#43 www. i n t e r emp r e s a s . n e t 2 0 2 3 / 2 FEINDEF 2023 CONTROL DE ACCESOS DRONES ESPECIAL DEFENSA
ACTUALIDAD 4 SUMARIO DL B 1999-2017 ISSN Revista: 2462-7399 ISSN Digital: 2462-7402 «La suscripción a esta publicación autoriza el uso exclusivo y personal de la misma por parte del suscriptor. Cualquier otro reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta publicación sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares. En particular, la Editorial, a los efectos previstos en el art. 32.1 párrafo 2 del vigente TRLPI se opone expresamente a que cualquier fragmento de esta obra sea utilizado para la realización de resúmenes de prensa, excepto si tienen la autorización específica. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita reproducir algún fragmento de esta obra, o si desea utilizarla para elaborar resúmenes de prensa (www.conlicencia.com; 91 702 19 70/93 272 04 47)». Director: Angel Hernández Director Comercial: Marc Esteves Director Área Industrial: Ibon Linacisoro Director Área Agroalimentaria: David Pozo Director Área Construcción e Infraestructura: DavidMuñoz Directora Área Tecnología yMedioAmbiente: Mar Cañas Directora Área Internacional: Sònia Larrosa www.interempresas.net/info comercial@interempresas.net redaccion_seguridad@interempresas.net Director General: Albert Esteves Director de Desarrollo deNegocio: Aleix Torné Director Técnico: Joan Sánchez Sabé Director Administrativo: Jaume Rovira Director Logístico: Ricard Vilà Directora Agencia Sáviat: Elena Gibert Amadeu Vives, 20-22 08750Molins de Rei (Barcelona) Tel. 93 680 20 27 DelegaciónMadrid Santa Leonor, 63, planta 3a, nave L 28037 Madrid Tel. 913 291 431 DelegaciónValladolid Paseo Arco del Ladrillo, 90 1er piso, oficina 2ºA 47008 Valladolid Tel. 983 477 201 www.novaagora.com Audiencia/difusión en internet y en newsletters auditada y controlada por: Edita: Medio colaborador de: Directora: Mar Cañas Coordinacióneditorial: LorenaAgua Coordinación Comercial: Hernán Pérez del Pulgar Revista bimestral Interempresas Media es miembro de: FEINDEF 23 FEINDEF 23 celebrará su III edición con récord de expositores y asistencia con el 100% del espacio reservado 8 DEFENSA Tendencias que marcarán el sector defensa en los próximos años 12 Expertos en Defensa y Seguridad explican sus estrategias de ciberresilencia 16 CONTROL DE ACCESOS Los 3 principales mitos de la autenticación biométrica 20 Ventajas del reconocimiento facial en los sistemas de control de acceso de Anviz 22 Cómo mejoró su seguridad y eficiencia en una fábrica puntera 24 Reconocimiento de iris, el control de acceso más fiable 26 DRONES Las tecnologías 5G y la IA se convierten en el gran impulso para los drones en el ámbito de la seguridad 28 Entrevista a Nicholas Zylberglajt, Co Fundador y CEO de Unmanned Life 32 La gestión de drones entra con fuerza en el campo de la seguridad 36 VIDEOVIGILANCIA Videovigilancia y protección de datos en el espacio público ¿una contradicción o no? 38 ¿Son importantes las certificaciones de ciberseguridad en los sistemas de videovigilancia? 40 PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS Las aseguradoras pagan más de 600 millones al año como consecuencia de los incendios 42 Securitas despliega su primera solución IoT para la detección precoz de incendios forestales 44 Alai celebra su presentación en sociedad en México reuniendo a algunas de las principales centrales de monitoreo del país 46 Los Mossos d’Esquadra presentan en el MWC 2023 la sala de inteligencia SICAM 48 CIBERSEGURIDAD Exploración introspectiva de los elementos implicados en el núcleo de los ciberataques 50 La Inteligencia Artificial, nueva amenaza en el ámbito de la ciberseguridad 53 Los ciberataques al sector sanitario se multiplican por seis en un año 56 AECRA Respuestas concretas a aspectos formativos de los profesionales de la seguridad privada 60 ESCAPARATE 64 DIRECTORIO 66
4 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER Grupo Cybentia y la Universidad de Mondragon colaboran para impulsar la formación en ciberseguridad aplicada a la automoción El Grupo Cybentia y la Escuela Politécnica Superior de Mondragon Unibertsitatea, universidad cooperativa del País Vasco, colaboran para mejorar los conocimientos y capacidades del alumnado y profesorado de la universidad en materia de ciberseguridad en el sector de la automoción. El acuerdo también contempla la realización de proyectos de innovación e investigación de forma colaborativa entre los agentes. Esta colaboración estratégica surge del interés de ambas entidades por explorar los productos y servicios de ciberseguridad aplicados al sector de la automoción y de lamovilidad, en las áreas de I+D+i, formación, concienciación y eventos, con el objetivo demejorar el conocimiento y las capacidades del alumnado y del personal docente de la universidad. Fundación Mapfre y los Bomberos del Ayuntamiento de Madrid colaboran en un aula móvil experimental que muestra la protección contra incendios Con el lema ‘Atiza el Fuego’, Fundación Mapfre, en colaboración con Bomberos del Ayuntamiento de Madrid, dieron a conocer el Aula Móvil Experimental con el objeto de transmitir conocimientos para prevenir incendios en el hogar. Se trata de la primera instalación de este tipo en España, y que explica de forma clara y visual algunas de las situaciones más frecuentes que pueden provocar un incendio en una vivienda e informar a los ciudadanos sobre los pasos que deben seguir para poder extinguir un fuego y escapar de la forma más segura posible. En su interior, cuenta con varios elementos de medición y detección de gases, temperatura y humos, así como extinción automática de incendios con rociadores. En su exterior, en diferentes gráficos, la unidad documenta cómo deben de proceder, en caso de producirse un incendio, los usuarios de un edificio de viviendas. Trend Micro adquiere el experto en tecnología SOC, Anlyz Trend Micro incorporated ha anunciado la firma de un acuerdo definitivo para adquirir Anlyz, proveedor de tecnología de centro de operaciones de seguridad (SOC). La adquisición ampliará las capacidades de orquestación, automatización e integración de TrendMicro y permitirá a las empresas y proveedores de servicios de seguridad gestionados (MSSP) mejorar la eficiencia operativa, la rentabilidad y los resultados de seguridad. El acuerdo abarca propiedad intelectual, experiencia en el sector y más de 40 empleados técnicos, todos enfocados en reforzar la estrategia de la plataforma de seguridad de Trend Micro. Con esta adquisición, la empresa ampliará su equipo de ingeniería de más de 3.000 personas, añadiendo un nuevo centro de investigación y desarrollo en Bangalore, India.
5 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER Con este reconocimiento, el consejero de interior de la Generalitat de Catalunya, Joan Ignasi Elena García, ha destacado la profesionalidad y especialmente el compromiso adquirido en el desempeño de las funciones de María Cruz Martín, en la colaboración con la Policía de la Generalitat – Mossos d’Esquadra. Desde el equipo de Sicur, feria referencia del sector seguridad que organiza IFEMA Madrid con carácter bienal, María Cruz Martín, desarrolla desde el año 2007, una labor de servicio, promoción e impulso a la seguridad integral, poniendo en valor los últimos desarrollos tecnológicos e innovaciones del sector, así como su importante potencial como referente de conocimiento. Mría Cruz Martín, gerente comercial de Sicur. Incibe y la Fundación Once colaboran para impulsar la formación en ciberseguridad de personas con diversidad funcional El acuerdo entre ambas entidades establece que se invertirán 1,3 millones de euros en actividades formativas durante los próximos tres años. Así, este convenio sigue las directrices del Plan Nacional de Competencias Digitales de la Agenda Digital España 2026, como una línea estratégica para reforzar las competencias digitales de los trabajadores y del conjunto de la ciudadanía, reduciendo el porcentaje de la población española que carece de competencias digitales básicas. En esta línea, el Gobierno de España impulsa la iniciativa Generación D, un programa que tiene como objetivo aunar fuerzas para formar a la ciudadanía española en los nuevos retos del mundo digital. Esta nueva colaboración tiene como objetivo incrementar los conocimientos y el nivel de competencias digitales, básicas y avanzadas, de las personas con discapacidad, así como favorecer su integración laboral en este sector. Escribano M&E y la Universidad de Alcalá firman un acuerdo de colaboración Escribano Mechanical & Engineering, y la Universidad de Alcalá de Henares han firmado un acuerdo de colaboración para el desarrollo de actuaciones conjuntas en materia de investigación, transferencia, innovación y formación. Se trata de un convenio pionero que potenciará la marca España en el sector de Defensa. Javier Escribano agradeció a la Universidad su apoyo y destacó el compromiso de la compañía con el talento nacional ya que “las empresas necesitamos a gente que venga con ganas de apostar por ellos mismos, necesitamos talento, conocimiento, gente que sale de la Universidad”. Por su parte, José Vicente Saz añadía que “con este protocolo, sellamos una relación que ya iniciamos hace unos meses, un vínculo en el ámbito de la innovación y la investigación, aunque nuestra intención es llevarlo también al mundo de la formación”. MaríaCruzMartín, gerente comercial de Sicur, condecorada con lamedalla de bronce condistintivo azul de los Mossos d’Esquadra
El podEr dE una conExión intEligEntE El éxito dE la innovación
8 La III Edición de la Feria Internacional de Defensa y Seguridad de España (FEINDEF) tendrá lugar los días 17, 18 y 19 de mayo en IFEMA (Madrid). Organizada por la Fundación FEINDEF, con el apoyo del Ministerio de Defensa, la feria tiene la misión de impulsar la industria de defensa y seguridad española a nivel internacional y de fomentar la sensibilización en cuanto a temas de Seguridad y Defensa, tanto en la sociedad europea como la española. FEINDEF 23 celebrará su III edición con récord de expositores y asistencia con el 100 % del espacio reservado
9 Bajo el lema 'La Defensa de nuestra Seguridad', FEINDEF 23 contará con 40.000 metros cuadrados de exposición, 500 expositores de más de 20 países y más de 100 delegaciones internacionales. Además, el sector emprendedor español tendrá una destacable presencia los días 17, 18 y 19 de mayo en los pabellones 8 y de 10 IFEMA Madrid. FEINDEF se ha convertido con solo dos ediciones en su haber en una feria de referencia en España y en una de las más importantes de Defensa en Europa. Esta tercera edición de FEINDEF supondrá un importante impulso para el desarrollo económico y tecnológico que necesita el sector y que, a partir de 2023, contará con un incremento de la inversión destinada a proyectos y programas enfocados a garantizar la seguridad y la defensa de nuestro país. Si algo caracteriza al sector de la defensa y seguridad es su permanente vocación por desarrollar las tecnologías más innovadoras y disruptivas, de las que finalmente la mayoría tienen una aplicación en la sociedad civil. La edición de 2023 de FEINDEF cuenta con la totalidad de su espacio reservado.
10 Innovación y tecnología forman parte de la razón de ser de FEINDEF y estarán presentes en su III edición, en la que tecnologías como ciberseguridad, inteligencia artificial o robótica tendrán una importante representación. En el contexto de inestabilidad geopolítica actual, en el que Europa está reevaluando su concepción en torno a su defensa y seguridad, y en el que la UE está obligada a dar un salto decisivo con el que aumentar su capacidad de actuar, reforzar su resiliencia e invertir más y mejor en sus capacidades de defensa, FEINDEF se configura como un espaciomuy propicio para poner en común a todos los actores implicados, desde empresas hasta organismos e instituciones. Europa ya está sentando las bases de la nueva Europa de la Defensa, en la que la industria española jugará un importante papel, y FEINDEF 23 será el principal escenario en el que las empresas puedan mostrar sus capacidades para dar respuesta a todas estas necesidades. Un aspecto diferencial de FEINDEF es que se trata de la única feria en España del sector de Defensa y Seguridad apoyada institucionalmente por el Ministerio de Defensa, y se posiciona como el evento de Defensa y Seguridad más importante celebrado en España, que se abre al mundo ofreciendo nuevas oportunidades de negocio. Un año más, este encuentro proporciona un exclusivo espacio para generar nuevas oportunidades de networking entre sus expositoEl salón contará con 40.000 metros cuadrados de exposición, 500 expositores de más de 20 países y más de 100 delegaciones internacionales res y delegaciones internacionales, autoridades nacionales y visitantes, en general. FEINDEF 23 contará con un importante programa de actividades en torno a los retos de seguridad a los que los países europeos se enfrentan en la actualidad, así como la forma de desarrollar y desplegar tecnologías emergentes para alcanzar y mantener una ventaja tecnológica competitiva en capacidad de defensa y seguridad. El trascendental momento que atraviesa el continente europeo tendrá su representación en las actividades desarrolladas, con la participación de algunos de los protagonistas del ecosistema de defensa europeo. La III edición de FEINDEF traerá la novedad de Innova for Def & Sec, un espacio dedicado al emprendimiento para apoyar al talento joven y reconocer la importancia de las startups en el sector de la defensa y seguridad en nuestro país. Este espacio brindará oportunidades a los participantes para ampliar su red de contactos con otros actores que tienen intereses comunes con el fin de promover el desarrollo de acciones conjuntas en el ámbito del emprendimiento. Además, Innova for Def & Sec será una gran oportunidad para que las startups exploren el amplio abanico de posibilidades que les abre el sector de Defensa y Seguridad y para darse a conocer ante otras startups más consolidadas y las instituciones, ofreciéndoles la posibilidad de exhibir su gran capacidad de imaginación, inventiva e innovación. Con el objetivo de fomentar este último propósito, Innova for Def & Sec entregará durante esta edición los III Premios Fundación FEINDEF al Emprendimiento para reconocer y promover aquellas tecnologías más innovadoras que aporten soluciones disruptivas en el ámbito de la defensa y seguridad. Además, al igual que en sus ediciones anteriores, FEINDEF cuenta con un Comité de Honor, bajo la presidencia de S. M. el rey Felipe VI. n
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12 DEFENSA El año 2023 ha empezado con obstáculos económicos y geopolíticos a nivel mundial para la industria de defensa, pese a ello, especialistas del sector son optimistas. La compañía global de software empresarial en la nube y especialista en el sector, IFS, hace un pronóstico de cuáles serán los hitos que marcarán el nuevo año en lo que el sector defensa se refiere. La primera de las tendencias que marcarán el sector serán que la industria 4.0 y la impresión 3D se convertirán en tecnologías que estarán a la vanguardia del sector y con las que se aumentará la eficiencia de fabricación y preparación de activos. Por otro lado, se extenderá considerablemente el uso de vehículos militares autónomos por mar y los nuevos marcos permitirán recopilar datos para el próximo objetivo en defensa: el espacio. En esta línea, las principales fuerzas de defensa, los fabricantes de A&D y los contratistas de defensa contemplan una fuerte apuesta IT en sus operaciones para adelantarse a las amenazas hostiles y, por lo tanto, eliminar cualquier posible daño y peligro a los combatientes, al tiempo que garantizan que la logística militar aproveche al máximo las nuevas tecnologías. LA FABRICACIÓN ADITIVA TECNOLOGÍA CLAVE EN DEFENSA Se estima que más del 50 % de los fabricantes de A&D emplearan la fabricación aditiva como protocolo base para minimizar la huella logística y Tendencias que marcarán el sector defensa en los próximos años La fabricación aditiva conllevará una reducción de los plazos de entrega de las piezas y dará autonomía al sector defensa. IFS
13 DEFENSA reducir las emisiones de carbono. Las fuerzas militares aplican cada vez más la impresión 3D para ayudar con las reparaciones rápidas de vehículos, barcos y aeronaves. Incluso se están diseñando y prototipando nuevos equipos de seguridad y suministros médicos para el uso de fuerzas militares, un ejemplo, es el ejército de Estados Unidos el cual está diseñando la impresora 3D más grande del mundo que es capaz de imprimir piezas de metal de 30 pies de largo, 20 pies de ancho y 12 pies de alto. Con ello, se podrá avanzar en el uso de la impresión 3D en pistas y búnkeres. Por todo ello, el 75 % de los líderes de la industria estiman que la impresión 3D se convertirá en un protocolo base dentro del sector defensa a nivel global en la próxima década. La fabricación aditiva ofrece a las fuerzas militares la capacidad de imprimir piezas y componentes de repuesto en 3D cuándo y dónde sea necesario, eso hace que sean más autosuficientes y disminuye el tiempo de espera del mantenimiento. Ser independientes les puede hacer agilizar hasta 25 días los procesos, tiempo crítico en tiempos de batalla y cuando las fuerzas hostiles pueden intentar cortar las líneas de suministro. En última instancia, esto minimizará la huella logística de las bases operativas avanzadas, lo que significa que las fuerzas pueden desplegarse en áreas más remotas debido a la disminución de la necesidad de tener acceso a extensas líneas de suministro. INDUSTRIA MARÍTIMA 4.0 La Industria 4.0 ha acelerado el cambio del sector de fabricación. Por ello, la industria marítima 4.0 está comenzando a mostrar beneficios en términos de eficiencia mejorada al diseñar, fabricar y construir barcos con una mejor coordinación, operaciones más claras y mantenimiento. A pesar de estar solo en la etapa de adopción del viaje, se espera que el mercado de astilleros digitales experimente un rápido crecimiento, con un valor de mercado de entorno 693 millones de euros en 2022 y un crecimiento de casi 3.967 millones para 2030 a una tasa del 19 %. En esta línea, para ayudar con el diseño y la construcción de barcos, serán cruciales tres tecnologías: inteligencia artificial, aprendizaje automático y gemelos digitales. Con ellas se espera impulsar el desarrollo de astilleros digitales e industria marítima 4.0 en general. Estas tecnologías permitirán un futuro marítimo verde que reducirá la contaminación por CO2 y las emisiones de los astilleros, pero precisarán del apoyo de un software de última generación que pueda administrar un proceso de construcción tan único. EMBARCACIONES AUTÓNOMAS Durante los próximos 20 años 1/3 de la flota serán embarcaciones autónomas. La Royal Navy del Reino Unido ganó recientemente un barco Testbed que cambia el juego con una gran área de superficie para lanzar UAV y AUV, con una necesidad reducida de espacio para el personal, habiendo un área para un centro de operaciones y una sala de reuniones a bordo del barco. Mientras tanto, en desarrollos paralelos, la Marina de los Estados Unidos cuenta con su tercer buque de superficie no tripulado, 'The Mariner', equipado con un sistema de comando y control pro-
14 DEFENSA porcionado por el gobierno, un sistema de combate Aegis virtualizado y un sistema de navegación autónomo. Así mismo, la marina americana cuenta con un Plan de Navegación de la Marina para modernizar su flota con 523 barcos para 2024, incluidos 150 de superficie y no tripulados. Los barcos autónomos reducirán la cantidad de combatientes de guerra que navegan en peligro cuando están en misiones, ya que permiten que los barcos ingresen a áreas que antes se consideraban peligrosas o inaccesibles para los barcos tripulados, para obtener inteligencia vital. Además, no tener que transportar personal supone una mayor capacidad de carga útil, disponer de más combustible y contar con sensores para vigilancia avanzada. Para ello, los controles de mantenimiento se ampliarán para garantizar capacidades de misión completas y disponibilidad total de activos para embarcaciones autónomas. Sin inspecciones tripuladas, los sistemas de monitoreo y autodiagnóstico a bordo deben conectarse al ecosistema gemelo digital más amplio, un nivel de automatización que no puede ser alcanzado por los sistemas y procesos de ayer. EL ESPACIO SERÁ UN PUNTO DE CRECIMIENTO EN DEFENSA El espacio se está militarizando cada vez más, y se espera que el mercado despegue en los próximos dos años y crezca de los 14,21 mil millones euros en 2022 a los 31,90 mil millones para 2029, a una tasa de crecimiento anual compuesto de 12.25 %. Actualmente, se está utilizando para navegar y rastrear fuerzas para evitar la detección de entrega de suministros o permitir ataques precisos en bases hostiles, así como para mejorar la comunicación y detectar amenazas potenciales. Las organizaciones intergubernamentales como la OTAN se preparan para depender cada vez más de las operaciones impulsadas por el espacio. Con ello se quiere obtener un dominio espacial más militarizado. Incluso, la OTAN ha publicado un documento de ‘Política espacial general’ que establece los aspectos fundamentales del dominio espacial y para la preservación de la seguridad. Una prueba más de que, como parte de su política, la OTAN abordará el espacio como un coordinador entre los miembros con activos basados en el espacio, poniendo en relieve la necesidad de sistemas espaciales que permitan un mayor conocimiento de la situación espacial, inteligencia, vigilancia y reconocimiento, monitoreo basado en el espacio de dominios basados en la Tierra, comunicaciones por satélite, posición, navegación, sincronización y activos compartidos de alerta temprana. n C M Y CM MY CY CMY K
15 DEFENSA Organiza Con el apoyo institucional de FEINDEF 23 Feria Internacional de Defensa y Seguridad de España La Defensa de nuestra Seguridad 2023 MADRID, ESPAÑA
16 DEFENSA Oscar Sanz, director comercial de Gobierno en AWS, en el atril. Sentados, de izquierda a derecha: General José María Millán, CIO en CESTIC y Ministerio de Defensa; Luis Jiménez, subdirector General en Centro Criptológico Nacional; Enrique Ávila, director del Centro de Análisis y Prospectiva en Guardia Civiy, y Rafael Andreo, Vocal de la Comisión de AAPP de Aslan y Country Business Leader Spain de Alcatel-Lucent Enterprise. Expertos en Defensa y Seguridad explican sus estrategias de ciberresilencia La apuesta por la transformación digital que la Administración lleva años realizando amplía la superficie de ataque y, con ello, los riesgos para la seguridad y la prestación de los servicios públicos. Las brechas de seguridad o la creciente tendencia de ataques de ransomware hacen imperativo el despliegue de estrategias de protección para garantizar la resiliencia, neutralizando las amenazas que pongan en peligro la prestación de los servicios con normalidad. En el debate ‘Resiliencia, un paso más, tras la digitalización y securización’, expertos en Seguridad y Defensa hablan de las iniciativas llevadas a cabo en sus respectivos organismos para proteger a las AAPP españolas. Cristina Mínguez
17 DEFENSA Si la seguridad falla en un organismo público, los servicios al ciudadano se detienen. Por ello, la ciberseguridad ha de integrarse en cada faceta de los entornos de datos de nube híbrida y de perímetro. Con la bienvenida y cierre a cargo de Oscar Sanz, director comercial de Gobierno en AWS, Rafael Andreo, Vocal de la Comisión de AAPP de Aslan y Country Business Leader Spain de Alcatel-Lucent Enterprise, moderó la mesa redonda ‘Resiliencia, un paso más, tras la digitalización y securización’, celebrada dentro del Congreso Aslan, en el VI Encuentro Anual Nacional de Expertos en Tecnologías en la Administración Pública, para ofrecer una idea de cómo se está trabajando en ciberseguridad en las instituciones públicas. La estrategia de ciberresiliencia en la administración pública se trata de un conjunto de políticas y medidas que se implementan para proteger los sistemas, datos y activos de información del gobierno contra posibles ciberataques y para garantizar la continuidad de las operaciones críticas en caso de que ocurran. Como apuntó Rafael Andreo a modo de introducción del debate, desde 2020 hemos vivido situaciones que no hubiéramos imaginado como la pandemia, guerra, crisis inflación, falta de componentes, caída bancos… que han hecho que la “no normalidad” se haya convertido en lo habitual. Por otra parte, indicó, la pandemia puso en evidencia la capacidad de adaptarse y recuperarse de las empresas. “Se ha visto que la tecnología ayuda a personas y organizaciones a ser más resilientes”. MINISTERIO DE DEFENSA General José María Millán, CIO en CESTIC y Ministerio de Defensa, explicó como valoran el concepto resiliencia en su Ministerio. “Yo lo veo como un concepto “mantra” que hay que utilizar para que se nos tenga en cuenta. Se ha puesto demoda en unmomento en el que no terminamos de acostumbrarnos a que vivimos en la incertidumbre de forma constante”. Si la resiliencia es la capacidad de adaptación al cambio y salir fortalecidos, en el campo tecnológico, es necesaria por su acción transformadora. “Es un medio para alcanzar la resiliencia en las organizaciones, pero a la vez es una capacidad que los sistemas deben poseer”, comentó el General Millán. En todo caso, “se trata de un proceso dinámico, no solo orientado a la ciberseguridad, con ésta únicamente nos quedamos cortos para ser una organización resiliente”. Para el CIO del Ministerio de Defensa, estos son en la actualidad los principales factores de riesgo: “Cuanta más previsión tengas, más resiliente vas a ser. En las AAPP intentamos empezar por el principio: ver cuáles son tus medidas de carácter preventivo y ahí llegamos a ver cuál es tu capacidad de respuesta”, Luis Jiménez • Dependencia cada vez mayor de las TIC, a su vez, las diferentes tecnologías son interdependientes entre ellas. Además, hay un gran desconocimiento general de cómo funciona la tecnología y, por otro lado, pretendemos que todo funcione siempre. • Cada vez es más complejo el acceso al conocimiento; brecha digital generacional. • Rápida evolución tecnológica. Circulo vicioso • Cada vez es más complejo el acceso a materiales críticos, acceso al dato. Por otro lado, estos serían los principales factores de protección: • Potenciar la tecnología (ciberse- guridad). • Formación (en varios niveles); formar en valores. • Invest igación y desar rol lo. Concienciación digital. • Tener conciencia de futuro. Un puntomuy importante sería “llegar a una culturización digital de la sociedad y recuperar la solidaridad generacional y no convertirnos en una sociedad anti resiliente”. Desde el Ministerio de Defensa estamos “potenciando la formaciónmoral, mecanismos de prevención, introducción de métricas enfocadas a la seguridad de la información.... porque la resiliencia es mucho más que
18 DEFENSA ciberseguridad, con ella sola nos quedaríamos cojos”, finaliza el General José María Millán. CENTRO CRIPTOLÓGICO NACIONAL Luis Jiménez, subdirector General en Centro Criptológico Nacional, dio la visión y experiencia del organismo para el que trabaja. Para Jiménez, resiliencia es parte de lo que es la respuesta en ciberseguridad (prevención, detección, respuesta). “Cuanta más previsión tengas, más resiliente vas a ser. En las AAPP intentamos empezar por el principio: ver cuáles son tus medidas de carácter preventivo y partiendo de ahí llegamos a ver cual es tu capacidad de respuesta”, indicó. El subdirector General en Centro Criptológico Nacional citó cuatro iniciativas en las que están trabajando para que las AAPP sean más resilientes: Esquema Nacional de Seguridad. Anexo 2 con 75 medidas de carácter operativo para dar continuidad de servicio. Una AAPP que aplica el Esquema Nacional de Seguridad tiene las tres áreas de seguridad cubiertas (prevención, detección, respuesta). Determinación de la superficie de exposición. Las AAPP tienen que adaptarse a esa adversidad. Existen herramientas para ayudar a las AAPP para ver su grado de vulnerabilidad, cómo están expuestos. Red Nacional de Centros de Operaciones de Ciberseguridad. La ciberseguridad debe estar imbuida en las AAPP. Esto se traduce en la presencia de Centros de Operaciones de Ciberseguridad (públicos y privados) en los organismos públicos. Se está trabajando ya con Ayuntamientos, y ya lo han hecho diferentes Ministerios. Guía de Gestión de Cibercrisis. No es un tema solo tecnológico, debe abarcar todos los aspectos de la organización y hay que saber cómo reaccionar. En la guía se tratan aspectos técnicos, políticos, comunicación… el papel que debe tomar cada uno de los actores de la AAPP. Por otro lado, Luis Jiménez considera que, tras una experiencia de 30 años en seguridad informática, ciberseguridad y ciber resiliencia, se ha evolucionado mucho en cibercultura, especialmente en los últimos cinco años. Como explicó, se están dando muchos proyectos para mejorar la seguridad en ayuntamientos y administraciones locales. “Ya existe mucha mentalización, ya conocen el lenguaje y son conscientes de que tienen que invertir en ciberseguridad y eso es algo que hace cinco años era “La tecnología es un medio para alcanzar la resiliencia en las organizaciones, pero a la vez es una capacidad que los sistemas deben poseer. La resiliencia es un proceso dinámico, no solo orientado a la ciberseguridad, con ésta únicamente nos quedamos cortos para ser una organización resiliente”, General Millán
19 DEFENSA “Con la prospectiva, se trata de pensar en un futuro deseable para llegar a él. En España no disponemos de talento táctico y operativo para afrontar amenazas por lo que en la Guardia Civil hemos desarrollado iniciativas para detectar talento temprano”, Enrique Ávila impensable. Igualmente, la administración central está en un nivel muy alto de inversiones en ciberseguridad”. “Quizá por la situación de emergencia vivida en los últimos años se ha tenido que reaccionar, pero por supuesto quedamucho por hacer. Hay que seguir impregnando cultura. Los funcionarios están haciendo un esfuerzo para que se incorpore en su día a día”. GUARDIA CIVIL Enrique Ávila, director del Centro de Análisis y Prospectiva en Guardia Civil, compartió con los asistentes la labor que realizan en la institución desde el punto de vista de la prospectiva, técnica que se emplea para ver cómo estamos preparados para el futuro. La Unidad de Prospectiva de la Guardia Civil es una unidad esencial para la identificación y anticipación de los riesgos y amenazas futuras en el ámbito de la seguridad pública y la defensa nacional, lo que permite a la Guardia Civil estar preparada para hacer frente a los desafíos emergentes y proteger a los ciudadanos y la soberanía del país. Para Ávila, en una sociedad cada vez más compleja, “se han ido añadiendo capas de complejidad entre las que no hay comunicación, lo que hace difícil que se pueda prever el futuro”. La tecnología puede ser utilizada con doble uso, también para la ciberguerra. Según el representante de la Guardia Civil, nos tenemos que apoyar en la IA para poder afrontar los desafíos que presenta, aunque ésta a su vez puede suponer un nuevo riesgo. “Cada vez incorporamos más tecnología, de la que cada vez somos más dependientes y esto genera a su vez nuevos problemas”. La prospectiva hace un proceso de vigilancia tecnológica para que, a la hora de enfrentarnos a una amenaza, tengamos la respuesta. “Se trata de pensar en un futuro deseable para llegar a él. En España no disponemos de talento táctico y operativo para afrontar amenazas, por lo que en la Guardia Civil hemos desarrollado iniciativas para detectar talento temprano”, concluyó Enrique Ávila. n
CONTROL DE ACCESOS 20 Si quieres saber cómo funciona realmente la autenticación biométrica, sigue leyendo. Si la verdad que se esconde tras tantos mitos e ideas falsas despierta su interés, continúa un poco más. Si el género de suspense y espionaje es demasiado para resistirse, puedes ver ‘Sin tiempo para morir’, la vigesimoquinta película de James Bond. MITO 1. LOS PIRATAS INFORMÁTICOS PUEDEN ROBAR Y REUTILIZAR LOS DATOS BIOMÉTRICOS La realidad es que ciertos tipos de factores de autenticación, como ‘algo que tienes’ (token de hardware, métodos basados en el teléfono, tarjetas de proximidad) y ‘algo que sabes’ (contraseñas, PIN) pueden ser robados fácilmente. Los datos biométricos no. Alguien malintencionado puede intentar copiar o falsificar datos biométricos o intentar robar plantillas de un servidor, pero esa información nunca puede ser realmente sustraída. Ahora, puede que te estés preguntando: pero si se puede copiar o falsificar, ¿qué pasa con la prevención del fraude y el ‘restablecimiento’ de un dato biométrico que ha sido robado? Es justo preguntárselo. Aunque las películas de espías describen la falsificación de un escáner facial o de retina como una hazaña fácil, eso está lejos de la realidad. La biometría a nivel empresarial, como la biometría vinculada a la identidad (Identity-Bound Biometrics, IBB), dispondrá de controles y equilibrios de detección de ataques de presentación (Presentation Attack Detection, PAD) para evitar que se utilice una falsificación. Además, los datos biométricos que se almacenan de forma centralizada están fuertemente protegidos mediante encriptación, manipulación algorítmica y otros controles para inutilizar cualquier dato biométrico robado. Una vez más, el alto nivel de seguridad de IBB no proviene de mantener su biometría en secreto, sino de mantener la integridad del proceso de coincidencia que se produce cada vez que se utiliza la biometría y se compara con la plantilla inscrita originalmente, y en la dificultad de suplantar a un individuo. La biometría vinculada a la identidad (IBB) de BIO-key utiliza tecnología y algoritmos patentados de primera clase, junto con la detección de liveness incorporada, para proporcionar un PAD infalible y los más altos niveles de seguridad biométrica. Esto significa que los impostores no pueden utilizar falsificaciones como fotografías escaneadas o modelos impresos en 3D para suplantar tu identidad. MITO 2. ALMACENAR Y GESTIONAR DATOS BIOMÉTRICOS DESEMBOCA INEVITABLEMENTE EN UNA DEMANDA JUDICIAL Aunque sí es cierto que ha habido un puñado de demandas en torno al almacenamiento y mantenimiento de datos biométricos, todas ellas han surLos 3 principales mitos de la autenticación biométrica Alex Rocha, director de BIO-key en Emea Desde que la biometría hizo su debut en Hollywood, en las películas de espionaje internacional, ha habido bastantes tergiversaciones. La escena de los vastos catálogos digitales que albergan las imágenes y huellas dactilares reales de las personas se ha filtrado a través de la gran pantalla para moldear (y deformar) nuestras percepciones de la biometría en la realidad.
CONTROL DE ACCESOS 21 gido como resultado de los métodos inadecuados utilizados para ir almacenando y recibiendo el consentimiento para atesorar dichos datos biométricos. El Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), ampliado por la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), define los datos personales como aquellos relativos a las características fisiológicas, de comportamiento o físicas de cualquier persona, obtenidos mediante un tratamiento técnico específico para la identificación unívoca del usuario en cuestión. En su artículo 9, estos datos están en la categoría de datos “Especialmente Protegidos”, por lo que es imprescindible que se cumplan los requisitos para su tratamiento. En el caso de los datos biométricos, el reglamento exige el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos, una evaluación del impacto del sistema que se va a utilizar y un seguimiento del registro de actividades de tratamiento. En EEUU, por ejemplo, en octubre de 2022, un jurado de Illinois dictaminó que la compañía ferroviaria BNSF había violado la Ley de Privacidad de la Información Biométrica (BIPA) del estado al recoger las huellas dactilares de más de 45.000 camioneros sin su consentimiento. También en EEUU, en California existe una ley similar, la CCPA, que obliga a cualquier entidad que recopile datos biométricos a recibir primero el consentimiento del usuario final. En caso contrario, esa organización o empresa puede ser demandada. Los límites de leyes como la CCPA y la BIPA son claros y precisos, pero eso no significa, ni mucho menos, que sea inevitable que se pueda recibir una demanda por almacenar, manejar o gestionar información biométrica. Simplemente hay que hacerlo bien, teniendo en cuenta la privacidad del usuario final y la normativa vigente. La biometría vinculada a la identidad (IBB) se ha creado pensando en la privacidad y la seguridad, tanto para la empresa o el gestor de datos como para el usuario final. Con IBB, todas las personas deben dar su consentimiento antes de inscribirse y registrar sus datos biométricos y pueden eliminar o gestionar su inscripción como deseen. Cualquier empresa puede estar segura de que cumple todas las leyes relativas a la recopilación de datos biométricos. MITO 3. LOS DATOS BIOMÉTRICOS SON CAROS Y SU USO REQUIERE MUCHO TIEMPO Como cualquier otra cosa, la biometría puede ser cara, pero no tiene por qué serlo. En comparación con los métodos de autenticación basados en contraseñas, que cuestan a las grandes empresas hasta un millón de dólares al año, la mayoría de las soluciones de autenticación biométrica son mucho más rentables. Con muchas soluciones biométricas, como la biometría vinculada a la identidad (IBB), no se requiere hardware adicional, como la necesidadde adquirir varios tokens de hardware para cada empleado. Los métodos basados en el teléfono también tienen un coste, ya que muchos empleadores tienen que pagar la factura de un dispositivo móvil o un plan de datos. IBB es independiente del dispositivo, por lo que las empresas y los usuarios finales tienen la flexibilidad de elegir cómo quieren autenticarse sin verse obligados a comprar artículos adicionales y costosos. En términos de consumo de tiempo, unmétodo de autenticación que utiliza la biometría es un enfoquemás rápido y mucho más eficiente. Una captura y coincidencia biométrica puede verificar con precisión a una persona en menos de 2 segundos, con tasas de falsos rechazos y falsas aceptaciones estadísticamente insignificantes. En el caso de la autenticación multifactor (MFA) tradicional, el tedioso proceso de escribir la contraseña y esperar minutos a que aparezca una contraseña de un solo uso (OTP) resulta demasiado familiar. En cambio, la biometría ofrece una gran experiencia de usuario, ya que con un toque del dedo mediante un escáner de huellas dactilares, un rápido escaneado de la palma de la mano o un escaneado de reconocimiento facial se puede autenticar al usuario aprobado prácticamente al instante. CONCLUSIÓN La reticencia a adoptar rápidamente la tecnología biométrica para la autenticación es comprensible. Es nueva (relativamente) y desafía el statu quo de los métodos basados en el teléfono y los tokens de hardware. Todo lo nuevo y diferente necesita tiempo para ser entendido, aceptado y adoptado. Con millones de personas en todo el mundo que utilizan biometría nativa de dispositivos, como Apple Face ID o Touch ID y Android Biometrics, estamos viendo que la adopción de la biometría se está generalizando. Es más, una encuesta realizada por VISA mostró que el 86% de los consumidores quieren utilizar algún tipo de sistema biométrico para la autenticación en lugar de un enfoque basado en contraseñas. Aunque la adopción a nivel empresarial no será tan rápida, la autenticación de usuarios con biometría es una tendencia al alza, sobre todo ahora que la identity first se está convirtiendo en la norma. La realidad es que las soluciones de autenticación biométrica basadas en la nube, como la biometría vinculada a la identidad (IBB), son la opción más cómoda y segura tanto para los administradores como para los usuarios finales. Con IBB, una única inscripción facilita su uso en todos los dispositivos y ubicaciones. Para los administradores, el entorno controlado por la empresa evita el traspaso de cuentas para garantizar que solo las personas autorizadas puedan utilizar los privilegios de la cuenta. n
22 CONTROL DE ACCESOS La seguridad es una preocupación clave para las empresas en la actualidad, y contar con un sistema de control de acceso confiable es fundamental para garantizar la protección de las instalaciones y la información confidencial. En este sentido, Anviz, marca especializada en soluciones de seguridad y control de acceso, ofrece una opción innovadora y eficiente: el reconocimiento facial. serie de ventajas significativas para las empresas. Precisión y Seguridad: Una de las principales ventajas del reconocimiento facial en los sistemas de control de acceso de Anviz es su alta precisión y seguridad. El reconocimiento facial se basa en características biológicas Ventajas del reconocimiento facial en los sistemas de control de acceso de Anviz Anviz Los sistemas de reconocimiento facial son de fácil uso para los usuarios porque no requieren de otro acceso como códigos PIN o tarjetas. El reconocimiento facial es una tecnología biométrica avanzada que utiliza características únicas del rostro de una persona para identificarla y autorizar su acceso a áreas o zonas específicas. A través de algoritmos y cámaras de alta resolución, los sistemas de control de acceso de Anviz basados en reconocimiento facial ofrecen una únicas de cada individuo, lo que lo hace altamente confiable y difícil de falsificar o engañar. Los algoritmos avanzados de Anviz permiten la detección de rostros en tiempo real, incluso en condiciones de iluminación variable o cambios en la apariencia facial, lo que garantiza un alto nivel de seguridad y protección.
23 CONTROL DE ACCESOS y Cumplimiento Normativo: Anviz se preocupa por la privacidad y cumple con las regulaciones y normativas de protección de datos. Los datos biométricos, como las imágenes faciales, se almacenan en forma encriptada y se manejan de acuerdo con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables. Además, Anviz ofrece opciones de configuración para el borrado automático de datos después de un cierto período de tiempo, lo que ayuda a cumplir con los requisitos de retención de datos. En resumen, el reconocimiento facial en los sistemas de control de acceso de Anviz ofrece ventajas significativas para las empresas, incluyendo alta precisión y seguridad, comodidad y conveniencia para los usuarios, fácil registro y gestión de usuarios, registro de eventos y auditoría, integración y escalabilidad, tecnología avanzada, y cumplimiento normativo. Con sus soluciones de reconocimiento facial, Anviz brinda una opción moderna y eficiente para el control de acceso en empresas, ayudando a garantizar la seguridad de las instalaciones y la información confidencial. n Comodidad y Conveniencia: Otra ventaja del reconocimiento facial es su comodidad y conveniencia para los usuarios. Los empleados pueden acceder a las áreas autorizadas simplemente presentando su rostro al lector de reconocimiento facial de Anviz, sin necesidad de tarjetas, códigos PIN o dispositivos adicionales. Esto facilita el acceso y reduce la necesidad de llevar consigo tarjetas o recordar códigos, lo que ahorra tiempo y mejora la experiencia del usuario. Registro y Gestión de Usuarios Fácil: Los sistemas de control de acceso de Anviz basados en reconocimiento facial también ofrecen una gestión de usuarios fácil y eficiente. Los rostros de los empleados se registran en el sistema mediante una rápida captura de imagen, que se almacena en una base de datos segura. La administración de usuarios se puede realizar a través de una interfaz de usuario intuitiva, lo que permite agregar, modificar o eliminar usuarios de forma sencilla. Además, los sistemas de Anviz pueden manejar grandes bases de datos de rostros, lo que los hace adecuados para empresas de diversos tamaños. Registro de Eventos y Auditoría: Los sistemas de reconocimiento facial de Anviz registran y registran todos los eventos de acceso en una base de datos, lo que permite una auditoría y seguimiento detallado de la actividad de acceso. Esto puede ser útil para el monitoreo de seguridad, la investigación de incidentes o la generación de informes de cumplimiento. Además, algunos sistemas de Anviz también cuentan con funciones de alerta en tiempo real, como notif icaciones por correo electrónico o SMS, para informar de eventos de acceso no autorizados o sospechosos. Integración y Escalabilidad: Los sistemas de control de acceso de Anviz basados en reconocimiento facial son escalables y se pueden integrar con otros sistemas de seguridad o gestión existentes en la empresa. Anviz ofrece opciones de integración con sistemas de control de acceso, sistemas de videovigilancia, sistemas de gestión de asistencia y más, lo que permite una mayor eficiencia y automatización en la gestión de seguridad de la empresa. Además, Anviz ofrece una variedad de opciones de hardware para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, incluyendo lectores de reconocimiento facial de sobremesa, lectores montados en pared, terminales de control de acceso con pantalla táctil, entre otros. Esto permite una fácil implementación en diferentes entornos y configuraciones de espacios. Tecnología Avanzada: Anviz utiliza tecnología avanzada en sus sistemas de reconocimiento facial, incluyendo algoritmos de aprendizaje profundo y cámaras de alta resolución. Esto asegura un alto nivel de precisión y seguridad en la identificación facial, incluso en condiciones desafiantes, como cambios en la iluminación, variaciones en la apariencia facial o presencia de gafas o barbas.Privacidad Los sistemas de control de acceso basados en reconocimiento facial permiten la integración con otros sistemas de gestión que haya en la empresa. Los sistemas de reconocimiento facial ofrecen rapidez de acceso y seguridad al mismo tiempo
24 CONTROL DE ACCESOS Es un proyecto llevado a cabo de la mano uno de nuestros distribuidores que instalan nuestros sistemas, con el soporte de nuestros ingenieros para la configuración del sistema. El cliente final es una compañía española que fabrica a nivel mundial los cuatro tipos de placas de matrícula que existen actualmente (solid foil, doble placa, placa acrílica y hot stamping) y, señalización. Sus placas de matrícula viajan y se exhiben por todo el planeta. Tiene varias fábricas y almacenes para producir y estocar sus productos. La implantación se ha llevado a cabo en su fábrica principal, con 17.000 m2, y un almacén de 5.000 m2. Tenían la necesidad de restringir los accesos, por la extensión y por sus certificaciones (IATF 16949:2016 ES, ISO 9001:2015, ISO 14001, IATF 16949:2016 EN) y, por Cómo mejoró su seguridad y eficiencia en una fábrica puntera Hoy dejamos los avatares del metaverso en su ciberespacio para realizar una incursión más terrenal y pisar en el suelo de la realidad física de una fábrica concreta, pero extrapolable a cualquier empresa que manufacture o, no, pero tenga almacenes, o cámaras frigoríficas a menos de 18 °C, que van a necesitar más control con la nueva normativa, o necesidades similares a las que vamos a exponer. Byosis
25 CONTROL DE ACCESOS otra parte, aprovechar los mismos terminales de accesos para el control de la jornada laboral. Además, querían automatizar la apertura de las puertas automáticas enrollables cuando tuviesen que acceder con carretillas elevadoras, sin tener que parar a identificarse. La gama de terminales existente es amplia. Podían optar por tecnologías sin contacto, con tarjetas RFID de corto alcance, largo alcance, móvil, códigos QR en las puertas o biometría (iris, huella, venas, facial). Con el fin de garantizar que la persona que está accediendo es la autorizada, y evitar el intercambio de tarjetas, se opta por biometría facial, que, por otra parte, es unmétodo de acceso y fichaje sin contacto. Además, los terminales faciales no sólo son compactos, sino que aúnan varias tecnologías en un único dispositivo, dándole una versatilidad inigualable: tarjetas RFID sin contacto, móvil a través de bluetooth cuyo ID asociado al empleado, es el IMEI del teléfono, PIN y biometría facial para los accesos y la gestión de presencias para el control de la jornada laboral. Se trata de un terminal, el ARGO FACE, que aparte de ser compacto, es robusto, homologado para intemperie con grado de IP65 y antivandálico (IK06) con una pantalla Gorilla Glass. El sistema utiliza, para el reconocimiento y la autentificación facial, algoritmos basados en IA con tecnología de Aprendizaje Profundo (Deep Learning) y posibilita la detección de caras falsas (como fotos o videos), gracias a las 2 cámaras que incorpora, y que funciona con cero luz ambiente. Es un terminal super rápido (1:200.000 en menos de 1 segundo y 1:1 en menos de 0,5 segundos.) que dispone de una pantalla táctil, y que capta y reconoce a la persona desde 120cm de distancia y no importa la estatura. A nivel de comunicaciones ofrece una amplia gama como Ethernet, PoE, WiFi, 3G/4G/LTE (con USB adicional), BLE (hasta 8mt de alcance), USB. El propio terminal si está conectado a un switch PoE+ ya alimenta un pulsador de salida o lector adicional (incluso de terceros) y el abrepuertas eléctrico. Esto hace que la instalación sea limpia y sencilla con un único cable UTP. Si se instala empotrado, su diseño compacto y delgado, lo hace estéticamente superior. Pero, también puede ser instalado en superficie gracias al soporte que ya incluye. Para las carretillas elevadoras se opta por lectore y tags RFID de largo alcance adheridos con un imán (o adhesivo) a la carretilla o plataforma elevadora, para que, a distancia, suba la persiana enrollable automáticamente, si se tienen permisos. Esto redundó en un ahorro de tiempo y en comodidad, puesto que los empleados no tenían que accionar ningún botón de apertura, ni tampoco era necesario tener la persiana abierta con el peligro de que cualquiera pudiese acceder. Y lo mejor es que todos estos dispositivos se gestionan desde una única plataforma web alojada “on premise” con licencia perpetua, en los servidores del cliente, aunque existe como SaaS en la nube. La plataforma web permitió de forma centralizada, una automatización completa de la asistencia de los empleados para el control de la jornada laboral, y del sistema de control de accesos, restringiéndolos según permisos y teniendo monitorización en tiempo real de la ubicación de sus empleados, además de la seguridad de que sólo aquellas personas con la capacitación adecuada y necesaria acceden a los espacios que así lo requieran. El cliente, además, podrá crecer tanto en número de terminales como de empleados, así como en la adquisición de módulos adicionales como portal web del empleado, reconocimiento de matrículas, gestión de visitas, gestión de contratas, gestión de producción y/o proyectos con sus fases y costes, gestión de trabajo externo, gestión de comedor/cafetería y se integra con videovigilancia. A nivel de control de presencias, cubre todo tipo de turnos, y se pueden enviar notificaciones vía correo electrónico o SMS con los informes de sus agendas o turno programado, notifica los retrasos, u otras incidencias. El programa se integra con todos los ERPs líderes, proporciona de forma estándar más de 200 informes y gráficos y se pueden personalizar más informes con un constructor de informes. En definitiva, un aplicativo que ofrece una solución de grado empresarial para organizaciones multi- localización con necesidades complejas. n
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