33 95% de las referencias. Eso supone toda una garantía para el cliente y genera confianza. Es más, le puedo decir que ya trabajamos con empresas que programan el alquiler de algunas de sus máquinas en función del stock de piezas que tenemos en TVH para su mantenimiento o reparación. ¿Es muy diferente el servicio que dan para un alquilador generalista respecto al que ya daban a alquiladores especializados en plataformas aéreas o carretillas? J.G. Los servicios que damos tanto a unos como a otros son muy similares. Las mayores diferencias radican en la actividad diaria que hacen nuestros propios clientes. Es evidente que no es lo mismo tener un parque muy heterogéneo formado por miniexcavadoras, cargadoras, rodillos, dumpers, grupos electrógenos, etc., etc., etc. que una flota especializada en la que solo hay plataformas o carretillas. Pero para TVH el objetivo siempre es el mismo, sea como sea el cliente: dar siempre el mejor servicio. ¿Ampliarán su catálogo para construcción durante este año? A.S. De momento nos estamos centrando en proporcionar soluciones para máquinas de ocho marcas y para unos 200 modelos en total. Pero la idea, por supuesto, es seguir ampliando el número de referencias. Desde luego, uno de los objetivos prioritarios para este año es seguir ampliando nuestra presencia en este sector y para ello nuestra fuerza comercial estará cada vez más cerca de los alquiladores y de las empresas constructoras. Queremos seguir generando confianza, hasta el punto que los clientes tengan claro que si nosotros no podemos darle la pieza que necesita le remitiremos a quien sí pueda hacerlo, aunque sea nuestra competencia. TVH piensa en el negocio de su cliente, no solamente en venderle. En el ámbito de la agricultura, pasado un año de la integración de Bepco en TVH Parts España, ¿considera que esta decisión ha reforzado la imagen de marca de Bepco? Rafael Poveda. Realmente, el gran refuerzo se produjo hace 12 años cuando Bepco fue comprada por TVH. En todo este tiempo nuestros clientes y nosotros mismos nos hemos visto beneficiados de formar parte del Grupo. Para nosotros integrarnos en TVH ha sido muy sencillo porque éramos dos empresas que realizábamos la misma actividad. Ha resultado muy fácil entendernos con la Dirección de la compañía y con todos los departamentos de TVH, con los que compartíamos la misma visión de negocio: 'dar un servicio excelente a los clientes'. En cuanto a su pregunta sobre el último año, toda integración de sistemas de trabajo tiene su complejidad. Cuando, por ejemplo, llevas operando tantos años con un programa informático y tienes que cambiar, siempre cuesta un poco, sobre todo al principio. Pero la unificación de estos sistemas es un objetivo ineludible que, a la larga, va a proporcionar a los clientes y a nosotros mismos numerosas sinergias, muchas de las cuales aún están sin explotar. Imagino que poder trabajar con una única plataforma para todo el Grupo TVH también puede suponer grandes oportunidades a la hora de ganar en transversalidad, logrando que clientes que solo trabajaban con Uds. en el ámbito agrícola también lo hagan ahora para la parte industrial. ¿Tienen ya algunos casos de este tipo? R.P. Sí, cada vez hay más clientes que buscan un proveedor para todo, sobre todo empresas que se dedican a la distribución de piezas, más que empresas de reparación. Entre Rafael Poveda, director de Ventas de TVH Ibérica. Javier González, director de Ventas de TVH Ibérica.
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