NUESTROS ESPECIALISTAS 63 ¿Cómo es el proceso de selección de productos y marcas? ¿Qué criterios tienen en cuenta al elegir marcas y artículos para su catálogo? Es una pregunta curiosa, en realidad no somos una tienda de ‘marcas de moda’, ni una tienda que sólo venda marcas conocidas, aunque también las tenemos, por supuesto. Somos partidarias de la producción nacional y en textil, por ejemplo, solamente trabajamos con marcas locales, también en muebles y, siempre que sea posible, en todo el producto relacionado con la seguridad para el automóvil y cochecitos de bebé, donde vemos que hay una gran diferencia en la calidad de las propuestas europeas. Las decisiones de introducir nuevas marcas se toman siempre en común, ya que el equipo tiene mucha experiencia en el sector. Yo acabo viajando entre Barcelona y Porto, y las asesoras que están en la tienda a diario son las que perciben las necesidades de nuestros clientes más rápidamente. ¿Cuáles son las categorías de producto más representadas en la tienda? ¿Cómo distribuyen la oferta de productos en el establecimiento? En este momento disponemos de todo lo necesario para la llegada del bebé, e incluso hacemos listas de nacimiento. En cada área de la tienda intentamos tener al menos dos opciones con características diferentes (primera puesta, lactancia, portabebés, mobiliario, por ejemplo). Tampoco creemos que hagan falta muchas más opciones, cuando sabemos que las que ofrecemos están bien escogidas. En cuanto a cochecitos y sillas de auto, queremos ser una referencia y por eso tenemos que destacar. No todo vale, por muy de moda que esté. Sillas auto es uno de los segmentos destacados en puericultura. ¿Cómo trabajan la venta de estos productos? ¿Qué importancia le otorgan? Esta es una de las grandes diferencias de la tienda. Realizamos un trabajo profesional de asesoramiento, prueba, instalación y enseñanza de la instalación de todas las sillas de coche para niños que vendemos. Sabemos que la seguridad implica viajar en sentido contrario a la marcha el máximo de tiempo posible y que un niño no debe viajar en el sentido de la marcha antes de los 4 años. ¿Qué valor tiene el trato personalizado con los clientes en su modelo de negocio? Es lo mejor de nuestra tienda, saber asesorar a las familias de forma personalizada y ayudarles de acuerdo a sus necesidades individuales, ya que hay muchos tipos de familia diferentes viviendo en entornos distintos y se trata de errar lo mínimo posible en las decisiones. Nos encanta ver después a los bebés y saber que las familias han acertado en las compras. La pequeña puericultura y el mobiliario también tienen espacio en el establecimiento. ¿Qué tendencias en productos de puericultura ha detectado que están ganando popularidad en su tienda? La demanda de cochecitos y sillas auto es notoria. ¿Cómo se han adaptado a la creciente demanda de productos sostenibles o ecológicos en puericultura? Buscar proveedores locales es una forma interesante de reducir nuestra huella medioambiental. En el segmento de los cochecitos y las sillas de auto, no es tan fácil por el momento hacer estas elecciones nosotros mismos, pero creemos que las marcas están apostando cada vez más por materiales reciclados, más sostenibles y también por hacer que sus artículos sean reciclables al final de su vida útil. ¿Qué impacto tienen las redes sociales y el marketing digital en la decisión de compra de sus clientes? De momento no tenemos página web, solo Facebook e
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