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258 Vademécum 2021 S SOLPLAY SL Masía de Can Coll 21 08620 SANT VICENÇ DELS HORTS (Barcelona) Te.: 934 737 758 info@solplay.es - w ww.solplay.es TOL Para el mundo de la protección solar, cada año representa un reto afrontar la temporada de verano, cuando está concentrada la parte más importante de nuestra actividad anual. Aunque se hacen múltiples esfuerzos para desestacionalizar la temporada, al final la aparición o no del sol es un factor clave para el éxito de cada año. Desde SOLPLAY , con una amplia experiencia de más de 20 años en el sector de la protección solar exte- rior, somos conocedores de la importancia del trabajo fuera de temporada para estar completamente prepara- dos en la parte más concentrada del año. Por eso, justo al cerrar una campaña trabajamos intensamente con todos nuestros proveedores para planificar la siguiente. Dentro de esta planificación se incluye tanto la previsión de compras de material, como la inversión en medios, maquinarias, útiles físicos, herramientas digitales y, por supuesto, personas cualificadas, pensado todo para aumentar la productividad y dar el mejor plazo de entrega con la máxima calidad. En 2020 ya afrontamos una temporada diferente a la habitual debido a la pandemia, que ha continuado en parte en este 2021. Esto, sumado a la exagerada volatilidad en el mercado de materias primas, tanto de variaciones de costes como de disponibilidad, ha hecho que requiera un esfuerzo adicional por nues- tra parte para mantener los ratios de servicio en unos plazos de entrega que nosotros consideramos excep- cionales en la inmensa mayoría de los casos, y cuando esto no ha sido posible hemos contado con la total comprensión de nuestra red de distribuidores , que han empujado con nosotros para defender la posi- ción, por lo que vosotros también sois parte del éxito de SOLPLAY. Seguramente, la gran mayoría de nosotros somos conocedores de los productos disponibles y durante el año, en nuestras visitas habitúales, estamos conti- nuamente hablando de soluciones físicas de producto. Más allá del producto tangible nosotros apostamos también por la mejora en todos los procesos admi- nistrativos: los pedidos de compra, seguimiento de pedidos, gestión de entregas, albaranes y facturas, así como información de producto, todo en la línea de la digitalización de las empresas por la que sin duda debemos apostar. Por eso nos parece importante recordar la existencia del Portal Solplay , desde el que realizar todas estas gestiones. Esta apuesta por la digi- talización es clara y debe ser continuada. El Portal como medio digital está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una parte importante del éxito de este año, sin duda, ha sido esta herramienta digi- tal que ya está disponible para todos vosotros desde hace tres años. Transformación digital en el proceso de ventas Más canales de entrada pedidos. 1 2 3 4 5 Nuevas formas de comunicación. Ofrecer experiencias a medida. Posibilidad de personalizar comunicaciones y productos. Obtener un feedback.