NUESTROS ESPECIALISTAS 64 ¿Qué tipo de asesoramiento ofrecen a las familias? El asesoramiento que ofrecemos en la Llar del Nadó es total. Explicamos todo lo que sea relevante en relación al producto que nos solicitan las familias, y las acompañamos durante todo el proceso de toma de decisión. ¿Qué aspectos considera clave para desarrollar su trabajo de la mejor manera posible? El aspecto fundamental, para mí, es el conocimiento del producto y la profesionalidad. Todo ello acaba transmitiendo confianza y seguridad al cliente. Como detallista, ¿a qué aspecto de su negocio presta más atención? ¿Qué factor en su empresa es el más determinante? Llevamos años en los que el sector de la puericultura ha bajado ostensiblemente, por lo que últimamente quizá estamos poniendo más atención, en estos momentos, a la oferta de comuniones, bautizos y bodas, cuya época fuerte se alarga hasta el mes de mayo, además de los bolsos. Aun así, no nos olvidamos de la puericultura, que esperamos que pueda remontar. En un entorno cada vez más digitalizado, ¿tienen previsto poner en marcha la venta online? Actualmente no contamos con venta online, aunque estamos en ello y seguimos trabajando para ponerla en marcha a la mayor brevedad posible. ¿Qué servicios adicionales ofrecen a su clientela a parte de la venta? ¿Qué resultados obtienen? Como servicios adicionales a la venta en sí, ofrecemos a nuestros clientes el montaje de muebles, como armarios, cunas y convertibles, por ejemplo, así como un servicio de asesoramiento e instalación de sillas auto. Asimismo, también ofrecemos un servicio de entrega a domicilio en Figueres y provincia. Si hablamos de consumidor, ¿cómo definiría a su tipo de clientela? ¿Han variado sus hábitos de consumo en los últimos años? La clientela, como es normal, ha variado mucho. Antes, el cliente, al no disponer de redes sociales, se informaba directamente en la tienda y confiaba plenamente en nosotros. Ahora, el cliente sigue viniendo a informarse a la tienda, aunque en muchas ocasiones la venta no se acaba produciendo porque las redes sociales y la venta de segunda mano tienen su mercado, y acaban comprando por internet. ¿Cuáles son los principales aspectos que tienen en cuenta los padres y madres a la hora de escoger los productos de puericultura? Un aspecto que tienen muy en cuenta las familias de hoy en día son los materiales que se utilizan para fabricar los productos, y se fijan, principalmente, que sean materiales no tóxicos. Además, buscan el mejor producto para su bebé, por lo que la publicidad es muy importante en este aspecto, ya que vienen a la tienda con mucha información de antemano. En Llar del Nadó cuentan con oferta de otras categorías como puericultura estática o puericultura ligera. Llar del Nadó combina la oferta de puericultura con la oferta de moda infantil.
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