42 Protagonistas • Mantenimiento preventivo: Ofreceremos contratos de mantenimiento preventivo para que los clientes puedan garantizar el funcionamiento óptimo de su maquinaria a lo largo del tiempo, minimizando tiempos de inactividad y mejorando la durabilidad del equipo. • Atención personalizada: contamos con un equipo de atención al cliente, que no solo gestionará las solicitudes de servicio, sino que también mantendrá una relación continua con los clientes para resolver consultas y garantizar su satisfacción. Este enfoque integrado garantizará tanto la venta exitosa de la maquinaria Ammann en el mercado, como la satisfacción y fidelización de nuestros clientes a largo plazo. ¿Qué tipos de formación técnica o soporte posventa específico ofrecerán a los clientes que adquieran maquinaria de Ammann? Ofrecer una formación técnica y un soporte posventa específicos es clave para garantizar que los clientes maximicen el uso y el valor de la maquinaria Ammann. Como sucede en cada entrega de máquina llevada a cabo por parte de Ascendum, se realiza una capacitación presencial en las instalaciones del cliente, informando de las mejores prácticas de manejo del equipo y de las acciones de mantenimiento más adecuadas. Además, con todos los equipos entregamos los manuales técnicos de cada máquina. En cuanto al soporte posventa, disponemos del Service 2.0, una línea de atención telefónica para ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos urgentes. Además, ofrecemos mantenimientos preventivos programados, que incluyen diferentes planes de mantenimiento para alargar la vida útil de la maquinaria y evitar tiempos de inactividad. También contamos con una amplia red de técnicos para dar asistencia in situ a lo largo del territorio nacional. Nuestro equipo técnico está disponible para desplazarse a las instalaciones del cliente en caso de problemas mecánicos que requieran una intervención directa. Estos servicios de formación y soporte posventa buscan no solo asegurar el correcto uso de la maquinaria, sino también aumentar la satisfacción del cliente y optimizar los costes operativos. ¿Qué estrategias planean implementar para garantizar una transición fluida al integrar los equipos de Ammann en su red de distribución existente? La integración de los equipos de Ammann en nuestra red de distribución existente requiere una estrategia bien definida para garantizar una transición fluida, tanto a nivel operacional como comercial. Desde el comienzo se está realizando una capacitación Integral tanto a la red comercial como a técnicos de la compañía, proporcionando programas de formación específicos de Ammann, que incluyen entre otras cosas características claves de las máquinas, comparativas frente a la competencia y ventajas/beneficios de los productos. Por otro lado, se trabajará en estrecha relación entre todos los departamentos de la compañía para responder las demandas de los clientes y garantizar los más altos estándares de calidad en el servicio prestado a nuestros clientes. Además, todo esto se apoyará desde el departamento de marketing de la empresa, divulgando la imagen de los productos Ammann en nuestro país y la comercialización y servicios prestados por parte de Ascendum. Eventos, lanzamientos, anuncio, artículos como este... servirán para impulsar el conocimiento de marca y ayudar con la transición hacia estos productos incorporados a nuestra cartera de productos. Pavimentadora Ammann ABG 8820.
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