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Si atendemos a los datos facilitados por Geberit durante las recientes presentaciones de su concepto de baño ‘inteligente’, la mitad del parque inmobiliario español tiene más de medio siglo, aunque solo el 3% cuenta con un baño con una reforma integral acorde con las novedades tecnológicas actuales. l Sin duda, las posibilidades que este escenario plantea a las empresas de equipamiento para el baño son enormes. Y el escenario aún resulta más prometedor si tenemos en cuenta datos como los aportados por la patronal del comercio de materiales Andimac, según los cuales el 46% de los hogares realizó algún tipo de obra de mejora en su baño en el último año. l Todo indica que cada vez se da más valor a esta estancia, una de las que más se reforma en una vivienda y de las que requieren más inversión: concretamente 5.425e en un hogar promedio con un baño de unos 12 m2, según se recoge en la última edición del ‘Observatorio 360º de la Vivienda y la Reforma en el Hogar’ elaborado por Arthurssen para Andimac –y que presentamos en un completo artículo en este mismo número–. l Y si el mercado doméstico es importante, qué decir del ámbito del contract en un país como el nuestro, potencia turística mundial con Unos 400 ejecutivos de las empresas industriales internacionalizadas analizaron en el Fórum Amec cómo debe ser la empresa de 2030 y cómo anticiparse a los nuevos escenarios de competitividad. l «Las desigualdades provocadas por la crisis y la disrupción tecnológica que conlleva dudas sobre el futuro del trabajo generan propuestas y actuaciones políticas cortoplacistas», aseguró Pere Relats, presidente de Amec, durante su intervención, para añadir que estas actuaciones han llevado en el terreno internacional a grandes tensiones geopolíticas que «acaban generando más incertidumbre y más barreras para la internacionalización de las empresas». l «China ha comenzado habilitando la nueva Ruta de la Seda terrestre, tras la Ruta de la Seda marítima, con la ayuda de Italia que le ha facilitado los puertos de entrada en Europa, y ahora está habilitando la Ruta de la Seda tecnológica», apuntaron los expertos de la mesa sobre ‘Las disrupciones tecnológicas y geopolíticas’ quienes coincidieron en la gran necesidad de soluciones coordinadas a nivel global y no de país ante las grandes transformaciones demográficas, geopolíticas, tecnológicas y las desigualdades crecientes… un parque hotelero que debe estar a la altura y que abre un nicho muy importante, tanto por lo que se refiere a nueva construcción como a rehabilitación. l En este sentido, resulta muy interesante el ‘Primer estudio de la reforma de los espacios de baño en Restaurantes y Bares en España’, realizado por el instituo Ikerfel para Roca y en el que se refleja que el 82% de los clientes considera que los aseos son muy importantes para valorar y recomendar un establecimiento a nivel general. l Esta radiografía del sector –que puede consultarse en el artículo recogido en esta edición–, pone de manifiesto que menos de la mitad de los bares y restaurantes consultados disponen de aseos adaptados a personas con movilidad reducida, que la reforma de los aseos de los mismos se produce, de media, cada 5 años aproximadamente o que requiere un gasto medio de 1.249e. Y arroja también un interesante dato sobre cómo se asesoran y aprovisionan los gestores de estos locales para llevarla a cabo. l Y es que casi la mitad de los establecimientos encuestados recurren a su proveedor de confianza para conseguir más información y solo un 23% de los mismos consulta a profesionales. Otras fuentes de información secundarias son la consulta en Internet y en empresas de sanitarios, con un 20%. l En cualquier caso, hay que tener muy claro que, hoy día, el perfil de consumidores es muy amplio: desde los que están poco informados y no son fieles a ninguna marca hasta aquellos que no diferencian entre online y offline y compran a cualquier hora y en cualquier lugar. Por eso, el diseño de productos y servicios ahora requiere diferentes formatos y cambios rápidos y constantes. l «En nuestros días, las tiendas online abren negocios físicos y los comercios se convierten en showrooms para las ventas online», aseguran desde la especialista en equipamiento comercial Grupo Moinsa que apuntan las tendencias en lo que se refiere al marketing experiencial de la marca: «Los retailers con tienda física tienen que atraer a los clientes que ya no consumen a través de conexiones emocionales y experiencias gratificantes que hay que desarrollar por medio de acciones simbólicas, estéticas y sensoriales». l Las herramientas y las técnicas que permiten desarrollar esas experiencias con garantías de éxito parten de la omnicanalidad, la personalización y la inmediatez. Para ello, la tecnología es un elemento fundamental en las tiendas físicas, así como disponer de una web de e-commerce potente y capaz de ofrecer una buena experiencia de compra al consumidor online. l Desde Banium lo tienen clarísimo: «en España la cuota de mercado aproximada en equipamiento del cuarto de baño en ventas online es de un 3,5% mientras que en Alemania se espera llegar al 20% el año que viene, por lo que las plataformas del sector hábitat en internet en España tenemos una gran curva de crecimiento», asegura el fundador de este marketplace más de 60.000 referencias de equipamiento para el cuarto de baño que, en breve, lanzará una nueva herramienta centrada en el profesional. l Un nuevo servicio pretende ofrecer acceso de forma exclusiva a una selección de productos disponibles de manera inmediata en 2h en Madrid y en 72h en otros puntos de España. Los profesionales podraìn efectuar de manera rápida sus pedidos desde la obra o el estudio a través de una aplicación.

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