14 RETAIL La experiencia de cliente es crítica a la hora de atraer y retener a los clientes, que necesitan disfrutar y sentirse cómodos. Y la seguridad es uno de los elementos más valorados. Vídeo inteligente: seguridad, confort y mejora de la experiencia de cliente Los centros comerciales se han convertido en uno de los epicentros de ocio de nuestra sociedad. El comercio —tiendas, puestos, stands…— es uno de los atractivos principales, pero actualmente la propuesta de los centros comerciales llega mucho más lejos. Se trata de espacios de ocio y entretenimiento, donde mucha gente va a pasar el día: compras, restaurantes, cines, espectáculos, etcétera. Hikvision Cuando hablamos de seguridad, lo hacemos de forma global, se trata de un concepto cada vez más amplio y cada vez más relacionado con el bienestar. Y en gran medida, es algo que le debemos a la tecnología. Si hablamos de seguridad, para lograr entornos amigables y cómodos, el primer elemento fundamental es la cámara. Las excelentes ópticas, una capacidad de zoom extraordinaria y, sobre todo, la incorporación de softwares de inteligencia artificial en los dispositivos, permiten una gestión de los espacios prácticamente perfecta. Con un diseño del proyecto adecuado, las cámaras pueden cubrir visualmente la totalidad del centro comercial, sin que haya puntos muertos. La calidad de imagen, por su parte, da la opción de observar cada rincón del recinto con una enorme nitidez, de forma que no hay ningún detalle que se pueda escapar. Mientras que los algoritmos de inteligencia artificial facilitan la búsqueda y detección de eventos cuando se intenta aclarar una situación. Por ejemplo, en el caso de un objeto sustraído de una mesa —pongamos un bolso o una cartera—, el análisis de las imágenes permite detectar el momento exacto de la sustracción y, en muchas ocasiones, identificar al ladrón. O si hablamos de percances entre coches en un parking, las cámaras ayudan a esclarecer si los daños provocados en la puerta de un vehículo se han producido dentro del aparcamiento, y cómo se han producido, o si el coche venía ya con esos daños. La tecnología de vídeo inteligente se ha convertido en una herramienta diferencial para garantizar la seguridad y el confort de los clientes en los centros comerciales.
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