10 RETAIL Aún y así, un estudio de “eEspaña” (Orange Fundación) todavía nos sitúa, como compradores on-line (45% ha comprado alguna vez y 19% lo hace al menos una vez a la semana), por debajo de la media mundial, a pesar de que España es uno de los países europeos con mayor penetración de smartphones (81%). En la digitalización hay un concepto esencial que es la omnicanalidad, es decir el hecho de que el consumidor aprovecha todos los canales existentes para comprar cuándo y cómo quiere. Plataformas como Fashiop, una startup con base en Barcelona, que muchos bautizaron en 2016 como la primera web de antishopping para hombres, podían augurar la desaparición de la tienda física. Y es que esta plataforma es un verdadero asistente personal en La pandemia ha acelerado la digitalización de todos los sectores, en especial el de retail. En este sector, el aumento de los dispositivos conectados y los nuevos medios de pago electrónico o las experiencias avanzadas de envío, han sido factores clave para esta transformación digital, iniciada ya, años antes de la pandemia, pero fundamental cuando no se pudo interactuar con los clientes de forma analógica. Biosys La digitalización en retail… ¿el fin de las tiendas físicas?
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx