PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS 60 Hacia el año 2018 empezamos a migrar a los servicios de personas asociados a estas tres áreas que comentaba anteriormente. Buscábamos una sinergia mayor con los servicios de personas que tiene Securitas en la actividad de seguridad. Así, empezamos a desarrollar servicios asociados a la central receptora de alarmas (servicios de guardia, de asistencia, etc.) o a los servicios de autoprotección (que complementaban con actividades de PRL las habituales de prevención e intervención de los bomberos de empresa). Continuamos creciendo y nos centramos en adaptar estos servicios a las necesidades de nuestros clientes y mercado. En 2021 empezamos a desarrollar la gestión remota de alarmas de incendios, lo que nos ha permitido plantear soluciones asociadas a la central receptora de incendios, que ahora mismo es el centro neurálgico para la gestión de las actividades de PCI en Securitas. Se trata de una línea de negocio que va a seguir creciendo en el futuro puesto que la supervisión y la atención continuada de los sistemas de protección contra incendios se encuentra entre las principales necesidades que estamos detectando entre nuestros clientes y en la sociedad en general. Hasta ahora esto se hacía de forma local, es decir, desde los emplazamientos de nuestros clientes, por lo que las actividades de mantenimiento, supervisión y atención de los sistemas de PCI eran ineficientes. De hecho, según estadísticas de las compañías aseguradoras, más del 65% de los incendios se producen por problemas que tienen su origen en un mantenimiento precario. La supervisión local de las centrales de incendios no se realiza de manera eficiente, ya que suele llevarse a cabo únicamente en horario laboral y no se dispone de personal formado para realizar la atención necesaria que los sistemas de PCI requieren en estos horarios. Además, si no se hace una supervisión continuada por personal especializado –como la que hacemos con nuestros servicios de gestión remota– no se podrá saber si el sistema está operativo o no. Por tanto, la gestión remota se ha convertido en un aspecto fundamental para reducir el riesgo de incendios al mejorar sustancialmente el análisis de las alarmas que se producen y, por consiguiente, la intervención en caso necesario. Y al final, por muchos sistemas de PCI que tengamos y muy punteros que sean, no sirven de nada, si no les prestamos esa atención, no se transmiten las alarmas a emergencias o no se gestionan en tiempo real. ¿Cómo plantea Securitas sus proyectos de protección contra incendios? Para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes lo primero que hacemos es conocer el nivel de riesgo y la importancia que tiene el sistema de PCI en cada empresa. De esta forma, podemos adaptar nuestros servicios y soluciones en función de las necesidades concretas de cada cliente y, sobre todo, de lo que para ellos puede ser más eficaz. Por ejemplo, sistemas punteros como son los de detección por aspiración resultan magníficos para ambientes con atmosferas limpias con condiciones controladas puesto que son capaces de detectar humo no visible. Pero en cambio en una nave logística abierta al exterior por su actividad, se producen continuos movimientos de aire, presión o temperatura que pueden generar frecuentemente falsas alarmas. Por eso, resulta fundamental evaluar previamente la actividad y su nivel de riesgo, ya que no todos los establecimientos requieren los mismos sistemas de PCI. También es importante conocer los requisitos que tiene que cumplir a nivel de protección, así como las características de su compañía aseguradora. Solo así podremos diseñar el servicio más adecuado, que ofrezca un valor añadido que garantice la máxima seguridad en sus instalaciones, y que así lo reconozcan sus propios trabajadores y clientes, además la Administración y otros actores clave como son las aseguradoras, que por ejemplo pueden reducir sus primas si su cliente tiene los sistemas adecuados, favorecen estas evaluaciones. ¿Qué factores diferencian a Securitas Seguridad España de otros competidores en el sector de protección contra incendios? En primer lugar, somos una compañía con cobertura nacional y con una estructura muy capilar, por lo que podemos ofrecer un servicio cercano a aquellas empresas que tienen actividad en diferentes regiones del país. Asimismo, contamos con un importante equipo muy cualificado, no solo en términos de formación y especialización, sino también en cumplimiento de todos los requisitos del reglamento de protección contra incendios. Realizamos una importante inversión para formar a nuestro equipo y seleccionamos a personas que ya tienen una experiencia y cualificación registrada por Industria. Esto nos convierte en una empresa de referencia, ya que desarrollamos servicios sencillamente muy profesionales. “La gestión remota se ha convertido en un aspecto fundamental para reducir el riesgo de incendios, al mejorar sustancialmente el análisis de las alarmas que se producen y, por consiguiente, la intervención en caso necesario”
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