Lectura Specs Encuesta EaaS de KPMG 24 mayor certeza en esta clase de servicios y qué ofrecen para valorar hacer un mayor desembolso. En cuanto a la cuantía de este mayor desembolso, el 49% valoraría hacerlo por debajo de un 2% de precio extra, un 21% en caso de incremento del 2%, y un 15% elevaría la inversión hasta el 5%. Cuando el porcentaje de cuota “Premium” se eleva hasta el 10%, los interesados descienden hasta el 8%, mientras que solo un 7% valora hacer un desembolso extra del 20%. El principal desafío para la adopción de este modelo de forma masiva radica en la estrategia de precios de pago por uso, pago parcial o pago basado en el resultado. La última de las preguntas de la encuesta hizo referencia a la posibilidad de usar un modelo de EaaS en los próximos cinco años. El 55% de los encuestados así lo cree, mientras que desciende hasta el 15% el porcentaje de encuestados que descarta esta posibilidad. Para KPMG, la clave en este aspecto para las empresas se encuentra en identificar el punto de entrada correcto entre los pioneros innovadores y aquellos rezagados en un futuro próximo para seguir siendo competitivos. A la vista de los resultados de la encuesta, parece que EaaS será un modelo que veremos cada vez más en las empresas: “EaaS es un modelo prometedor que combina más flexibilidad, análisis de datos eficientes y un mejor servicio para los clientes finales”, explica Simon Zimmermann, consultor en KPMG. “Los resultados de nuestra encuesta muestran que el 55% de los encuestados puede imaginarse utilizar Equipo como servicio en los próximos 5 años. La tecnología ya permite el uso de EaaS y es probable que muchos fabricantes amplíen sus ofertas en consecuencia". EaaS, en las agendas de las empresas “El hallazgo más valioso es el número de propietarios de máquinas que ya comprenden los beneficios de Equipment as a Service y están dispuestos a utilizarlo en un futuro próximo”, señala Simon Zimmermann. “Esto no solo nos muestra cuán grande es el mercado potencial de equipos como servicio, sino también cuán importante es el posicionamiento temprano de los fabricantes. Las soluciones de equipos como servicio deben estar presentes en todas las agendas de gestión, ya que el servicio ofrece a los clientes un uso flexible y conveniente de los activos basado en el pago por uso y ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes de una manera sostenible”. Uno de los resultados más llamativos del estudio de KPMG y lectura es el elevado interés que despierta este modelo de contratación de servicios entre los propietarios de flotas. “Sí, el grado de aceptación ya es muy alto, y tan pronto como las personas comprendan todos los beneficios del Equipo como servicio, la aceptación aumentará aún más”, explica Zimmermann. “Por ejemplo, los sensores de IoT que rastrean el tiempo de uso de una máquina permiten la recopilación de datos de la máquina que se pueden usar para mejorar la eficiencia o permitir la detección temprana de fallas y habilitar modelos de pago por uso. Especialmente durante la crisis del Covid, en la que muchas empresas tuvieron que cerrar sus operaciones, la flexibilidad de un modelo de pago por uso habría sido muy beneficiosa para los clientes finales, según nuestro estudio”. Accede al informe completo en www.kpmg.de ●
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