NUESTROS ESPECIALISTAS 57 ¿Cuáles son los principales aspectos que tienen en cuenta los padres y madres a la hora de escoger los productos de puericultura? El precio es uno de los aspectos más importantes. El peso y espacio que ocupen los productos también puede ser determinante, así como los colores disponibles y el tiempo de entrega. Esos serían los aspectos más destacados, además de muchas veces alguna moda o producto viral que hayan visto en otra ocasión y les llame la atención. ¿Considera que los fabricantes se están adaptando a las necesidades de los bebés y los intereses de sus padres? Sí, nos quedamos sorprendidos siempre con los productos que sacan. Creemos que los fabricantes se están adaptando muy bien a las necesidades de las familias. Cada vez hacen productos más cómodos, menos pesados, con estilo, más prácticos y mejores para el bebé. Estamos creando un mundo fantástico de posibilidades que facilitan la vida a los padres que antes no teníamos. Admiramos a todas las marcas con las que trabajamos, están haciendo un trabajo increíble. ¿Cómo valora la relación con los fabricantes y distribuidores de marcas? ¿En qué medida cooperan con ellos? Cooperamos con ellos en todo. Al final, cada marca que confía en nosotros está creando un proyecto junto a Doña Coletas. Nosotros intentamos darle lo mejor por nuestra parte, visibilidad en redes sociales, en tienda física, aumentar las ventas y contar con ellos para cada acción que hacemos. ¿Cree que se podría cambiar algo para mejorar esta cooperación entre industria y retail? Nosotros nos ponemos en su lugar siempre, pero las quejas más sonadas por nuestros clientes muchas veces son los plazos de entrega. Sabemos que es difícil llegar a todos, pero sería genial que, para las marcas, como ellos mismos (que venden también sus productos al público), tuviésemos los mismos plazos o las mismas facilidades. También el tema de los descuentos puede ser un tema a tener en cuenta, ya que todas las tiendas hacen diferentes descuentos, por lo que regular esto sería genial. Al final, todos debemos tener los mismos precios y los mismos descuentos en épocas que toque. Esto sería competencia leal. ¿Cómo valora la situación actual del sector de la puericultura? ¿Qué factores cree que están marcando el desarrollo del mercado? La natalidad ha bajado considerablemente en España, por lo que nos afecta directamente. Si el país pusiese más facilidades a las familias para tener hijos aumentaríamos la natalidad y las ventas. Creo que es algo importante que España tiene que tener en cuenta. Muchas familias quieren tener hijos o más de los que tienen y no pueden por su economía. Esto es un punto que ha cambiado en el mercado. ¿Cuáles son sus expectativas para los próximos meses? Nuestras expectativas siempre son las mismas: seguir creciendo junto a la confianza de nuestros clientes. Es verdad que hace un mes abrimos un nuevo proyecto y nuestro objetivo sería consolidarlo. Que los padres lo conozcan y acudan con ilusión a hacer posible la habitación de sus sueños. Otra de nuestras expectativas es vender más online y en más países. Ojalá sigamos creciendo en esto también. ¿Cuáles cree que son los principales desafíos para el retail de puericultura en el futuro? Pues diría que entre los principales desafíos que debemos afrontar encontramos los siguientes puntos: • Edad de los consumidores: Es importante que nos adaptemos a las demandas cambiantes de las generaciones más jóvenes. • Comercio electrónico: Esto puede afectar a las tiendas físicas, en Doña Coletas queremos seguir manteniendo el ‘be to be’, es muy importante a la hora de explicar los productos a nuestros clientes y de mejorar la atención. • Innovación y tecnología. • Sostenibilidad y conciencia ambiental. • Normativas: Seguridad de los productos. ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? Nuestros objetivos a corto y medio plazo son los mismos, seguir manteniéndonos en el ‘top of mind’ de las familias que confían en nosotros. A largo plazo, el objetivo sería abrir más tiendas físicas en diferentes partes de España y aumentar la clientela en las ventas online. n FICHA TÉCNICA • Año inicio negocio: 1957 • Número de tiendas: 2 tiendas físicas y la tienda online • Dirección: Calle Mónaco 1 y Calle Mónaco 2 en Las Rozas de Madrid • Superficie: 800 metros cuadrados • Persona de contacto: Pablo Sainz • Email: donacoletas.media@gmail.com • Teléfono: 618 699 119 • Web: www.donacoletas.com
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