31 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA cronizar las necesidades y fortalezas de cada una de las partes ofreciendo la gama más amplia de productos en los plazos más adecuados para su distribución tanto en centros de detallistas como en grandes superficies. Una buena comunicación es siempre fundamental”. Mientras que María Eugenia García, CEO de Micuna Family Brands, valora que “la relación con los detallistas especializados es un aspecto crucial para nosotros, por ello intentamos trabajar juntos en promociones, eventos y campañas de marketing que puedan ayudar a ambas partes. Los detallistas especializados tienen un profundo conocimiento del mercado y de las necesidades de sus clientes es por ello que las visitas a sus puntos de venta, así como la asistencia a ferias, es algo que nos aporta una información valiosísima para posteriormente adoptar los futuros productos a sus necesidades y demandas”. A lo que Nuria Martell, directora comercial de Grupo Mekk, añade que “nuestra red comercial visita a los detallistas con asiduidad, no solo para enseñarles nuestra oferta, sino también para escuchar y que nos transmitan sus inquietudes, cambios que les gustaría, nuevos productos que desearían que hiciéramos, etc.”. Y Raúl Guillem, director general de Joykids, explica que “intentamos mantener una comunicación abierta con nuestros clientes, que facilite la resolución de posibles problemas, y permita la interactividad por ambas partes, lo cual es positivo para todos”. Detallistas, como aliados estratégicos Su papel como enlace directo con las familias resulta crucial para transmitir los valores y beneficios de los productos. Así, los fabricantes apuestan por proporcionarles herramientas y recursos que potencien su capacidad de comunicación y venta. Para Axel Jané, vicepresidente del Grupo Jané, “nuestra relación con los detallistas especializados es clave, ya que actúan como embajadores de nuestras marcas y son el punto de conexión directo con las familias. Por eso, trabajamos estrechamente para proporcionarles herramientas, formación y recursos que les permitan transmitir de manera efectiva los valores, innovaciones y beneficios de nuestros productos. Además, participamos en ferias para reforzar el diálogo con los detallistas. Estamos apostando por la creación de espacios exclusivos de marca dentro de los establecimientos y organizamos eventos exclusivos en los puntos de venta”. Por su parte, Philippe Darmigny, general manager Spain and Portugal de Cybex, afirma que “la relación es cada vez más fluida porque los detallistas han entendido que retailer y fabricantes tenemos que ir de la mano. Todavía queda un largo camino por recorrer para alcanzar una cooperación total, pero está claro que
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