Play o App Store ofrece cientos de aplicaciones con inspiración, herramientas, simuladores de ambientes, planos en 2D y 3D, etc., entre las que empiezan a despuntar con fuerza las vinculadas a las principales firmas del sector, a las que sirven como efectivo mecanismo de diferenciación. Asesoramiento virtual Internet se ha convertido en el medio favorito de muchos consumidores para recopilar información antes de adquirir algún equipamiento para el hogar. Concretamente, lo es para el 66% de los mismos, según la última edición de El Observatorio de la Distribucioìn realizado por Cetelem (marca comercial de BNP Paribas Personal Finance), un estudio sobre las tendencias de los mercados y los haìbitos de compra. De ahí la importancia de contar con páginas web acualizadas con contenidos y soluciones interesantes para el gran público. Para las firmas de pavimentos ligeros, este canal ofrece asimismo la oportunidad de crear vínculos con los potenciales consumidores, aportarles información y consejos sobre las últimas tendencias y destacar las potencialidades y ventajas de sus productos. Es aquí donde entran en juego recursos como los simuladores de ambientes y los programas de diseño intuitivos y al alcance tanto de profesionales como de particulares. Desde la empresa INDG, especialista en soluciones informáticas dirigidas a la fidelización de usuarios y responsable del simulador de ambientes Flooring Advisor -empleado, por ejemplo, por la firma Quick-Step en su página web– explican que «este tipo de simuladores de ambientes ofrece una visualización de las estancias tan realista que resulta de gran ayuda a los consumidores a la hora de imaginarse cómo quedaría cualquier tipo de suelo en su propio hogar. Además, al tratarse de visualizaciones completamente interactivas, los usuarios establecen una relación con la marca proveedora que, en muchos casos, finaliza con el encargo de esos productos y no otros». Este simulador está disponible tanto para ordenadores personales como para soluciones móviles, así como en una versión especialmente dirigida a los establecimientos especializados. «En la página de Quick-Step –continúan desde INDG–, la aplicación Flooring Advisor consiguió incrementar hasta seis veces la duración de la visita a la página web y un incremento sustancial de los contactos online que condujeron a ventas». Además de la mencionada Quick-Step, firmas de la relevancia de Egger, Meister, Wineo, Haro, Kronoswiss, Parador, Kaindl, Faus, Karelia, Gerflor, Forbo, Terhürne, Upofloor, Weitzer Parkett o L’Antic Colonial, entre otras muchas, tienen claras las potencialidades de este tipo de servicios y las incorporan en sus páginas web en diferentes niveles de complejidad y sofisticación: algunas cuentan con ambientes predeterminados mientras que otras permiten el empleo de imágenes propias del usuario, e incluso algunas ofrecen este último servicio pero de pago. Web Floor Studio 2.0 De hecho, muchas de estas compañías comparten la misma aplicación, Web Floor Studio 2.0, desarrollada por la firma de sistemas visuales para negocios ESIGN. Se trata de una potente herramienta tanto de uso en Internet como en el punto de venta que, al ser de estructura modular, permite ofrecer más o menos servicios a los usuarios en una plataforma multilingüe y, sobre todo, personalizar toda su imagen con la estética corporativa. Asimismo, incorpora el servicio de fotografía EasyBo, por el cual puede hacerse una simulación online con imágenes reales del cliente final, previo pago. Pavimentos ‘móviles’ Si bien hoy día es habitual que las empresas dispongan de una página web, así como de presencia en más o menos redes sociales, no es tan frecuente que cuenten con una aplicación (app) móvil con la que interactúar con sus clientes, una opción que cada vez aporta más ventajas. Los datos son claros al respecto: en un mundo en el que este año habrá más teléfonos móviles que personas, en el que se produjeron 82.000 millones de descargas de apps desde smartphones y tablets, es necesario estar donde se encuentra el potencial consumidor. Si nos centramos en nuestro país, hay que hablar ya de 22 millones de usuarios activos que cada día descargan cuatro millones de aplicaciones para móviles, según un estudio realizado por The App Date. Y no sólo eso: el hecho de que los nuevos clientes son móviles lo avala la cifra de que el 96% de los consumidores que buscan un negocio o profesional desde un dispositivo móvil acaba tomando una decisión de compra o visitando la tienda de los mismos. No cabe duda, pues, de que la creciente tendencia del uso de smartphones hace que desarrollar aplicaciones móviles para empresas se convierta en una estrategia que puede aportar numerosas ventajas a las empresas. ¿Todo ventajas? Entre ellas, el fortalecimiento de la imagen de marca es una de las principales, ya que la presencia en los dispositivos móviles no sólo la posiciona mucho mejor frente a otras de la competencia, sino que la posibilidad de sincronización de la aplicación con las redes sociales mejora la difusión y viralización de contenidos, de modo que sean los
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