desde hace treinta años es un grupo familiar. «También hemos superado crisis importantes, como la del grupo al que pertenecíamos, y las crisis económicas de 1978, 1995 y 2007, ésta última muy dura para todo el sector, pero nosotros aquí seguimos...». Todo esto no hubiera sido posible sin tres fuerzas que han sido determinantes en su camino: «La confianza y la fidelidad de nuestros clientes, que ha sido el factor fundamental para lograr todo esto. La profesionalidad y el esfuerzo de las personas que han formado parte de esta empresa. Y la colaboración de nuestros socios proveedores, así como de empresas financieras y muchas otras del entorno en que trabajamos». En este punto, el director general del grupo Distiplas Floors y Maia Otto Flooring comentó que «llevamos varios años haciendo inversiones importantes para el desarrollo de la compañía, y teníamos claro queAndalucía es una zona estratégica clave que exigía un nuevo esfuerzo inversor. Hoy celebramos la apertura de esta sede muy moderna y funcional que nos permite pasar de un almacén antiguo, de 700 m2, a otro con el doble de capacidad». Y reconoció que «las exigencias de las primeras etapas que he recordado no tienen nada que ver con las que nos toca vivir hoy en día». El mundo se ha globalizado y las empresas se especializan cada vez más. «Nosotros asumimos ese nivel de exigencia, intentamos adaptarnos a todos estos cambios y por eso estamos realizando estas inversiones cuyo objetivo es satisfacer las demandas de nuestros clientes en el mercado actual y ofrecerles el mejor servicio en todos los aspectos». Adía de hoy, dijo, tienen como «compañeros de viaje a los mejores fabricantes del sector», e hizo una mención especial a «nuestros socios, proveedores y amigos de UNILIN, propietarios de Quick-Step, con quien nos vincula una relación de veinte años». Ellos son «líderes en España y en el mundo de la distribución de pavimentos laminados aunque de hecho se han convertido en un fabricante multicategoría». También aludió a «nuestros otros socios proveedores, cada uno en su dimensión y en su medida, que tienen su nicho de mercado y también nos aportan soluciones valiosas a la medida de nuestros clientes». Con estos proveedores y con todos sus clientes «continuamos trabajando para mejorar un poco más cada día y seguir ocupando un lugar privilegiado en el sector y en el mercado nacional». A continuación, Iván García-Milla explicó las funciones que debe cumplir la nueva delegación en Sevilla. El primer punto a destacar son «los amplios stocks que tenéis a vuestra disposición de los productos que más se demandan en la zona, sobre todo en tarimas y laminados, y los complementos que requieren para las instalaciones, pero también stocks de productos como césped o suelos vinílicos, entre otros, que comercializan tanto Distiplas Floors como Maia – Otto». Además, el servicio de entregas es absolutamente fundamental y se atiende por tres vías: Un transporte propio en el que llevan trabajando unos meses si bien actualmente es un servicio solo para Sevilla y alrededores. Un servicio de agencia que sirve entre 24 y 48 horas en cualquier parte de Andalucía. Y un servicio de recogida de las mercancías, por parte del cliente, en las propias instalaciones. Asimismo, la función de los showrooms de Distiplas Floors y Maia – Otto Flooring es que los clientes puedan conocer a fondo los productos desde el punto de vista técnico y de la decoración, con el apoyo del equipo comercial en la zona y de la prescripción. Y, por descontado, que puedan acudir acompañados de sus propios clientes para que conozcan productos específicos, elijan diseños o bien que se hagan una idea de la amplia oferta existente. Otro objetivo de la nueva sede es promover el mejor conocimiento de los productos que comercializan, un tema que tiene una importancia cada vez mayor tanto en la formación interna de los empleados del grupo como la que se ofrece a los clientes y a todos los profesionales. Con ese fin se ha creado un aula específica para la formación. Acto seguido, García-Milla presentó a los profesionales de la delegación del grupo en Andalucía. Saludo, en primer lugar, a dos veteranos que han dejado una profunda huella. EMPRESAS Se trata de Enrique Real, quien fue «la cara y el alma de la empresa en esta región durante los muchos años en que fue responsable comercial de nuestra delegación», y de Francisco Luque. Tras este pequeño homenaje, se presentó a los miembros del departamento de atención al cliente y del almacén: Francisco Rodríguez, responsable de atención al cliente del grupo en toda la zona. Raúl Melero, responsable del almacén. Francisco Javier Herrero, del departamento de atención al cliente. Y José Sau, de rotación y preparación de pedidos y recepción de clientes. Son personas «muy importante en la compañía porque os dan apoyo y cada día trabajan en la recepción y preparación de pedidos y atención telefónica, en colaboración constante con nuestra central», aseguró Iván García-Milla. Después le llegó el turno al equipo comercial, dirigido por José Villalba, responsable de la delegación y jefe de Ventas de la zona. El equipo comercial de Distiplas Floors incluye a: Óscar Fernandez, delegado comercial de Distiplas Floors en las provincias de Sevilla, Córdoba, Huelva y Cádiz, además de Gibraltar. Y a Pilar Montero, delegada comercial de las provincias de Granada, Jaén y Almería. Por su parte, el equipo comercial de Maia – Otto Flooring está formado por: Jacinto Quijada, delegado comercial deAndalucía Oriental, con las provincias de Málaga, Granada, Jaén yAlmería, además de Ceuta y Melilla. Y Carlos Vélez, delegado comercial deAndalucía Oriental, con las provincias de Sevilla, Córdoba, Huelva y Cádiz, además de Gibraltar. Junto a ellos también se presentó a Esther Calvo, prescriptora de toda la zona deAndalucía. García-Milla explicó que «el equipo completo enAndalucía lo forman diez personas dedicadas exclusivamente para darles servicio y apoyo en todos sus proyectos». Antes de iniciar el tour para conocer la nueva delegación, se dirigió a los asistentes José Villalba quien explicó que «estamos muy orgullosos de poder inaugurar con todos vosotros esta nueva delegación que nos permitirá mejorar el servicio de atención al cliente y de suministro, y nos aporta el gran poder comercial de tener en stock un montón de referencias completas». Y comentó que «mantenemos en stock las referencias que tienen más rotación y así intentamos que, en cualquier línea de producto, todo el pedido salga desde una misma delegación, aunque por diferentes razones no siempre es posible». Villalba también explicó que «hicimos el traslado a esta delegación hace unos quince meses y la inauguramos hoy después de más de un año de adaptarlo todo para que funcione y nos ayude a todos en nuestro trabajo actividad». Fruto de esta labor «ponemos a vuestra disposición dos showrooms para que podáis apreciar, en las mejores condiciones, tanto las novedades como todas las gamas de producto que comercializamos». Además, quieren dar «una especial importancia a la sala de formación, con capacidad para treinta personas, que en estos meses ya hemos utilizado y de hecho muchos de vosotros ya habéis participado en los primeros cursos». En esta sala «vamos a trabajar mucho para presentar todo lo que vaya viniendo». Es una actividad «muy importante para nosotros y se os comunicarán todas los cursos para que estéis al día de todos los temas que podáis necesitar». 31 - PAVIMENTOS
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