RETAIL 26 A pesar de la tendencia a la digitalización, el retail apuesta por adoptar una estrategia omnicanal, donde los establecimientos se transformen en espacios donde ofrecer experiencias únicas para sus clientes. La tecnología está redefiniendo esta experiencia de compra y permite a las marcas conocer a sus clientes, sus patrones de consumo, incluso predecir sus intenciones de compra. Concretamente, la Inteligencia Artificial, la recolección e interpretación de los Los sistemas de videovigilancia, motor de la Transformación digital del retail Toni Polo, director comercial de España y región EMEA de Scati Con el boom del e-Commerce, los consumidores hoy en día son más exigentes. Desde cualquier dispositivo conectado a la red, son capaces de comparar prestaciones, precios, conocer las valoraciones de otros clientes y tomar una decisión incluso sin ver físicamente el producto. datos (Big Data) son la base para ofrecer experiencias al usuario cada vez más personalizadas y únicas. SERVICIOS A LA CARTA Gracias al reconocimiento facial, los sistemas de CCTV clasifican a los clientes a través de variables demográficas (sexo, edad, etc.) en tiempo real, ‘anonimizando’ cualquier dato, cumpliendo así con el marco regulatorio de protección de datos.
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