18 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA Brands, afirma que “los hábitos de consumo de mobiliario infantil están evolucionando hacia productos más seguros, sostenibles y funcionales. Hay una mayor demanda de muebles que cumplan con los estándares de seguridad, que sean respetuosos con el medio ambiente y adaptables a las necesidades cambiantes. La durabilidad y la calidad también son aspectos importantes para muchos consumidores”. Tal y como comenta Aurora Jover, responsable de marketing de Dream4u, “la prioridad del consumidor es adquirir un producto que cubra sus necesidades fundamentales, que sean versátiles y evolutivos para poder utilizarlo durante más tiempo, además de buscar calidad y seguridad”. Mientras que Cristina Gutiérrez, administrativa de Plastimyr, manifiesta que “los hábitos de consumo en el sector de la puericultura están evolucionando rápidamente, impulsados por las prioridades de las nuevas generaciones de padres y los cambios globales en valores y tecnología”. Y Enrique Galán, director de Kikkaboo España, especifica que “nosotros pensamos que diseño, funcionalidad y calidad son los ingredientes primarios para la ecuación y que el resultado sea un precio percibido como justo”. INICIATIVAS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN DE LOS PADRES DE LAS NUEVAS GENERACIONES Las redes sociales y las plataformas digitales se han convertido en una de las principales estrategias de marketing para captar la atención de los padres de las nuevas generaciones. La colaboración con influencers especializados, el contenido emocional y la omnicanalidad en la atención al cliente son factores clave para retener la atención de las familias. Para Mónica Olmo, CEO de Olmitos, “al igual que se producen cambios en el sector, las estrategias de marketing se adaptan a esa evolución de la socieu Kay Van Ackere, gerente de Distribuciones Bebe-llo “El aspecto más importante a tener en cuenta en un negocio de puericultura en la actualidad es ofrecer el mejor servicio y atención al cliente. Respecto a la evolución de la sostenibilidad en el sector de la puericultura, creemos que el consumidor, si no afecta mucho al precio (lo que actualmente no es el caso), se vende. Por este motivo, aún la demanda es incipiente. Si hablamos de los retos del sector, encontramos como principal problemática la bajada de la natalidad, con lo que es preciso que ampliemos la oferta de productos para más edad”. u Arturo Díaz, brand director de Ecus Kids “Las prioridades del consumidor en puericultura se centran en la seguridad y la salud, buscando productos libres de sustancias nocivas y adaptados a las necesidades del bebé, junto con un fuerte interés en la sostenibilidad, prefiriendo opciones responsables con el medio. Además, valoran una buena relación calidad-precio, optando por productos duraderos y de alta calidad que justifiquen su inversión. Por su parte, los consumidores buscan cada vez más interacciones fluidas entre el canal digital y físico. Desde la fase de descubrimiento e información online a las fases de asesoramiento personal y compra, surgen sinergias que pueden desembocar en modelos híbridos que combinen experiencias digitales y físicas, como servicos de ‘click & collect’. Las tiendas físicas evolucionan hacia espacios donde los padres pueden recibir asesoramiento personalizado, interactuar con los productos y participar en talleres educativos sobre crianza, descanso infantil y seguridad, convirtiéndose en puntos clave para reforzar la confianza”. u Josep Patró, asesor comercial de Foppapedretti “El sector de la puericultura está en un momento muy difícil y enfrentándose a situaciones que nunca antes había vivido, con problemáticas como la falta de natalidad, las ventas online de los grandes operadores y la venta de segunda mano. Prueba de ello, es la enorme cantidad de establecimientos que durante los dos últimos años han tenido que cerrar sus puertas. Esto, como es lógico, provoca que a los fabricantes les sea más difícil evolucionar y crear nuevas propuestas dentro de nuestro sector, por la falta de demanda que hay actualmente. Respecto a la sostenibilidad, su consumo está aumentando cada vez más, aunque a un ritmo lento. En muchas ocasiones nos gusta referirnos a productos eco-friendly, pero no queremos pagar el coste que a veces conlleva su fabricación”.
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