GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 93 Este año, aunque nuestras ventas no lograron superar las cifras del 2023, hemos conseguido mantenernos a flote, un logro significativo dado el panorama general. Para nosotros, no se ha tratado solo de ventas, sino de supervivencia y adaptación. CAMBIOS PARA ADAPTARSE A LA NUEVA SITUACIÓN Así que ha sido un año de seguir con cambios y hemos realizado varios cursos para poder, con ayuda de profesionales del sector, dar otra vuelta más a la tienda y poder adaptarnos a la nueva situación. Algunos de los cambios que implementamos incluyen: • Reforzar la Experiencia del Cliente: Apostamos por una atención más cercana, ofreciendo asesoramiento detallado sobre los productos y adaptándonos a las necesidades individuales de cada cliente. Con nuestro club de socios, llegamos al cliente número mil y esto trajo consigo una mini campaña de fidelidad y agradecimiento, que celebramos muy felices. • Diversificación de Productos: Introdujimos algunas gamas más económicas sin comprometer la calidad, creo que este punto es importante y empezamos a trabajar nuevas marcas para cubrir también a aquellos que no llegan a una gama media-premium y necesitan algo más sencillo, lo que nos permitió llegar a un público más amplio. • Uso Estratégico de Redes Sociales: Intensificamos nuestra presencia online, compartiendo contenido no solo comercial y realizamos promociones especiales y novedades que iban llegando, buscando mantenernos en la mente de los clientes incluso cuando no estaban listos para comprar. MIRADA EN EL 2025 Con el cierre de este 2024, nuestras expectativas para el 2025 son cautas pero positivas. No esperamos un crecimiento significativo en las ventas, pero confiamos en poder mantenernos en niveles similares a los de este año. La clave estará en adaptarnos a las tendencias emergentes, mantenernos actualizados con las necesidades de los clientes y aprovechar al máximo las oportunidades que se presenten y trabajar mejor la fidelización y la comunicación, tratando de transmitir las ventajas del comercio local y de proximidad. Esperamos con ganas el evento clave que marcará el inicio del año, que es la feria de puericultura en Valencia, en enero, un espacio donde podremos descubrir las últimas novedades del sector. Esta feria representa no solo una oportunidad para ampliar nuestra oferta de productos, sino también para renovar nuestra motivación como pequeños comerciantes. Volvernos a ver las caras y compartir sensaciones, y poder ver en persona por fin las novedades y promociones que allí podremos encontrar. El fin de zes buen momento como siempre de tirar de números y ver que es lo que se ha movido y que no, para replantearnos que nuestras tiendas han de estar vivas y tener principalmente lo que necesita el cliente. En época de navidades muchos hemos adaptando parte de nuestro comercio y ampliando la sección de regalos y juguetes. Debemos ir adaptándonos según la campaña que venga e ir cambiado según las necesidades. Así que en Navidad vendemos más regalos y juguetes, luego vendrán las nuevas campañas textiles y de cara a Semana Santa ampliaremos la sección de seguridad y movilidad, para ir adaptando la sección de verano y sus accesorios, que volverá a dar paso a la vuelta al cole… y volvemos a empezar. n “Quien sobrevive, no es el más fuerte, ni el más inteligente, sino el que se adapta mejor al cambio”, Charles Darwin
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx