43 BARÓMETRO DE LOS DETALLISTAS que esto nos genera desconfianza y malestar”. Y también Beatriz González, CEO y fundadora de Silbetika, considera que “las tiendas, las marcas y los proveedores tenemos que tener políticas de precio alineadas, para no entrar en guerras de precios desleales. A día de hoy vemos como algunas tiendas online venden productos con precios protegidos con descuentos, incluso con precios por debajo de coste, en algunas ocasiones”. En cuanto a los espacios de venta, Sandra Ubeda, asesora comercial de La Cigüeña Lorca, considera un aspecto clave “tener una tienda limpia y bonita, con el mayor número de artículos expuestos para que el cliente pueda tocar y ver en físico. Tener alegría en las ventas, nos ayuda a estar alegres a los empleados también”, mientras que Irene Roig, administradora de Alibey Nens, considera clave “llevar nuestro segmento más hacia el impulso y el regalo, y aumentar el target de edad a niños más mayores o ampliar a otro tipo de regalos o para un segmento de población más mayor”. En conjunto, estos elementos forman una hoja de ruta integral que permite a los detallistas de puericultura afrontar los retos del sector y optimizar el desarrollo de su trabajo. ASPECTOS MÁS DETERMINANTES PARA LOS DETALLISTAS En el sector de la puericultura, los detallistas desempeñan un papel fundamental al garantizar que las familias encuentren soluciones adaptadas a sus necesidades y expectativas. En un mercado cada vez más exigente, las tiendas centran sus esfuerzos en varios aspectos clave que determinan el éxito y la sostenibilidad de sus negocios. Uno de los factores que los profesionales consideran más determinantes es la atención al cliente, entendida no solo como un trato cercano y personalizado, sino también como la capacidad de resolver problemas y ofrecer una experiencia satisfactoria tanto en tiendas físicas como en plataformas online. Esta atención se complementa con la formación continua de los equipos de trabajo, que permite a los profesionales mantenerse actualizados en conocimientos técnicos, tendencias del sector y necesidades específicas de los consumidores. En este sentido, Irene Roig, administradora de Alibey Nens, afirma que el aspecto al que prestan más atención es “el servicio al cliente, así como la colocación de los artículos en tienda, la comunicación y
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