20 Además del control de lo que sucede con las propias máquinas, la digitalización de las empresas aporta otras utilidades relacionadas con la gestión de la compañía, como la comunicación digital de información fiscal con las autoridades tributarias o la implantación del intercambio electrónico de documentos entre empresas. Como señala Fernando Rodríguez, “una de las demandas que más ha crecido en la digitalización de procesos internos es la firma mediante tablet del contrato de alquiler, un albarán o una orden de reparación”. Esto permite ahorrar papel y guardar el documento firmado en el mismo programa. Transformando una gran empresa de alquiler Santiago Vaquero, director tecnológico y digital de LoxamHune, aportó la experiencia del proceso de digitalización de una gran empresa de alquiler. No obstante, LoxamHune cuenta en la península ibérica cuenta con 82 puntos de alquiler, más de 850 empleados, más de 21.000 clientes y más de 20.000 equipos y unos ingresos de unos 130 millones de euros al año, cifras que hablan del reto de digitalizar una compañía de esta magnitud. “Antes de comenzar un proceso de digitalización debemos analizar a qué se dedica nuestra organización”, señala Santiago Vaquero. En el caso de una empresa de alquiler de maquinaria como LoxamHune, los cuatro aspectos principales el taller, comercial, logística y la parte financiera. “¿Hay que digitalizar las cuatro patas?”, pregunta Vaquero. “Depende —se responde—. Hay tecnología para todo, pero si sale una nueva tecnología no debemos vernos obligados a conectar todas nuestras delegaciones a ella. La tecnología es infinita, pero no hay que tirar de ella solo porque esté de moda. La tecnología tiene que servir a nuestros fines: producir un impacto positivo en nuestra empresa”. De no ser así, explica Santiago Vaquero, “corremos el riesgo de hacer más lentos nuestros procesos”. Las pequeñas empresas deben generar su propio camino digital para implementar soluciones digitales. Para ello, el responsable de LoxamHune señala la importancia de encontrar un socio con experiencia en el sector. El mantenimiento predictivo está cada vez más presente en la maquinaria para la construcción. Permite mostrar alertas a los usuarios de posibles problemas antes de que se produzcan, utilizando algoritmos para analizar los datos. Esta tecnología es especialmente eficaz en las industrias manufactureras, donde las máquinas se supervisan constantemente. Sin embargo, cuando se trata de equipos alquilados, la transmisión de datos se vuelve más compleja, especialmente en el contexto de los talleres. Como señala Vaquero, el sector de los talleres representa una parte importante de los costes de las empresas de alquiler de equipos, no sólo debido a las reparaciones, sino también a la necesidad de movilidad y mano de obra. También hace hincapié en la importancia de la seguridad de los datos, ya que los piratas informáticos pueden utilizar la tecnología para paralizar las empresas. Aunque la cuestión de la propiedad de los datos sería analizada en profundidad posteriormente por Camilla Nobili, el director tecnológico de LoxamHune también hizo una mención: “Los datos son el nuevo petróleo y pueden venderse para diversos fines, como analizar el comportamiento de los clientes o identificar patrones en el uso de las máquinas. Las empresas de alquiler pueden beneficiarse de estos datos ofreciendo la supervisión remota como un servicio y explorando potencialmente nuevos modelos de negocio”. Como conclusión a su exposición, Santiago Vaquero señaló que “la tecnología por sí sola no es suficiente; debes poner tu corazón. El factor humano es la clave”. Recopilación, custodia y tratamiento de los datos Camila Nobili, abogada del bufete Cremades & Calvo Sotelo, abordó en su intervención la cuestión de la propiedad de los datos y los derechos y obligaciones en su protección. Licenciada por la Universidad de Roma “La Sapienza” y abogada colegiada en el Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid (ICAM), Nobili ha centrado su actividad en el asesoramiento a empresas en materia de protección de datos de carácter personal, comercio electrónico, derecho de las telecomunicaciones y propiedad industrial. Santiago Vaquero Martínez, director tecnológico y digital de LoxamHune, y Ricardo Cortés, director del Foro Potencia.
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