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12 RETAIL DATOS PROCESABLES PARA OPERADORES DE TIENDAS Cuando se trata de asignar espacio de exposición en las tiendas físicas, los comercios minoristas se enfrentan a una pregunta difícil: ¿Hasta qué punto son ef icientes las presenta- ciones especiales de productos para generar interés en el cliente y, en última instancia, ventas? A diferen- cia de las compras online, donde se hace un seguimiento de cada clic para su análisis, las tiendas físi- cas carecen de datos sólidos sobre cómo navegan los clientes por las Bosch Security optimiza la experiencia de compra en el comercio minorista La nueva generación de comercios minoristas optimiza las presentaciones de la superficie de ventas haciendo un seguimiento del tráfico de clientes. En la tienda de electrodomésticos BSH en Viena, las cámaras Bosch con Intelligent Video Analytics integrado recogen metadatos sobre cómo responden los clientes a las presentaciones especiales. Partiendo de estos datos procesables procedentes de In-Store Analytics, los comercios minoristas pueden crear experiencias de cliente más inspiradoras en sus tiendas físicas. presentaciones de productos. Esa es la razón por la que la tienda de electrodomésticos decidió adoptar In-Store Analytics en su tienda de Viena para lograr un nuevo nivel de información sobre el tráfico y la interacción de los clientes. En particular, el comercio mino- rista quería medir los efectos de un nuevo concepto de diseño de la superf icie de ventas. Se basa en mostrar productos clave, por ejemplo lavadoras, en un lugar pro- minente en 'paredes destacadas'. Las paredes presentan fondos de plexiglás en color azul claro y una iluminación especial para atraer la atención de los clientes. Pero desde la perspectiva de la logística, las paredes destacadas cuestan más y ofrecen menos espacio de exposi- ción que los soportes “tradicionales” de productos. Así que, ¿vale la pena la inversión en estas presentacio- nes especializadas?