47 BARÓMETRO DE LOS DETALLISTAS Joana Freitas, CEO de Al teu ventre, señala que “las propuestas de valor, con la integración de otras actividades como charlas temáticas o actividades conjuntas con socios públicos y privados a escala local, es una forma de mantener viva la red, el barrio y la comunidad donde se ubica la tienda”. Irene Roig, administradora de Alibey Nens, apuesta por “ofrecer servicios que los consumidores no puedan conseguir vía online, centrarnos más en el regalo, elaborar escaparates llamativos o aprovechar las campañas más importantes del año”, y María del Mar Martínez, gerente de Amorines, considera importante “ofrecer confianza y especialización al cliente”, para que este vuelva al punto de venta físico. Para Mauro Capella, gerente de Dulce Bebé Muñacos, “sería clave implementar más puntos interactivos en las tiendas, que permitan a los clientes probar los productos y entender sus beneficios de forma directa. También resulta fundamental contar con dependientes altamente especializados, que puedan ofrecer un asesoramiento detallado y personalizado para responder a las inquietudes de los padres”, mientras que Joan y David Font, gerentes de Font Puericultura, aseguran que “los consumidores quieren venir a las tiendas y tener una buena exposición, además de ser atendidos por profesionales que los asesoren y expliquen correctamente todo”, y María Fernández, propietaria de Mi Mami es Lista, apunta como estrategia para atraer al consumidor y dinamizar las ventas “la publicidad, especialmente a través de las redes sociales”. RELACIÓN RETAIL-INDUSTRIA La relación entre los detallistas y los fabricantes y distribuidores del sector de la puericultura está marcada tanto por la cooperación como por desafíos significativos. Aunque en muchos casos persiste una colaboración cercana y constructiva, especialmente con marcas que valoran la sinergia con el punto de venta, también surgen tensiones relacionadas con la competencia directa de los fabricantes a través de canales online, las exigencias de pedidos mínimos y la complejidad logística. En este sentido, los detallistas destacan la necesidad de un mayor apoyo por parte de los fabricantes, mientras que el contacto directo y la profesionalización de ambas partes se perciben como clave para fortalecer la cadena de valor y responder mejor a las demandas del consumidor final. Al preguntar a los propios detallistas sobre la relación con la industria, la verdad es que existe una disparidad de opiniones, con algunos de ellos que DISTRIBUIDOR NUEVO www.scootandride.com linktr.ee/scootandride
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