57 revisan entre 14.000 y 16.000 piezas al año, desde servomotores y muñecas robóticas hasta placas de circuitos y amplificadores. Para garantizar que los técnicos puedan realizar un análisis correcto de los fallos incluso en productos muy antiguos, disponen no sólo de equipos de prueba modernos, sino también de los antiguos, para comprobar, por ejemplo, placas de husillo analógicas de los años ochenta. “Sustituimos todas las piezas desgastadas, limpiamos y pintamos las superficies y actualizamos el software para dejar las piezas como nuevas”, explica Burkhard Molitor, responsable del Centro de Reparaciones. Ocasionalmente, los productos reciben incluso una actualización de hardware, como cuando los empleados sustituyen los viejos tubos de rayos catódicos por modernas pantallas LCD. La mayoría de los componentes van al almacén de piezas de repuesto de Fanuc y esperan su próxima asignación de servicio, aunque la empresa devuelve algunos a los clientes para que los almacenen en las líneas si hay una solicitud de disponibilidad in situ. ALTA DISPONIBILIDAD DE PIEZAS DE RECAMBIO El reciclaje y la planificación de existencias a largo plazo están surtiendo efecto: “Almacenamos el 99,96% de todas las piezas de repuesto que necesitan nuestros técnicos de servicio en toda Europa”, informa Molitor. “Y si nos falta una pieza, normalmente podemos recibirla de otras ubicaciones de Fanuc en pocos días". Los clientes pueden incluso obtener de Fanuc software operativo con 40 años de antigüedad. Está claro que a las empresas de fabricación les llevará muchos años de trabajo y un gran compromiso implantar el ‘derecho a reparar’. Es necesario actuar con rapidez para marcar el rumbo de los próximos años y décadas. Y concluye Molitor: “Hace tan sólo dos años, los visitantes nos preguntaban si merecía la pena el esfuerzo que estábamos haciendo, pero hoy parecen pensar en por qué no han visto esto en otro sitio”. n Para excluir posibles puntos débiles del producto desde el principio, es importante contar con estrictos controles de calidad
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