PU251 - Plásticos Universales

47 PUBLIRREPORTAJE Las restricciones impuestas por el COVID-19 han afectado a muchas empresas, que han tenido que asumir el reto de asegurar una producción efi- ciente y automática. En este contexto han cobrado importancia los sistemas de acceso remoto a las máquinas. Precisamente, el mantenimiento del parque de maquinaria ha sido un gran reto durante esta pandemia. La visita de un técnico oficial no siem- pre era posible y en este contexto, el control remoto activeConnect de las inyectoras Sumitomo (SHI) Demag ha cobrado una especial relevancia. Ciberseguro, activeConnect ayuda a garantizar que el cliente tenga el control total de su parque de maqui- naria. En lugar de ser una tecnología “siempre activa”, la conexión al sis- tema de gestión de servicios solo se establece cuando el cliente concede el acceso. UN 90%DE CASOS SE SOLUCIONAN A LA PRIMERA Por ejemplo, la identificación del conector de un sensor suelto de forma remota para resolver un pro- blema de presiones de unión evitó tener la máquina parada todo un día. Esto supone un importante ahorro en costes de servicio en compara- ción con una visita a las instalaciones, además de los costes de producción perdidos. Durante la conexión remota a la máquina, los técnicos de Sumitomo (SHI) Demag descubrieron que un sensor de presión del expulsor no estaba leyendo, simplemente se había soltado. Con un rápido ajuste y cone- xión, volvieron a la producción casi de inmediato. Otra característica fundamental del diagnóstico remoto es la agilización de la identificación y el pedido de pie- zas defectuosas. Al identificar la pieza defectuosa mediante activeConnect, el equipo de asistencia puede pedir la pieza, organizar la entrega y pro- gramar la presencia de un técnico en el lugar cuando la pieza esté dispo- nible. El resultado es una reducción significativa del tiempo de inactividad de los clientes y, por consiguiente, un aumento de la eficiencia operativa. Esto ha aumentado los índices de reparación del fabricante en la pri- mera intervención a más del 90%. El Service & Application Manager de Sumitomo (SHI) Demag para España y Portugal, Igor Romero, puede explicar en detalle activeConnect y señalar sus ventajas. Además, los clientes intere- sados pueden visitar el Tech Center de la marca en Ibi (Alicante) para cono- cerlo directamente o también online. Para ello, solo tienen que ponerse en contacto con Sumitomo (SHI) Demag en España. n SUMITOMO (SHI) DEMAG PLASTICS MACHINERY ESPAÑA, S.L. - sdes.ventas@shi-g.com | s pain.sumitomo-shi-demag.eu Una característica fundamental del diagnóstico remoto es la agilización de la identificación y el pedido de piezas defectuosas. Al identificar la pieza defectuosa mediante activeConnect, el equipo de asistencia puede pedir la pieza, organizar la entrega y programar la presencia de un técnico en el lugar cuando la pieza esté disponible