimos que mantener cerradas nuestras instalaciones. Pero me atrevería a decir que la afectación también ha sido en su mayoría positiva, como ha sido el hecho de comprobar que con el teletrabajo se pudo dar respuesta puntual a las consultas y posteriores pedidos que nos iban llegando, así como la predisposición y entrega de todo el equipo humano de la empresa que ayudó de forma inequívoca a recuperarnos antes de lo previsto del impacto del cierre total. Una de las cosas que hemos aprendido de esta crisis es que el «corto y medio plazo» ha pasado a ser «esta semana y el mes que viene»; por tanto, las consecuencias ya las estaríamos viviendo y la verdad es que no son como parecía; los clientes han arrancado con ganas y el movimiento de pedidos, sin llegar al importe medio por pedido pre Covid-19, está siendo sorprendente. No me atrevo a pronosticar a 6 meses vista cómo estaremos; me conformo con ir viendo la evolución día a día, analizarlo e ir adaptándonos a las circunstancias en cada momento. Para ello se requieren estructuras ágiles, orientadas al servicio y con mucho, mucho capital humano. ¡Y puedo asegurar que Standard Hidráulica tiene una gran reserva de ello! 2 ¿Qué retos plantea esta crisis para el sector sanitarista? A mí me gusta ver siempre el lado positivo de las situaciones. Y esta, como otras tantas crisis, es época de contracción, contención e inseguridad, pero también lo es de aprendizaje y oportunidades. Es la actitud de las empresas la que decidirá de qué forma les afectará esta crisis; nosotros la afrontamos como un reto que nos plantea la posibilidad para la renovación interna, un crecimiento de la intensidad profesional y atención a los avisos que nos llegan del mercado y clientes. Todo ello nos obligará a escuchar y entender más y mejor a nuestros clientes, a dar respuestas a las necesidades técnicas que nos vienen planteando y a mantener un nivel técnicocomercial altamente cualificado. 3 ¿Considera que esta situación puede fomentar el desarrollo y el empleo de nuevas soluciones en el ámbito del baño? Claro que sí, se nos plantean nuevos retos a los que aportar soluciones técnicas, que antes de la Covid-19 no eran tan importantes o no tan valoradas, como puedan ser los productos que reducen el contacto al máximo para su uso, los elementos de mayor durabilidad y con superficies de fácil limpieza. Hemos pasado muchas horas dentro de nuestras viviendas y hemos aprendido a valorar la calidad de los productos y su durabilidad. 4 ¿Cuáles serían los productos más representativos de su firma de cara a la situación a la que nos enfrentamos? Trabajamos intensamente en el desarrollo y mejora de los productos contactless ya existentes, en nuevos productos solución y en el diseño de productos para el aseo de un alto valor tecnológico, que en menos de dos o tres meses irán viendo la luz. 1 ¿Cómo ha afectado el Covid-19 a su empresa y qué consecuencias considera que tendrá en un futuro a corto y medio plazo? Desde el punto de vista de Recursos Humanos, esta situación ha creado nuevos hábitos de trabajo, nuevas responsabilidades y creo que ha cambiado nuestra forma de pensar, de ver las cosas… creo que tras la pandemia vamos a ser más solidarios y más creativos, y vamos a volver más fuertes, con mucha ilusión de seguir adelante. Desde el punto de vista comercial, hemos mantenido precios a nuestros clientes; en este momento tan complicado cada empresa debe aportar su granito de arena. Desde el punto de vista del desarrollo de producto, seguimos innovando, con el foco en aquellos productos que nos puedan ayudar en esta situación. Así, por ejemplo, hemos hecho hincapié en todos nuestros productos sanitario-hospitalarios y específicos para zonas de uso intensivo, que previenen el contagio de bacterias e infecciones. 2 ¿Qué retos plantea esta crisis para el sector sanitarista? El gran reto es adaptarse a la nueva situación, en la que antes y tradicionalmente se ha hablado siempre de diseño + funcionalidad, ahora debemos añadir la seguridad en la ecuación. 3 ¿Considera que esta situación puede fomentar el desarrollo y el empleo de nuevas soluciones en el ámbito del baño? Se añadirá la seguridad e higiene a los hábitos de baño. El contactless es ya una realidad, así como los productos que sean higiénicamente mejorados, tanto en su forma y ergonomía como en sus materiales. 4 ¿Cuáles serían los productos más representativos de su firma de cara a la situación a la que nos enfrentamos? Me gustaría destacar nuestra gama de lavabos Contour 21+. Presentan bordes más delgados y angulares, pendientes más pronunciadas y un área posterior más pequeña, todo diseñado para evitar la acumulación de agua y facilitar la limpieza. También estamos haciendo hincapié en todos aquellos productos «contactless», es decir, que no requieren de contacto para ser utilizados, como por ejemplo, todas las griferías que funcionan por sensores de movimiento, o nuestras nuevas placas pulsadoras, que se disparan automáticamente al acercar la mano a unos centímetros. Director de Marketing de Ideal Standard 13 SANITARISTA'S
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