26 Protagonistas Antonio Zerolo, director general de ANZEVE Dentro de nuestro porfolio de productos, tenemos varios equipos de mitigación y control de emisiones, tenemos ltros EPA o cañones de supresión de polvo, y este es uno de los puntos en los que tenemos puesto el foco. Sabemos que en España la regulación es muy restrictiva, aunque, todavía no está implantada. Puedes ver en cualquier calle a los operarios de los ayuntamientos, propios o subcontratados, cortando con radial y emitiendo polvo que es peligrosísimo para la salud. Sin mascarillas, sin supresión de polvo, sin aspiración, sin nada. Nosotros estamos convencidos de que toda esa regulación que existe en España, pero que no se cumple ni se persigue, acabará imponiéndose. Por eso, tenemos una línea especí ca para todo este tema de las emisiones. ¿Cuáles son los próximos objetivos de la compañía? Nuestra misión es muy sencilla, nosotros queremos que nuestros clientes estén sumamente satisfechos, para que nuestros fabricantes también lo estén. Una losofía tremendamente sencilla. Es cuestión de ponerte en línea y echar una mano hacia arriba y hacia abajo. Además, Anzeve cuenta con distintos servicios complementarios a su actividad como formación o servicio técnico. ¿Cómo enfocáis estos servicios? El objetivo es aportar valor al cliente, porque nosotros siempre hemos pensado en él como parte de nuestra losofía. Nuestro nuevo eslogan es “queremos ayudarte” y eso es una losofía de vida. Signi ca que no queremos vender una máquina, si no que buscamos acompañar al cliente en todo el ciclo de vida de la misma, formar, ofrecer asistencia comercial, es decir, asesorar a los usuarios en las obras para ver cómo resolverlas. Si los usuarios están satisfechos, no va a haber problemas. En materia de formación ¿Estáis desarrollando alguna otra iniciativa en esta línea? Teniendo en cuenta los problemas existentes en el sector para encontrar mano de obra cuali cada. Sí, nosotros tenemos distintas líneas de formación. La primera, básica y principal, es cuando ponemos la máquina en marcha y explicamos su funcionamiento a los operarios, los jefes de mantenimiento y los técnicos responsables. Aquí, les enseñamos no solamente a manejarlos equipos, sino también a efectuar los mantenimientos diarios y periódicos Además, tenemos un sistema de formación para los técnicos y muchas veces ofrecemos formación para los comerciales de las empresas. ¿Cuál es el peso del canal online en vuestra línea de negocio? ¿Ha seguido siendo igual de importante después del con namiento? Nosotros tenemos una mezcla online y of ine, como casi todas las empresas, pero el canal en línea para nosotros es solamente informativo. Nadie va a comprarnos una máquina o un repuesto online. Somos una empresa que necesitamos dar asistencia y normalmente esto es una operación persona a persona (P2P). De hecho, nuestro valor añadido no reside en el producto en sí, aunque nuestro producto es muy bueno, pero el punto fuerte de esta compañía radica en el trato personal, en el P2P. Lo más valioso que tenemos en esta compañía no son los productos, no es el stock, no es el edi cio, es la gente. Aunque mucha gente nos conoce por este canal, no creo que lleguemos a su ciente usuarios vía, web o vía videos. Son más bien personas que han visto los equipos en la obra y quieren informarse un poco más o auto formarse, y cuando ya lo tienen un poquito más claro nos contactan. En cuanto a los equipos de segunda mano, ¿cómo valoráis este negocio? ¿Han aumentado las compras, a raíz de los problemas del mercado (in ación, falta de disponibilidad de equipo nuevo)? En nuestro afán de ayudar al cliente, cuando quieren comprar o renovar un equipo, muchas veces nos quedamos con sus máquinas anteriores y les damos una segunda vida. Los rehabilitamos, los ponemos en funcionamiento adecuado y siempre hay clientes de diferente per l, de uso ocasional o no profesional que requieren estos robots. Aunque, otras veces los vendemos a través de algún distribuidor en el extranjero. Pero siempre mantenemos un segundo canal para gente que quiere probar estos equipos, pero no desea invertir tanto dinero. Además, estas son máquinas que pierden muy poco valor con el tiempo. Es decir, una máquina de segunda mano siempre ofrece mucho más rendimiento que una herramienta alternativa. En este caso, no se ha dado un aumento en este canal porque nuestra venta de segunda mano no es anticíclica con la venta de primera mano, si no que van alineadas. Es decir, nosotros solamente vendemos de segunda mano cuando generamos venta de primera mano. Cuando comercializamos nuestros equipos, normalmente recogemos maquinaria usada, esos equipos se rehabilitan y es entonces cuando hay disponible venta de segunda mano “Nos hemos adelantado a las carencias del mercado y hemos sido capaces de manejar muy bien la oferta y la demanda a base de pulmón”
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