40 BARÓMETRO DE LOS DETALLISTAS Denda, reconoce que “no esperamos grandes cosas y entiendo que el 2025 será como ha sido este año, sin crecimiento”, y Joan y David Font, gerentes de Font Puericultura, tienen unas expectativas “iguales o peores que en el 2024, ya que no hay ninguna política de natalidad y estamos en crecimiento vegetativo negativo cada año. Tocará resistir”. Mientras que Ángel Redondo, gerente de Centrobebe, cree que “las ventas se mantendrán a un nivel sostenido, pero con muchos picos mensuales que no ayudan a llevar ningún tipo de previsión”. Finalmente, Beatriz González, CEO y fundadora de Silbetika, prevé que “el año 2025 será un período lleno de retos y dificultades, pero también de grandes oportunidades, que esperamos poder aprovechar. Estamos preparados para enfrentarlos con entusiasmo, consolidando nuestra presencia en el sector online y ofreciendo a las familias productos que combinen calidad, innovación y precio”. E Ingrid Puig, propietaria de Bitti, habla de una realidad existente en el sector: “Puede gustar más o menos, pero es así, las marcas se han convertido en nuestros competidores, venden online, por lo que son competencia. Aun así, vemos que a los equipos de venta locales no les va bien que las marcas vendan directamente, así que nos intentan ayudar mucho. Por nuestra parte, cada vez intentamos ser más partners de negocio con las marcas, porque si nosotros vendemos bien, las marcas ganan más. Por eso creo necesaria una colaboración estrecha con los fabricantes y distribuidores”. SITUACIÓN DEL RETAIL Los detallistas del sector de la puericultura enfrentan una situación que requiere enfocarse en diversos aspectos para poder desarrollar su trabajo de manera efectiva. En este sentido, uno de los pilares que detallan los propios profesionales es la formación y especialización, que les permite mantenerse actualizados sobre productos, Pablo y Nacho Sainz, general managers de Doña Coletas (Las Rozas) “A la hora de desarrollar nuestro trabajo, para nosotros es clave contar con un buen equipo. Para nosotros es muy importante ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Formar el equipo perfecto para Doña Coletas es lo más importante, tenemos empleados que llevan muchísimos años con nosotros y los que se acaban de incorporar, tratamos de darles la mejor formación. Es importante que también conozcan nuestros valores como empresa y los compartan. La atención y la calidad del producto nos preocupan siempre. En cuanto a la relación con fabricantes y distribuidores, nosotros cooperamos con ellos en todo, e intentamos darles lo mejor por nuestra parte: visibilidad, aumentar ventas y contar con ellos en diferentes acciones”. Mauro Capella, gerente de Dulce Bebé Muñacos (Burriana y Vila-Real) “La preparación y formación continua sobre los productos y las últimas tendencias son esenciales. En un mercado tan competitivo, estar informado sobre las innovaciones y las necesidades de los consumidores nos permite ofrecer un servicio más especializado y de mayor calidad. Los hábitos de consumo han cambiado notablemente. Cada vez es más difícil interactuar directamente con los clientes, especialmente con las nuevas generaciones, que suelen preferir la comodidad de las compras en un clic a través de plataformas online. Esto plantea un desafío para atraerlos a las tiendas físicas y ofrecerles una experiencia diferenciada”. Uno de los pilares fundamentales de la venta es la formación y especialización para ofrecer un asesoramiento profesional y detallado
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