GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 80 Víctor Valencia, CEO de Entorno & Estrategia Víctor Valencia, experto en gestión del punto de venta y CEO de Entorno y Estrategia, nos presenta un nuevo artículo de colaboración en el que nos adentra en cómo reinventar el negocio detallista y en las oportunidades que se presentan para los profesionales en una situación económica compleja. Cómo dice Víctor Valencia: "Sé que eso de cambiar da pereza, que ahora que lo dominamos nos toca volver a reinventarnos y empezar de nuevo, pero es que esta es la sociedad en la que estamos y la que nos toca afrontar". La cara oculta de 2024 en el sector de la puericultura A estas alturas, 2024 ya ha mostrado su media cara. Nos queda la otra media, la oculta. A nadie se le escapa que el primer semestre de 2024 ha sido, por decir algo, entretenido. Es decir, que podía haber sido mejor con bastante facilidad… El 2024 es un año de aterrizaje. En realidad, tras el dopaje del Covid, estamos reajustando la inflación (cuando buenamente podemos): las familias están asumiendo el impacto del alza de tipos de las hipotecas (que no es poco). En definitiva, cada hogar ha tenido que ajustar de media entre 200 y 400 euros al mes de incremento de gastos. Y eso se nota, y mucho. Con todo y, con ello, hay a quienes les ha ido bien. Pero, en su mayoría, ha sido gente que ha apostado y mucho por la innovación en todos los ámbitos: comunicación, horarios, surtido, relaciones. A pesar de ello, insisto en que fuera de ello no hay recorrido alguno. El invierno demográfico es una realidad y, si no entendemos que hemos de buscar la forma de crecer con nuestros/ as usuarios/as y con nuestra clientela, estaremos en una vía de corto recorrido. En definitiva, o abrimos nuestra mente a otro concepto de entender nuestro negocio (comercio – empresa) de puericultura o habrá un ajuste de mercado por motivos de masa crítica. Sé que eso de cambiar da pereza, que ahora que lo dominamos nos toca volver a reinventarnos y empezar de nuevo, pero es que esta es la sociedad en la que estamos y la que nos toca afrontar. Como se suele decir: ni está ni se la espera. Por eso, hay que aprovechar el segundo semestre para espabilar, para sentar las bases de cara a un 2025 de éxito, y no es por hacer una arenga que suba el ánimo es porque trabajo con dos establecimientos de puericultura muy estrechamente y, desde que están aplicando lo que les ayudo a poner en marcha, están encantados y los resultados son muy buenos y tan solo han cambiado la forma de trabajar y de enfocar los mismos productos que tiene todo el mundo. Muchas veces lo importante no es solo lo que ofreces que, por otro lado, si lo ofreces dentro de la CEE, ha de ser bueno porque sus niveles mínimos de calidad son muy altos en sí mismos, y por eso, no es que la calidad no se valore, es que se da por buena incluso en productos de precio ajustado. Insisto: lo importante hoy en día no es lo que ofreces, sino cómo lo ofreces y en eso es donde se suele fallar, y mucho. Tenemos que aprender a no vender producto, a no vender calidad, hemos de aprender a comunicar, transmitir y ofertar intangibles, que es
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