57 bastas online sobre las tradicionales subastas presenciales? Recuerdo que fue en marzo de 2020 cuando celebramos la última subasta aquí, en Ocaña. A partir de ese momento si no hubiésemos adoptado ese modelo digital habríamos cerrado. Todo este proceso se da por obligación, por las restricciones de movilidad y el confinamiento que no nos dejaron alternativa. Curiosamente, nos dimos cuenta de que el sistema funcionaba, hemos tenido un incremento de usuarios registrados del 150% con respecto al pasado. Y, aunque la gente que se registra no siempre puja, también hemos alcanzado una subida del 33% en las pujas de nuestras subastas. El feedback que tenemos es muy positivo, además, con las aplicaciones que hemos lanzado como parte del concepto del nuevo Ritchie Bros, todas estas operaciones se pueden llevar a cabo desde el móvil. Esto ofrecen la posibilidad a los clientes de hacer un seguimiento de sus pujas e incluso pujar desde la app. Hoy en día vamos hacia a la digitalización y ya no hay marcha atrás ¿Cómo compaginar las actuaciones que son necesariamente presenciales, como la revisión de los equipos, con este modelo online? En este caso, a parte de las jornadas abiertas al público que tenemos, dos días antes de la subasta en los que la gente viene y puede inspeccionar los vehículos, solicitar las llaves y chequear los activos, tenemos desde hace ya 2-3 años inspecciones detalladas, y para los equipos de mayor valor preparamos videos de funcionamiento en los que el cliente pueda ver la maquina trabajando. Esto lo pusimos en marcha sobre todo con la pandemia cuando tuvimos que aumentar nuestros esfuerzos a la hora de revisar los activos. Pero no solo eso, en esta subasta estamos lanzando un nuevo sistema de inspección virtual, es decir, un cliente registrado puede hacer una reserva con uno de nuestros inspectores y a través de la página web efectuar una revisión a distancia. Durante la inspección online, el técnico de Ritchie Bros, equipado con un sistema que permite mostrar los activos, podrá verificar la máquina y aclarar las preguntas de los clientes. Así, en un periodo de tiempo de 20 minutos el inspector estará a su libre disposición para comprobar los equipos. ¿Cuáles son las tendencias que estáis detectando en las subastas de maquinarias? Por un lado, es muy importante utilizar el canal de venta correcto, porque, no toda la gente quiere vender a través de subasta. Nosotros les ofrecemos distintas soluciones en función del grado de colaboración que el cliente quiera tener con nosotros. Desde una vinculación prácticamente nula a través de Mascus; empleando nuestras subastas; o mediante el mercado diario que tenemos “Market Place”, donde el cliente puede vender a través de sus instalaciones o de las nuestras. La correcta combinación del sistema online, la digitalización y, la aportación de datos será fundamental. En este caso, no solo va a ser subasta, sino que la tendencia va a ser desarrollar una serie de soluciones lo más amplia posible y que aporte valor para la toma de decisión. Es decir, la subasta va a ser solo un punto más. Una serie de elementos que tenemos que ofrecer para que los clientes puedan tener esas soluciones de valor. Recientemente Ritchie Bros. anunciaba la interrupción de la adquisición de Euro Auctions. ¿En qué modo ha alterado este hecho la estrategia de la compañía? ¿Se seguirá apostando por nuevas adquisiciones? Tuvimos que interrumpir la compra por el dictamen del Organismo Regulador de los Mercados Británicos. No fue una decisión nuestra y con las dificultades que nos pusieron al final la compañía decidió interrumpir ese proceso, muy a nuestro pesar. Creemos que hay muchas oportunidades en el mercado y vamos a ir a por ellas Respetamos mucho a Euro Auctions y les deseamos la mejor de las suertes en su andadura, pero esto no ha interrumpido nuestra estrategia. Teníamos muy marcada cual era la línea, la presentación de hoy es buena prueba de ello son años trabajando para lanzar esta nueva estrategia e independientemente de lo que ha sucedido vamos a seguir avanzando, porque hay otros sectores, otras zonas y la compañía tiene el firme propósito de invertir en esas oportunidades, con el objetivo de aportar valor a nuestros clientes, que para nosotros es lo más importante O
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