Sales Manager de Gala PORCELANOSA Grupo 1 ¿Cómo ha afectado el Covid-19 a su empresa y qué consecuencias considera que tendrá en un futuro a corto y medio plazo? Este episodio nos ha servido para preguntarnos hacia dónde queremos ir y cuál debe ser nuestro papel en la sociedad. Debemos acercarnos más al cliente e incrementar los vínculos comunicativos siendo no solo su marca de referencia, sino parte de su rutina. Este protocolo ya ha comenzado a aplicar en algunas de las tiendas Porcelanosa, donde a las medidas de seguridad e higiene se han sumado nuevas acciones para acelerar la transformación digital y sostenible. 2 ¿Qué retos plantea esta crisis para el sector sanitarista? Se trata de una situación global, lo que quiere decir que todos los mercados y países, de una manera u otra, se verán afectados. Lo más importante en nuestro sector es no perder las oportunidades que se nos plantean. A nivel técnico o de producto, tenemos que acelerar el cambio hacia un modelo más sostenible en el que el proceso de producción sea ecológicamente más responsable y los productos que ofrecemos consuman menos recursos naturales. A nivel comercial o laboral, todo pasa por la digitalización. Ofrecer al cliente el mayor número de herramientas virtuales posible para hacer más fácil su selección sin comprometer el medio ambiente. 3 ¿Considera que esta situación puede fomentar el desarrollo y el empleo de nuevas soluciones en el ámbito del baño? Sin lugar a duda. Como hemos comentado, las nuevas tendencias nos llevan a materiales más sostenibles y procesos de producción más limpios. 4 ¿Cuáles serían los productos más representativos de su firma de cara a la situación a la que nos enfrentamos? La respuesta de Porcelanosa Grupo a la situación actual es el programa Eco Conscious. Una iniciativa que reúne los materiales y propuestas de las ocho firmas del grupo que potencian la energía no contaminante y un consumo responsable de los recursos naturales. Como productos que forman parte de Eco Conscious pedemos destacar Krion Shell®, un Engineered Mineral Composite formado por dolomita y una Eco Resina de plástico PET reciclado (hasta el 5%) con el que se pueden construir sanitarios duraderos y sostenibles; o Waterforest de Noken, la gama eco de griferías, duchas, inodoros y piezas de baño con los que se pueden ahorrar hasta el 89% de agua. 1 ¿Cómo ha afectado el Covid-19 a su empresa y qué consecuencias considera que tendrá en un futuro a corto y medio plazo? Este nuevo escenario nos ha llevado a afrontar nuevos retos operativos y organizativos. Con la finalidad de evitar contagios, implantamos planes de teletrabajo y, con la mayor celeridad posible, facilitamos los recursos necesarios al personal cuya actividad presencial no era imprescindible. Aún no sabemos cómo va a evolucionar la pandemia a nivel mundial, pero lo que está claro es que a corto y medio plazo el mercado nos va a demandar mayor flexibilidad. Esto afectará tanto a la parte operativa de la empresa como al desarrollo de nuevos productos y soluciones. 2 ¿Qué retos plantea esta crisis para el sector sanitarista? Realmente es una incógnita. Al principio de la crisis todas las previsiones eran muy pesimistas, apuntaban a caídas de ventas acumuladas a final de año en torno al 35%. Hemos podido comprobar que, a medida que se han ido levantando las restricciones, el mercado se ha activado hasta alcanzar una actividad casi normal a estas alturas del año. Esto nos hace replantear un escenario de ventas más positivo. No obstante, existe aún cierta incertidumbre por saber cómo se va a comportar el virus y si se van a producir rebrotes con la consecuente vuelta al confinamiento. Comercialmente se nos presenta un gran reto y ya son muchos los distribuidores y fabricantes que estos días apuestan por mejorar e implementar sistemas de venta online y telefónica. 3 ¿Considera que esta situación puede fomentar el desarrollo y el empleo de nuevas soluciones en el ámbito del baño? Sí. Van a priorizarse todos los productos del espacio de baño que puedan ser utilizados sin necesidad de que se produzca contacto físico y que, además, permitan una desinfección de forma fácil y eficaz. En especial, los destinados a espacios públicos. 4 ¿Cuáles serían los productos más representativos de su firma de cara a la situación a la que nos enfrentamos? Destacamos, en concreto, el shower toilet Gala·Innova, que permite la limpieza con agua sin necesidad de utilizar papel higiénico, y, en general, los inodoros con sistemas de limpieza rimless, es decir, de fácil desinfección pues no poseen bridas ni recovecos. Por otro lado, griferías y mecanismos de descarga electrónicos que se activan tan solo acercando la mano, sin necesidad de contacto. 12 SANITARISTA'S
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