39 BARÓMETRO DE LOS DETALLISTAS que el sector vaya al alza, un 33% que espera que se mantenga estable, y el 20% restante que teme que el sector irá a la baja este próximo año. Sandra Ubeda, asesora comercial de La Cigüeña Lorca, espera que “el año nuevo nos traiga más alegría en las ventas, pero, sobre todo, que traiga mucha natalidad de las familias que consumen en el comercio local”, Jordi Costa, gerente de Nounat, espera también que “sean mejores que en 2024”, y Vanesa González, responsable de compras de Pelouros, señala que “a pesar de que las cifras de natalidad siguen bajando, nuestras expectativas son buenas y contamos con seguir creciendo a un ritmo sostenido”. En esta misma línea, Mauro Capella, gerente de Dulce Bebé Muñacos, reconoce que “somos optimistas y prevemos un crecimiento en las ventas de 2025. Esto dependerá en gran medida de la capacidad del sector para adaptarse a las tendencias y demandas de los consumidores, así como de la calidad y diferenciación de los productos que ofrezcamos”, Luis Fernando del Pliego, gerente de Mima Bebés, destaca que “siempre somos optimistas y esperamos que haya más nacimientos y, por lo tanto, más trabajo para todos”, María Fernández, propietaria de Mi Mami es Lista, espera “un año bastante similar al 2024, quizás con una ligera subida”, y Pablo y Nacho Sainz, general managers de Doña Coletas, apuntan que “nuestras expectativas siempre son las mismas: seguir creciendo junto a la confianza de nuestros clientes”, mientras que Marta Ginés, CMO de Baby Top Online, señala también que “nuestras expectativas para 2025 van más allá de cifras, y queremos seguir creciendo como una marca que las familias eligen y en la que confían”. Por su parte, Irene Roig, administradora de Alibey Nens tiene unas expectativas “a la baja, y creemos que vamos a disminuir nuestras ganancias en un 10% como mínimo”, mientras que Beatriz Colina, gerente de Amatxu Ingrid Puig, propietaria de Bitti (Barcelona) “Para dinamizar las ventas nuestra principal estrategia es la de construir marca, para ser referentes en el sector de la puericultura y que los consumidores nos tengan en cuenta, al menos en ese primer momento que se plantean comprar algo para su bebé. Por otro lado, también trabajamos mucho las redes sociales y la web, con mucho contenido que da valor a nuestro asesoramiento. Es importante ofrecer el máximo de información para que el cliente nos conozca. Y una vez llegamos a él, es necesario ofrecer servicios diferenciales para que el cliente se quede contigo. Sobre el consumidor, hay que destacar que cada vez viene más informado a la tienda, aunque a veces sea con información errónea. Es por ello que es necesaria una formación constante por parte del equipo de ventas, para poder asesorar correctamente al cliente y ofrecerle el mejor servicio posible”. Ana Sánchez, gerente de Bizi Haziak (Galdakao) “Para mí, uno de los grandes desafíos que tenemos por delante los detallistas de puericultura es gestionar las redes sociales, ya que del mismo modo que son un impulso, también pueden crear necesidades de algo concreto, de una marca específica o de un detalle único, que hace que los clientes busquen eso y no les valga otro similar. Las redes sociales han marcado, sin duda, las tendencias de compra de los consumidores y, generalmente, las familias buscan lo que ven anunciado o lo que alguien ha lanzado en redes sociales. También se nota que lo que se muestra en estos canales, es lo que luego más se demanda y más buscan los consumidores”. Ángel Redondo, gerente de Centrobebe (Puente Genil) “Considero que la situación es de incertidumbre ya que, en mi opinión, están cambiando los hábitos de compra del cliente, orientándose más en compras en redes sociales e internet. Creo que la evolución del sector está condicionada por la baja natalidad, los préstamos, la segunda mano y, como he comentado, el cambio en los hábitos de consumo del comprador, que opta cada vez más por internet y las redes sociales a la hora de escoger los artículos. Aun así, todavía hay muchas familias que aprecian el trato directo y de asesoramiento que se ofrece en los establecimientos físicos, el trato cara a cara”.
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