90 TENDENCIAS CONSUMO Perfil del comprador online actual con la salud. Sin embargo, estos cambios en los hábitos del consumidor llegan en un contexto de dificultad económica para los hogares, que además están abrumados por incertidumbres en varios países europeos y una inflación persistente. Ajustes del comercio electrónico en 2023 Tras el crecimiento acelerado registrado en los últimos años, el estudio de Geopost señala que la proporción de compradores online en Europa ha disminuido levemente en los dos últimos años, bajando un punto respecto al año anterior tanto en 2022 como en 2023, mientras que la proporción de los consumidores habituales se mantiene estable. El estudio, además, también muestra que siguen profundamente comprometidos con el comercio electrónico, ya que lo consideran como una manera de reducir el estrés de las compras en tiendas físicas y de ahorrar tiempo. El ‘E-shopper Barometer’ de Geopost refleja que los consumidores online europeos están volviendo a los hábitos de compra del pasado, tras el estudio sobre el comercio electrónico en Europa que han elaborado a partir del comportamiento y las tendencias de más de 24.000 compradores online de 22 países diferentes. Tal y como se destaca en el estudio, el precio y la información detallada sobre las características del producto, la facilidad en la compra y en la devolución, así como la puntualidad y la flexibilidad en la entrega son los criterios más relevantes a la hora de comprar por Internet. Estas preferencias explican, en gran medida, el creciente éxito de las soluciones Out of Home (OOH) y de las plataformas C2C (Consumer to Consumer) en 2023, en línea con una tendencia que se ha observado desde hace algunos años. Asimismo, el informe de Geopost confirma nuevas tendencias a la hora de buscar inspiración e información sobre los productos, como el incremento del uso de las redes sociales. En general, la dinámica de 2023 apunta a una estabilización del crecimiento empresarial de los últimos años, con un ligero descenso en el número total de e-shoppers y una estabilización en el número de e-shoppers habituales, aquellos que compran, al menos, una categoría de productos al mes por internet. PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL ESTUDIO En los últimos años, la comodidad y la accesibilidad que ofrecen el comercio electrónico se han convertido en una parte fundamental de las compras por internet. Gracias a que la versatilidad de las tiendas online se ha ampliado más allá de los bienes no esenciales, los compradores online recurren frecuentemente a plataformas digitales para adquirir artículos esenciales, especialmente en las categorías de alimentos y productos relacionados Los consumidores online recuperan sus antiguos hábitos de compra, según el último ‘E-shopper Barometer’ elaborado por Geopost, un estudio que confirma el cambio en los hábitos de compra de los consumidores online, que vuelven a los orígenes apostando por seguridad, fiabilidad y precio.
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