PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS 61 Por ejemplo, todos los servicios de mantenimiento los hacemos con personal propio y cualificado en todos los sistemas de PCI que gestionan. Un factor diferencial muy importante es que somos capaces de ofrecer un servicio completo, extremo a extremo, ya que abordamos cualquier necesidad que tenga nuestro cliente desde la fase de diseño hasta el mantenimiento y monitorización remota de los sistemas instalados. Incluso le ayudamos a la hora de legalizar sus instalaciones o de afrontar las inspecciones obligatorias que realizan los organismos de control acreditados (OCA). Por último, si comparamos Securitas con las empresas especializadas del sector PCI, podemos destacar otros dos valores diferenciales. Por un lado, proporcionamos tanto servicios de autoprotección como de bomberos, algo que ofrecen muy pocas empresas de esta industria. Y por otro, contamos con una central receptora de incendios, algo poco habitual en otras empresas del sector, lo que nos permite realizar una supervisión, control y gestión 24x7 con personal especializado, de todas las instalaciones de incendios. ¿Cuáles son las estrategias de mercado que están implementando para consolidar y expandir su presencia en el sector de la protección contra incendios en España? Securitas pretende mejorar cada día sus servicios y adoptar las nuevas tecnologías que surgen de forma constante. Nuestro principal objetivo es ofrecer al mercado soluciones de PCI antes incluso de que los propios fabricantes las desarrollen, o en todo caso seleccionar de esos fabricantes cuáles son los productos más adecuados para las actividades y nivel de riesgo de nuestros clientes. Asimismo, estamos realizando una labor de investigación, de asesoramiento y de consultoría en lo que se refiere a los nuevos riesgos de incendio, como es el caso de los asociados a las baterías de litio o a las placas fotovoltaicas. Esto es algo que nos exigimos para mantener y desarrollar la confianza que generamos en el mercado a través de nuestro conocimiento y experiencia. Tenemos un compromiso con la sociedad, y los nuevos retos en incendios nos exigen desarrollar servicios más precisos, más tecnológicos, como es el caso de la gestión remota, que hasta 2017 no ha sido una opción muy desarrollada por los protocolos de seguridad que existían y la sensibilidad de los datos. Desde entonces, nosotros estamos integrando protocolos de comunicaciones y desarrollando las necesarias interacciones con las centrales de incendios para su gestión remota que, como comentaba antes, es fundamental. ¿Cómo percibe la evolución del mercado de protección contra incendios en España y qué oportunidades y desafíos anticipa para los próximos años? Cada vez hay una preocupación muchísimo mayor por los siniestros de incendios. Afortunadamente, la tolerancia ante estos siniestros se ha reducido mucho y somos cada vez más sensibles al riesgo que suponen los incendios para la seguridad de las personas. Esto hace que haya un mercado muy receptivo a nuevas soluciones y mejoras en este ámbito. Hay un mundo todavía por desarrollar dentro de la protección contra incendios. Nosotros, cada vez que detectamos una nueva necesidad social o nuevo riesgos de incendio, buscamos la fórmula para poder atenderla. Por eso estamos muy en el día a día de los desarrollos tecnológicos y buscando soluciones de los fabricantes o incentivándoles para que desarrollen aquellas que a lo mejor no están en su porfolio pero que van a ser necesarias para la sociedad. ¿Cómo ha sido la experiencia de Securitas en la última edición de la feria Sicur, y qué valoración hace de su participación en este evento clave para el sector? Hacía más de ocho años que no participábamos en este evento, y en la última edición hemos estado presentes directamente en el pabellón de protección contra incendios como la empresa especializada en este ámbito que somos, presentando todos los servicios que ofrecemos y los proyectos que tenemos en marcha. Esto nos ha ayudado a cerrar contratos con nuevos clientes, desarrollar nuevos proyectos y, sobre todo, aprender en profundidad de los problemas a los que se enfrentan nuestros clientes para mejorar nuestras soluciones. ¿Qué papel juegan las innovaciones tecnológicas en su estrategia de protección contra incendios y qué planes tienen para integrar nuevas tecnologías en sus servicios? Sin duda están jugando un papel fundamental, ya que la información que se recibe por ejemplo de los sensores de IoT o de las soluciones de inteligencia artificial están ayudando a reducir los tiempos de detección de incendios. Cuanta más información se reciba y más herramientas se tengan para filtrar esa información, conseguiremos reducir más las falsas alarmas y, por tanto, hacer más eficaces nuestros servicios de PCI y, por consiguiente, los de intervención que presta la Administración. n “Somos capaces de ofrecer un servicio completo, extremo a extremo, ya que abordamos cualquier necesidad que tenga nuestro cliente desde la fase de diseño hasta el mantenimiento y monitorización remota de los sistemas instalados”
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