32 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA el detallista cada vez confía más en las marcas. Todo ello para ofrecer el mejor servicio y llegar con el porfolio más amplio y completo posible a los consumidores”. Según Rafa Herrero, director comercial de Toynamics, “las tiendas son un reflejo de nuestra estrategia frente a la de la competencia. No concibo distribución sin estar presentes en los espacios de todos nuestros clientes y aprovechando esos momentos para reunir toda la información que necesitamos para mejorar el día a día. Quizás debemos prestar también más atención a las comunicaciones internas, con ellas podemos sintetizar lo que observamos y diseñar mejores estrategias”. Y Enrique Galán, director de Kikkaboo España, concluye que “son nuestros clientes. Entendemos a cada detallista especializado como un socio con el que trabajar unidos para que el consumidor compre nuestra marca en su tienda”. La importancia del networking Las ferias, los eventos exclusivos y los talleres especializados son herramientas esenciales para fomentar el networking y el intercambio de información entre fabricantes y detallistas. Estos encuentros facilitan la presentación de nuevos productos, permiten identificar tendencias del mercado y refuerzan las relaciones profesionales. Tal y como detalla Pia Homs, brand activation associate de Mapa Spontex Iberia, “la relación con los detallistas especializados se basa en una cooperación cercana y continua, con un enfoque en el intercambio de información y la adaptación a las necesidades locales. Trabajamos juntos para optimizar la visibilidad y distribución de nuestros productos, asegurándonos de que nuestros artículos estén bien posicionados en el mercado. La co-creación es una parte esencial de nuestra estrategia ya que organizamos talleres de innovación con padres y expertos en puericultura, lo que también ayuda a los detallistas a comprender mejor las demandas de los consumidores”. Mientras que Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine, especifica que “la relación con los detallistas especializados es estratégica y colaborativa. Se fomenta a través de comunicación continua, asistencia a ferias para presentar nuevos productos y soporte comercial y promocional. Apostamos por iniciativas conjuntas como visibilidad en tienda y medios digitales que faciliten el intercambio de información y optimicen el networking”. A lo que Antoni Marti, director comercial de Babycloud – Onna, añade que “nuestros detallistas son nuestro valor más importante, pues son ellos los que transmiten nuestros mensajes a los usuarios. Para ello mantenemos un contacto directo mediante nuestros agentes de zona y también teniendo contacto personal o telefónico regularmente, a parte de los encuentros que realizamos en feria y este año también hemos iniciado un webinar”. Por su parte, Paola Córdoba, marketing y ventas de Innogio, considera que “la relación con los detallistas especializados es clave para el éxito en el sector de la puericultura. Existen niveles altos de cooperación, ya que los fabricantes y distribuidores dependen de los detallistas para llegar directamente al consumidor final. Las estrategias se alinean en torno a promociones conjuntas, eventos de lanzamiento de productos y la creación de experiencias de compra personalizadas. Para facilitar el intercambio y networking, se organizan ferias comerciales, eventos exclusivos y plataformas de comunicación directa, lo que permite una colaboración constante y el fortalecimiento de relaciones a largo plazo”. Y Arturo Díaz, brand director de Ecus Kids, especifica que “la relación con el retail especializado está basada en la confianza y el beneficio mutuo. Facilitamos esta cooperación mediante la formación continua para su personal de ventas, herramientas promocionales como expositores y demos de productos, así como acciones conjuntas de marketing en redes sociales y eventos en las propias tiendas enfocadas al cliente final, sorteos de productos, etc.”. A modo de conclusión de este reportaje destacamos la valoración de Nuria Martell, directora comercial de Grupo Mekk, que destaca que “el sector de la puericultura se enfrenta a varios retos, la baja natalidad (que reduce la demanda de productos infantiles); la competencia en precios (la globalización y el comercio electrónicos presionan bajar costos); las expectativas de sostenibilidad (adaptarse a la demanda de productos ecológicos y responsables); la digitalización (integrar tecnologías como comercio online y herramientas digitales); y cambios en hábitos de consumo (padres más informados que buscan seguridad, calidad y funcionalidad en un contexto económico desafiante)”.
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx