GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA Beatriz Colina, gerente de la tienda de puericultura Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya) nos ofrece un nuevo artículo en el que hace un repaso del año 2024 y nos habla de los principales cambios que ha implementado para ir adaptándose a la situación actual del sector de la puericultura. 92 Beatriz Colina, gerente del punto de venta especializado Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya) PEQUEÑOS CAMALEONES El 2024 ha sido un año lleno de retos para el sector de la puericultura y, especialmente, para el comercio minorista. Desde nuestra pequeña tienda, podemos decir que hemos vivido un año que refleja las tendencias que todos podemos observar: una reducción en el consumo debido a la situación económica y esto en mayor o menor medida nos ha afectado a todos. A pesar de los esfuerzos por adaptarnos, no hemos logrado superar las cifras de ventas del año anterior, algo que sin duda ha sido un golpe, pero no una novedad, ya que era lo previsto. Sin embargo, mirando hacia el futuro, mantenemos la esperanza de que el 2025 traiga consigo un relanzamiento los minoristas y la energía renovada que necesitamos. REPASO AL 2024 Vamos a repasar juntos, si os parece, los principales aprendizajes que han marcado este 2024, así como las novedades que esperamos para el próximo año. Hemos de recordar que el inicio de año estuvo marcado por un consumo en pausa. La situación actual sigue afectando a las familias, y esto se ha traducido en una bajada del consumo. El sector de la puericultura, que depende en gran medida de padres y cuidadores con presupuestos ajustados, junto con la subida de precios, han afectado al resultado final, pero esto ya lo veíamos venir. En nuestra tienda, observamos un cambio en el comportamiento de los clientes. Muchos de ellos priorizan las compras esenciales, dejando de lado aquellos productos considerados “complementarios”. Por ejemplo, mientras los artículos de primera necesidad continuaron vendiéndose a un ritmo aceptable, las compras impulsivas o de accesorios que no fueran totalmente imprescindibles han disminuido significativamente. La puericultura pesada sigue evolucionando lentamente, mientras lo que más se sigue demandado son las sillas ligeras a precios accesibles, dejando de lado aquellas versiones con más complementos y de mayor precio. Y esto es una tendencia general en el mercado, ya que la mayoría de las marcas están sacando la versión de sus productos top, a un precio mas asequible, reduciendo las prestaciones de este para poder conseguir más movimiento de ventas. Además, los compradores son cada vez más conscientes de los precios, comparando opciones en tiendas físicas y plataformas digitales, y muchos vienen ya con los deberes hechos y un precio tope del que no van a moverse. Y aunque ofrecemos un servicio personalizado y una atención que las grandes cadenas no pueden igualar, competir con los descuentos y promociones del comercio electrónico sigue siendo uno de nuestros mayores retos. Recordemos que ahora, además, vivimos en una campaña continua de descuentos, que no cesan y pasamos de Rebajas, a la Quincena del bebé, al Black Friday, y con un breve respiro navideño, volvemos a las rebajas. Y esto es un desgaste para los comerciantes, ya que no podemos estar siempre bajando los márgenes y se ha creado un monstruo de descuento continuo que ahora hay que alimentar.
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