26 Entrevista de negocio y equipos en el General Sales Manager - GSM (Jon Lecue) y que, en España haya un único External Sales Manager - ESM (Mario Borrás) para dirigir a los representantes de ventas, así como contar con un ESM de nacionalidad portuguesa (Nuno Fernandes) para liderar a los representantes de ventas de Portugal. De forma resumida, el nuevo organigrama queda así: Responsable de la región del Sur de Europa: Amaury Salaun • General Sales Manager de proyectos estratégicos: Rafael Poveda • General Sales Manager para el Equipo Externo* e Interno**: Jon Lecue - * Equipo Externo Ibérica: • External Sales Manager para España: Mario Borrás • External Sales Manager para Portugal: Nuno Fernandes • Business Developer Manager: Diego Oliver • Key Account Developer • Data and Analytics • GemOne (Telemetría) - **Equipo Interno: • Team Leaders: Karen Deblauwe, Samuel Gómez, Fernando Lama, Luis Navarrete y Stefanie Duthoo. Además, aunque son igualmente importantes, por no redactar todos sus nombres, hay que añadir a todos los representantes de ventas, asesores de ventas de líneas de negocio específicas, agentes preferenciales y personas de los departamentos de administración, personal, etc. ¿Cómo está yendo la integración de la nueva plataforma de e-commerce? ¿Qué feedback tienen de los clientes? ¿Están disfrutando ya de notables ventajas con su implantación? El nuevo e-commerce es más completo, con más información y posibilidades. Como todo, los cambios cuestan y hemos pasado un periodo de adaptación en el que algunos clientes han necesitado asistencia y otros, incluso, nos han sugerido mejoras que hemos incorporado. De hecho, las compras por el e-commerce han crecido en 2024. En España, por ejemplo, las compras de recambios a través del e-commerce, del mercado de carretillas industriales, ha sido casi del 100%. Tradicionalmente el principal mercado de TVH ha sido el de la manutención. ¿Sigue siendo así? ¿Cómo valoraría su presencia en este y en otros sectores importantes para la compañía, como la agricultura o la construcción? Nuestro principal mercado sigue siendo el de las carretillas elevadoras y equipos de manutención, aunque el sector de la maquinaria para la construcción, en el que incluimos tres submercados (movimiento de tierras, maquinaria para elevación de personas y manipuladores telescópicos) es ya una parte importante de nuestro crecimiento en España y en Portugal. Por otro lado, tras la integración de Bepco (especializada en recambios para la maquinaria agrícola) en TVH, a finales de 2022, esta es otra de las líneas de negocio que está creciendo mucho. Bepco se ha beneficiado de la estructura y medios de TVH, y TVH de su conocimienTVH quiere seguir diferenciándose en el mercado por la calidad y rapidez de su servicio.
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